人性化護理在內科護理管理中的應用

董江華

【中圖分類號】R471 【文獻標識碼】A 【文章編號】2095-6851（2017）05--01

內科是醫院重要的組成科室，其中，最為重要的是心血管內科，隨著社會的高速發展，物質水平的提升，人們的生活方式、飲食結構產生不斷改變，對于高血脂、高血糖物質的攝入過量，內科疾病的發病率明顯上升，對患者及社會造成一定程度的影響，臨床上應給予重視[1]。本文結合常規護理與人性化護理在內科護理管理中的應用效果，探討人性化護理在內科護理管理中的重要性。報道如下。

1.資料與方法

1.1 一般資料

選擇2016年5月-2017年5月期間我院收治的內科患者72例為研究對象，給予患者實施護理干預，并依據干預措施的不同分為對照組和觀察組，每組患者36例，其中，對照組患者男22例，女14例，年齡38-68歲，平均年齡（52.35±2.36）歲，病程0.52-8.23年，平均病程（4.85±1.18）年；觀察組患者男24例，女12例，年齡38-69歲，平均年齡（52.48±1.23）歲，病程0.66-8.15年，平均病程（4.88±1.55）年。兩組患者在性別、年齡、病程等方面的基本資料進行組間比較，差異無統計學意義（P>0.05）。納入標準：①確診為內科疾病患者；②均屬自愿參與，簽署知情同意書者。排除標準：①精神疾病患者；②不簽署知情同意書者。

1.2 方法

對照組患者采用常規護理，給予健康知識宣教，病情監護等。

觀察組患者在對照組的基礎上采用人性化護理，措施為[2]：①心理護理：護理人員應面帶微笑引導患者及家屬辦理入院手續，主動與患者進行溝通，了解患者的心理狀況，與患者及家屬建立互信度，評估結果發現患者擁有負面情緒時，應及時對負面情緒進行疏解，改善患者的心理狀況；②健康宣教：為患者定期講解疾病和護理措施的相關知識，提高患者對疾病和治療的認知度，從而達到提升患者的治療配合度；③飲食護理：根據患者的實際情況，補充人體所需營養和元素，控制脂肪的攝入，提高纖維膳食；④環境護理：病房干凈、衛生、通風良好，給予患者營造一個舒適、溫馨的治療環境；⑤安全護理：實施責任制，責任到人，提高患者的安全感。

1.3 觀察指標

觀察兩組患者干預前后癥狀評分、生活質量評分情況。癥狀評分采用癥狀自評量表進行評估，總分為50分，分數越高，表示患者的癥狀越嚴重，反之，表示患者的癥狀改善越好。生活質量評分采用生活質量自評量表進行評估，總分為100分，分數越高，表述患者的生活質量越高，反之，表示患者的生活質量越差。

1.4 統計學處理

采用SPSS17.0統計學軟件進行數據處理和分析，各項指標均采用均數±標準差（±s）表示，組間比較采用t檢驗，計數資料以百分率（%）表示，組間比較采用檢驗，P<0.05為差異有統計學意義。

2.結果

2.1 兩組患者干預前后癥狀評分、生活質量評分情況

干預前，兩組患者癥狀評分、生活質量評分進行組間比較，差異無統計學意義（P>0.05）；干預后，兩組患者癥狀評分、生活質量評分改善程度明顯好于干預前，觀察組的改善程度明顯好于對照組，數據間進行比較，差異存在統計學意義（P<0.05）。

3.討論

內科疾病是一種常見的高危疾病，護理質量對患者的影響極大，其具有發病率高、復發率高的特點，發病及，病情變化快，患者身體機能損傷較為嚴重，部分患者甚至威脅生命，因此，臨床護理質量對于患者而言至關重要[3]。

人性化護理服務是一種新型的護理模式，其中心思想為“以患者為中心”，所有的護理措施均為提高患者的治愈率服務，其主要內容為建立完善的人性化護理服務管理制度，確保各項護理實施到位，定期對護理人員進行專業知識培訓，提高護理人員的整體護理質量，實施責任制，提高護理人員的責任心，實施獎罰制度，提高護理人員的主動性和積極性，提高護理質量和患者治療效果[4]。本文中，通過對比常規護理與人性化護理服務對內科患者的應用效果，發現，人性化服務在內科護理中的應用效果更高，患者的生活質量改善更好，康復速度更快，人性化服務在內科護理中的應用價值非常高。

綜上所述，人性化服務在內科護理中的效果非常好，患者的各項癥狀得到改善，生活質量得到提升，加快了患者得恢復速度，縮短了治愈時間，值得推廣應用。

參考文獻

[1] 馬涂，李海靈，周厚湘，等.優質護理模式在心血管內科護理工作中的應用[[J].湖南中醫藥大學學報，2013，6（1）：103-103.

[2] 杜杰，張玉梅.淺談人性化服務在心血管內科護理中的應用[J].中西醫結合心血管病電子雜志，2015，4（1）：190-191.

[3] 駱梅.優質護理對提高心血管內科臨床護理質量的影響研究[J].中西醫結合心血管病電子雜志，2014，22（10）：130-131.

[4] 劉傳芬.優質護理服務在心血管內科臨床護理中的應用[[J].心血管病防治知識（學術版）.2014， 21（6）：93-95.