探索大學文化視野下的后勤服務管理

夏偉秀

摘 要：后勤服務管理工作是衡量一個高校管理工作質量的重要指標之一，同時也是大學文化精神在服務師生上的具體表現。為此，文章立足于高校后勤服務管理工作，對大學文化視野下該項工作的創新與改革進行探索，旨在拋磚引玉。

關鍵詞：后勤服務管理；大學文化；高校

中圖分類號：G647 文獻標識碼：A

一、高校后勤服務管理現狀及不足

通常而言，高校后勤指的是為師生生活以及高校管理、科研、教學提供服務和保障的機構、人員和活動的總稱。近年來，高校后勤服務管理工作經歷了一系列改革，并取得了令人滿意的效果，但其中仍然存在許多不足，集中體現在以下三個方面。

1.高校后勤服務管理體制落后

高校后勤服務管理所涉及領域眾多，涵蓋餐飲服務、師生宿舍、水電、物業、工程、公房以及安全保衛等方面。由此可見，高校后勤服務管理是一個龐大而復雜的系統，要想確保其正常有效運行，就必須對所有環節進行有效控制，這主要依賴于各部門和機構間的合作與配合[1]。后勤服務管理體制落后是當前制約各部門和機構有效合作與配合最主要的因素，機構設置缺乏科學合理性，職責劃分比較模糊，致使部門職責中存在同一項工作多人管理現象的出現。

2.后勤服務管理理念滯后

目前，大部分高校后勤服務管理理念滯后，將工作重點放在市場化與社會化等制度層面，而對應該肩負傳承大學文化的責任認識不足。大學文化只有滲透于高校中的每個角落，才能發揮出其最大的價值[2]。顯然，目前大多數高校后勤服務管理理念需要進一步創新，將服務管理工作與秉承大學精神、傳承大學文化有機地融合在一起，從而推動大學文化的傳承和大學文化作用的有效發揮。

3.后勤服務管理隊伍綜合素質不高

高校后勤服務管理工作通常比較煩瑣，因此，日常事務的處理往往需要消耗工作人員大量的時間和精力，相應地，使得工作人員在學習上面投入的精力和時間就減少了，從而導致很多工作人員對專業技術的研究不足，對后勤社會化的認識存在局限性，對相關政策和法律法規的掌握不全面，而主要依靠自己的經驗來開展工作。

二、改善高校后勤服務管理的措施

1.完善高校后勤服務管理體系

高校構建一套完善的后勤服務管理體系，明確部門職責是實現后勤服務管理，保證大學文化傳承的第一步。比如，在餐飲服務管理工作中，將每一項責任落實到具體某個工作人員的身上。如衛生人員專門負責食堂的環境衛生和食品衛生，采購人員專門負責原材料的采購及質量；而負責人主抓賬目記錄和材料成本控制，等等。如此一來，既可避免職責重疊，即一項工作多人管理的問題，又不會出現問題時相互推脫責任的現象。

2.樹立服務的師生價值觀

價值觀的樹立和塑造是大學文化建設的核心內容，高校后勤服務管理工作的核心在于為高校師生的生活和教學科研提供保障和服務，因此，樹立服務師生的價值觀是改善高校后勤服務管理工作的必由之路。高校后勤服務管理應該以傳承大學文化為己任，以服務師生為核心，轉變管理思維，樹立起服務師生的價值觀，同時以傳承大學文化和服務師生為后勤服務管理工作的核心。

3.提高后勤服務管理人員的綜合素質

針對后勤工作人員的思想文化，高校應該定期或不定期地開展教育工作，以提高后勤人員的責任心，鼓勵后勤工作人員積極參與到輔助教學活動中。比如，后勤人員在保證好師生就餐衛生的情況下，可以主動地對教室衛生和教學設備進行檢查，以幫助師生擁有一個良好的教學環境。后勤維修人員要及時將師生所反映的問題加以解決，為師生的生活和教研活動提供保障。

三、結語

高校后勤服務管理工作中仍然存在很多問題，在大學文化視野下，后勤服務管理工作的開展有助于推動后勤服務管理工作的發展和完善。但這不是一朝一夕就能實現的，需要各高校完善高校后勤服務管理體系，樹立服務全校師生的價值觀，提高后勤服務管理人員的綜合素質，最終實現后勤服務管理工作質量的提升。

參考文獻：

[1]劉春陽，胡勇軍，黃書詩.大學文化視野下的高校后勤管理服務研究[J].高教探索，2016（6）：26-28.

[2]王化春.大學文化視野下的高校后勤管理服務研究[J].企業改革與管理，2017（4）.