淺析高校學(xué)生工作數(shù)字化服務(wù)管理體系的構(gòu)建

鄒華秀　曠怡

摘 要 數(shù)字化校園建設(shè)已成為當(dāng)前高校發(fā)展的趨勢(shì)，本文從高校學(xué)生工作的角度出發(fā)，淺析其服務(wù)管理體系的構(gòu)建，以期對(duì)全面建設(shè)數(shù)字化校園提出完善和補(bǔ)充意見。

關(guān)鍵詞 高校 學(xué)生工作 數(shù)字化

中圖分類號(hào)：G25l 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

1管理體系建設(shè)目標(biāo)

高校學(xué)生工作數(shù)字化服務(wù)管理體系是數(shù)字化校園建設(shè)的重要組成部分，服務(wù)管理對(duì)象是與學(xué)生入校到畢業(yè)整個(gè)過(guò)程相關(guān)的師生，主管部門為學(xué)生工作處，內(nèi)容幾乎涉及全校職能部門和院部。其服務(wù)管理數(shù)字化、全覆蓋一體化服務(wù)、信息即時(shí)共享、在線業(yè)務(wù)處理、統(tǒng)一辦公服務(wù)平臺(tái)、規(guī)范管理模式等優(yōu)勢(shì)將大大提高學(xué)生工作管理水平。

1.1實(shí)現(xiàn)學(xué)生工作服務(wù)管理數(shù)字化

各項(xiàng)學(xué)生工作數(shù)字化，形成學(xué)生工作處、各職能部門、各學(xué)院協(xié)同辦公，提高學(xué)生管理工作效率。

1.2實(shí)現(xiàn)學(xué)生在校期間全覆蓋

以學(xué)生“入學(xué)—在?！厴I(yè)”為一個(gè)周期的一體化服務(wù)，全面覆蓋學(xué)生培養(yǎng)和成長(zhǎng)成才。

1.3實(shí)現(xiàn)信息即時(shí)共享及在線業(yè)務(wù)處理

提供完善的查詢、統(tǒng)計(jì)、制表等功能，提供在線業(yè)務(wù)處理，減少各職能部門重復(fù)工作，降低信息錯(cuò)誤率。

1.4統(tǒng)一辦公平臺(tái)、規(guī)范管理模式

全校各職能部門統(tǒng)一辦公服務(wù)管理平臺(tái)，規(guī)范并形成全校管理模式。

2建設(shè)內(nèi)容

2.1學(xué)生工作宣傳系統(tǒng)

（1）完善學(xué)生工作網(wǎng)站建設(shè)。包括政策法規(guī)、時(shí)事新聞、公告通知、下載專區(qū)等。（2）完善工作對(duì)話及電子郵件收發(fā)專用軟件。普通商業(yè)性對(duì)話和電子郵件軟件并不具備學(xué)生工作的規(guī)范性和敏感信息的保密性，專用對(duì)話和電子郵件軟件，既可以共享內(nèi)部資源，也可以做到規(guī)范性和保密性。

2.2學(xué)生工作隊(duì)伍管理系統(tǒng)

學(xué)工隊(duì)伍是指學(xué)生工作處、學(xué)院分管領(lǐng)導(dǎo)、輔導(dǎo)員、學(xué)生干部。內(nèi)容包括：（1）各級(jí)考核（考試）、培訓(xùn)（學(xué)習(xí)）、比賽（競(jìng)賽）；（2）工作計(jì)劃、總結(jié)、工作動(dòng)態(tài)；（3）評(píng)優(yōu)評(píng)先。

2.3學(xué)生信息管理系統(tǒng)

根據(jù)實(shí)際需要錄入、導(dǎo)出、修改學(xué)生信息。內(nèi)容包括：照片、姓名、性別、班級(jí)、身份證號(hào)、學(xué)號(hào)、出生年月、民族、籍貫、出生地、原畢業(yè)學(xué)校、生源地、火車優(yōu)惠卡、家庭成員、聯(lián)系方式、經(jīng)濟(jì)情況、健康狀況、獎(jiǎng)懲情況、學(xué)業(yè)情況、銀行賬號(hào)、學(xué)生證補(bǔ)辦等。

2.4迎新、畢業(yè)離校管理系統(tǒng)

迎新系統(tǒng)：（1）迎新網(wǎng)站：公告和通知、迎新方案、學(xué)生家長(zhǎng)前期準(zhǔn)備、學(xué)習(xí)、生活用品預(yù)訂等；（2）迎新現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)：身份審查、檔案接收、黨團(tuán)關(guān)系、戶口辦理、一卡通、分班、注冊(cè)、繳費(fèi)、宿舍預(yù)分配、軍訓(xùn)信息登記、特殊學(xué)生登記及業(yè)務(wù)辦理；（3）信息查詢：班級(jí)、輔導(dǎo)員、相應(yīng)職能部門；（4）全校各學(xué)院迎新工作進(jìn)度查詢（繳費(fèi)、報(bào)到率、新生身份審查異常等）；（5）入學(xué)教育、開學(xué)典禮、體檢；

畢業(yè)離校系統(tǒng)：系統(tǒng)涉及學(xué)校眾多職能部門，學(xué)生處、教務(wù)處、招生就業(yè)處、財(cái)務(wù)處、后勤處、圖書館。統(tǒng)一畢業(yè)離校流程，生成離校辦理單，依次由各職能部門審核簽章，已辦理完成的學(xué)生轉(zhuǎn)入校友數(shù)據(jù)庫(kù)。

2.5獎(jiǎng)（獎(jiǎng)學(xué)金）助貸、獎(jiǎng)懲管理系統(tǒng)

（1）獎(jiǎng)學(xué)金、助學(xué)金、貸款、勤工儉學(xué)、學(xué)費(fèi)減免的申請(qǐng)、提名、材料申報(bào)、評(píng)定、審核（撤銷）、發(fā)放；榮譽(yù)稱號(hào)申請(qǐng)、提名、評(píng)定、審核、公示；（2）違紀(jì)處分登記、公示、學(xué)生簽收、申訴申請(qǐng)、復(fù)查及考核、撤銷申請(qǐng)、解除、查看等。

2.6學(xué)生心理健康教育管理系統(tǒng)

（1）心理咨詢、輔導(dǎo)（團(tuán)體）網(wǎng)上預(yù)約；（2）建立學(xué)生心理普測(cè)系統(tǒng)，建立心理問(wèn)題的學(xué)生檔案庫(kù)，建立重點(diǎn)關(guān)注學(xué)生檔案庫(kù)；（3）心理健康教育課程；（4）心理咨詢室、輔導(dǎo)員、心育委員隊(duì)伍建設(shè)及管理；（5）心理危機(jī)處理反饋及總結(jié)。

2.7學(xué)生醫(yī)療保險(xiǎn)管理系統(tǒng)

（1）政策宣傳；（2）業(yè)務(wù)辦理；（3）疑難問(wèn)題解決。

2.8學(xué)生公寓管理系統(tǒng)

（1）管理方面：門禁管理、宿舍管理（入、出、換、假期留宿、空閑宿舍）、住宿紀(jì)律、走讀及校外住宿管理；（2）后勤物業(yè)維修方面：公寓設(shè)施管理（報(bào)修、維修、報(bào)廢、資產(chǎn)申請(qǐng)）、公寓管理人員管理；（3）文化建設(shè)方面：內(nèi)務(wù)檢查、德育考評(píng)、優(yōu)秀宿舍評(píng)比、黨團(tuán)活動(dòng)、宿舍違紀(jì)記錄。

2.9國(guó)防教育管理系統(tǒng)

（1）新生軍訓(xùn)（教官住宿、連隊(duì)分配、日常訓(xùn)練、閱兵、免訓(xùn)申請(qǐng)及名單）；（2）軍事理論教學(xué)：軍事理論課程安排、考試信息、成績(jī)查詢；（3）征兵：宣傳、申請(qǐng)、審核、推薦。

3小結(jié)與建議

3.1明確學(xué)工數(shù)字化服務(wù)管理體系的操作權(quán)限

高校學(xué)生工作數(shù)字化服務(wù)管理體系涉及學(xué)校各職能部門，能最大化共享信息。數(shù)字信息管理權(quán)限依次大致分為四個(gè)層次：查詢、輸入、審核、修改。明確權(quán)限應(yīng)以職能部門主管為原則分，并非學(xué)工數(shù)字化服務(wù)管理體系所有子系統(tǒng)都由學(xué)生處主管。例如：國(guó)防教育管理系統(tǒng)軍事理論教學(xué)應(yīng)由教務(wù)處主管，學(xué)生有查詢權(quán)限，學(xué)生處及教師有查詢、輸入、審核的權(quán)限，而教務(wù)處具有全部四個(gè)層次的權(quán)限，可以依據(jù)審核及意見進(jìn)行修改。

3.2明確學(xué)工數(shù)字化服務(wù)管理體系與學(xué)工思政教育的關(guān)系

學(xué)工數(shù)字化服務(wù)管理體系是數(shù)字化高校的組成部分，是學(xué)生工作的新形式和新應(yīng)用，其目的是提高工作效率，加大信息共享，降低數(shù)據(jù)錯(cuò)誤率，并非摒棄學(xué)生工作已有的形式和內(nèi)容，尤其是當(dāng)中的學(xué)生思想政治教育工作。對(duì)于學(xué)生工作者，應(yīng)把思政工作理念和水平提升到數(shù)字化和“傳統(tǒng)面對(duì)面”相結(jié)合的高度，如何提高，有待進(jìn)一步研究與探討。

基金項(xiàng)目：本項(xiàng)目為湖南第一師范學(xué)院大學(xué)生思想道德素質(zhì)提升工程建設(shè)項(xiàng)目《高校學(xué)生工作網(wǎng)絡(luò)教育服務(wù)管理體系運(yùn)行機(jī)制研究》，編號(hào)15TT02。

參考文獻(xiàn)

[1] 歐旭理.高校學(xué)生工作隊(duì)伍知識(shí)管理研究[D]，中南大學(xué)，2005.