情感視閾下的兒童醫療空間視覺導識系統設計
——以巴塞羅那瓦爾德·希伯倫兒童醫院導識設計為例

宋梅梅

情感視閾下的兒童醫療空間視覺導識系統設計
——以巴塞羅那瓦爾德·希伯倫兒童醫院導識設計為例

宋梅梅

本文針對當下視覺導識系統被廣泛引入、兒童的成長和活動空間設計的現狀，結合視覺導識系統設計、兒童心理學和品牌設計的相關理論，對兒童醫療空間導識系統設計中情感要素的應用性和重要性進行探討。通過對巴塞羅那瓦爾德·希伯倫兒童醫院的背景及視覺導識系統設計的解析，對其中情感要素的運用和兒童心理要素的考慮進行解讀，從而提出兒童醫療空間導識系統設計要充分考慮受眾人群、情感要素、環境要素等方面，拓展導識系統的本質屬性，同時從細節上提升品牌形象。

情感要素；導識系統設計；兒童；醫療空間

情感要素在現代視覺設計領域的應用日益完善和成熟。一套完整、有效的視覺導向標識系統不僅能讓人輕松、便捷地到達目的地，而且能讓人感受到社會人性化的溫暖和愛。視覺導識系統是多種藝術形式交叉的設計領域，它可以將各種功能復雜多元的空間條理化和簡單化，因而視覺導識系統在多元的空間中，既為空間和品牌服務，又是空間不可或缺的一部分。從這個視角出發，視覺導識系統設計很需要考慮情感元素的融入。兒童活動空間是兒童活動和行為的載體,直接影響著他們的身心健康發展。兒童視覺導識系統設計隸屬于整個視覺導識系統,是活動空間建設中不可或缺的重要組成部分。兒童醫療空間的視覺導識系統既要考慮兒童群因病情帶來的焦慮情緒，又要有效地調節就診人流，還要讓整套設計形式充滿關愛和希望。Parc d'Atencions在瓦爾德·希伯倫大學附屬醫院（巴塞羅那）實際功能是一所新的兒童日間腫瘤科和血液中心。該項目由Small Foundation發起創建，由toormix和Plasencia Arquitectura設計執行，建設過程中獲得了來自不同機構、基金會和個人的捐贈。該設計打造了品牌設計、視覺導識系統設計、服務設計以及不同領域的用戶體驗等。本文將對其整套視覺導識系統設計表現進行分析，嘗試性地探討情感要素運用和視覺導識系統設計之間相互促進的和諧關系。

1.兒童醫療空間視覺導識系統設計簡述

1.1 視覺導識系統設計的內涵

視覺導識系統，即視覺導向標識系統。導向即為信息引導，通過信息媒介來引導人們認知、理解和使用空間。標識即為信息媒介，是以記號來傳遞信息、指令、要求等內容的表示形式。通常公共場所中多為視覺標識，其他如聽覺、觸覺和嗅覺能感知的記號都可認為是標識。視覺導向標識設計是指以引導為目的而在空間中設置的標識，為人們提供空間信息，是指導人們活動行為的安全、合理和秩序化的環境公共服務設施。導識系統似屬于平面設計的范疇，卻最終服務空間環境，而且與特定的空間環境有著密切的關系。在日常公共空間中，導向標識是人與環境之間有效的交流工具：一是為人們指路；二是為人們提供環境信息；三是提升環境形象，為活動在空間中的人們帶來良好的用戶體驗。因而視覺導識系統設計作為一門交叉學科，涉及視覺傳達設計、城市規劃設計、建筑設計、心理學、符號學和人體工程學等諸多方面。從視覺傳達的角度來講，視覺導識系統主要是以文字、圖形、記號、符號、形態等構成的視覺圖像系統設計，在特定的環境中能向人們清楚準確地表達事物的含義，有益于人們對活動空間瞬間的理解與識別。

1.2 情感要素在導識系統設計中的運用

科學家告訴我們，人類是所有動物中情感最豐富的，情感在我們日常生活中扮演著極其重要的角色，它能幫助我們評價處境的好與壞，安全或危險。情感能幫助我們作出決策。正面的情緒非常有助于學習、激發好奇心。具體來講就是當我們快樂、輕松、愉快的時候，思維更開闊，有助于發現解決問題的新途徑。視覺導識系統之所以能夠讓人們更快更準確地了解活動空間也是借助于其中情感要素的運用。

情感要素作為視覺導識系統設計中的重要組成部分，它與不同活動空間中視覺導識系統所表現的造型、色彩、材質等構成要素間的和諧非常重要。情感要素對空間內特定的受眾群體的心理影響主要體現在對視覺導識系統設計的功能要求上，即信息要快速傳遞、導識要準確傳達、藝術形式要易于受眾輕松理解。情感要素具體表現在導識系統設計實踐中：如標識設計造型飽滿、制作尺寸合理、工藝精致考究，會給受眾一種安全的情感體驗；女性更敏感于標識設計的造型曲線柔和、色彩鮮艷和細節細膩；男性更在意造型直線挺拔的感受、色彩中性搭配、標識材質表面處理簡潔明了；兒童更喜歡標識設計充滿趣味性和認知性、顏色亮麗協調、標識制作親近自然，整個空間的情感表達充滿輕松和娛樂的氛圍。

1.3 兒童醫療空間導識系統設計的發展及存在問題

根據聯合國《兒童權利公約》規定：所有未滿18周歲的孩子(0-18歲)都可稱為兒童，《兒童權利公約》在中國于1992年4月1日開始正式生效。根據兒童對空間環境的認知能力、心理特征和活動能力，本文所探討的兒童范疇是5歲—14歲。選擇這個年齡段的兒童作為研究對象一是因為兒童對方向有了一定的認知，對空間環境中的方位和位置有較好的辨別能力，同時這個階段的兒童認知特點及行為模式具有一定的代表性,能夠基本反映整個兒童階段不同年齡段對導識的不同需求,有一定的現實意義。

從國際設計界來看，美國、德國和日本的視覺導識系統設計比我們中國要早一二十年，中國導向標識設計還處于起步階段。隨著我國城市化進程的加快和立體交通的延伸，視覺導視系統設計必然會成為未來極為重要的課題。如在形成地域特色、傳承民族精神和數字化背景下的發展趨向等方面還要繼續去努力探索。現在的發展狀況從系統性、規范性來說都不是很成功,針對兒童的視覺導識設計更是缺乏關注和實踐探索。

兒童群體對于導識系統設計識別性的特殊性主要體現在語言文字的障礙和缺乏生活經驗無法正常進行推斷，還有一個原因就是身高問題，對標識的位置關系要求較高，因而一個較為成功的活動空間中導識系統的設計和有效實施能讓兒童獨自或在家長的協助下發現問題和解決問題,有助于培養兒童良好的人格,增強溝通能力。兒童醫療空間是針對兒童這一特定群體進行的醫療咨詢和醫療救助的一個特殊的醫療單位，是專業治療兒童疾病的場所，是一個功能與結構非常復雜的公共空間。患病兒童因為病痛本來就有恐懼情緒存在，如果面對復雜的醫院環境，心情更加不可避免緊張和害怕。視覺導識系統作為兒童醫院環境識別系統的重要的組成部分，在為患病兒童就醫過程中除了拉近和醫院的距離之外，更重要的是可以體驗醫院對兒童的關愛，讓他們能夠減輕一些病痛帶來的恐慌，同時醫院的良好形象也被樹立起來。縱觀我國大中城市兒童醫院的就醫環境，和普通的綜合醫院基本上沒有什么區別，整體設計只是滿足最基本的功能要求，對兒童群體及其心理需求考慮不夠。導識系統在兒童醫院建筑和空間中運用單調、系統性不強，具體體現在如信息傳達不明確、色彩單一、缺乏對兒童診療心理的安撫功能等，這些不足對兒童病情的康復沒有起到積極的作用。從這個角度可以說明情感要素在兒童醫療空間視覺導識系統設計中有著重要的意義。而國外設計師早就意識到兒童醫院視覺導識設計的特殊性，并在實踐上取得了一些成果，較國內設計更考慮患病兒童的心理需求，色彩運用較為自由與到位。例如澳大利亞墨爾本皇家兒童醫院、美國科羅拉多州兒童醫院、薩爾茨堡LKH兒童醫院、華盛頓大學兒童醫院等享譽世界的兒童醫院。他們除了本身的治療水平比較卓著，其形象和導識系統設計也更人性化、系統化和整體化。

2.情感要素在兒童醫療空間導識系統設計中的實踐意義

情感要素在兒童醫療空間導識系統設計中具有重要的意義。情感要素在視覺導識系統中的意義體現在既是其不可缺少的部分又擔當為導識系統服務的角色。兒童醫療空間作為一個對病患兒童特定群體活動的專業場所，擔負著治療和康復的雙向責任。它的視覺導識系統要承載更多的情感內涵，要站在醫院整體形象的高度讓兒童、醫療工作者和家長們參與和體驗醫院的職能和關愛。因而，情感要素的應用應該處理好導識系統、空間環境與人三者之間的和諧關系，才能得以更加規范和人性化地起到在指引方向的同時兼具形象和情感的意義。

2.1 情感要素有助于視覺導識設計準確的傳達信息

“相由心生,境隨心轉。”在認知過程中，情緒和情感因素常常會成為空間環境感知、推理和聯想的動力。視覺導識系統的設計同很多設計類別一樣都是為人設計和服務的，研究人就需要多考慮情感要素和心理要素。視覺導識設計中標識運用較多，在圖形表現上由于受到功能的影響，各種構型單元形式力求趨于“簡約合宜”，才能更準確更直接地傳達目標信息。5 歲-14歲的兒童在成長階段，隨著年齡的增長，其身體特征、心理行為和兒童行為上會出現有規律可循的成長模式。如隨著年齡的增長，兒童的視覺、聽覺、觸覺、運動覺等各種感覺不斷持續發展；兒童注意力集中時間隨著年齡的增長而增長。這些成長特征設計師需要提前獲知，才能在視覺導識設計中得以體現。

在巴塞羅那瓦爾德希伯倫大學附屬醫院新的兒童日間醫院（Daytime Hospital）的視覺導識設計項目中，設計師的設計理念是希望將這個新的日間醫院定義為“Parcd’Atencions”，也就是“護理公園”。孩童的病痛和傷疤是難以避免的，而他們的快樂卻是可以不斷增加的。醫院整體的視覺導識設計主要是營造一種輕松自然、讓整個空間活躍起來的氛圍。這樣的設計不僅讓孩童們身體的病癥上得到治療，而且在心理上備受關注和關愛。設計師也充分考慮兒童的情感需求，尤其是患病兒童，他們是需要關愛和研究的一個大的特殊的社會群體。兒童醫院空間視覺導向系統設計宗旨是以患病兒童的心理為切入點，更強調人文情感關懷和藝術審美性，努力打造一種適應醫護人員治療，患者積極配合治療的良性空間形態。

圖1是以兒童的知識背景和審美視角，用卡通圖形設計一套非常完整的醫院平面導視圖，代替以往常規的色塊形式營造的冰冷感，讓孩子在娛樂的過程中很自然地了解醫院的整體布局。再加上圖形的運用對于醫院功能信息傳遞準確，讓孩童自己尋找自己的目標科室時就有了親密的互動體驗，讓他們從走進醫院那一刻就感覺和別的診療機構不一樣。這里的設計都考慮他們的心理需求，讓他們的恐懼心理和緊張情緒慢慢變得淡泊。

圖1

圖2

圖3

2.2 情感要素有助于視覺導識設計貼近兒童的情感訴求

面對病患兒童的種種需求，除了高超的醫療手段和發達的醫療物質條件之外，人文關懷的親切感與重要性彰顯得更加有意義。在為兒童進行導識系統設計的過程中考慮情感要素的應用，就要充分考慮病患兒童的基本需求，如康復需求、情感需求等。5歲-14歲這個年齡段的兒童，他們大多已經進入學校，開始接受學校教育。他們的知識儲備、思維能力、有意性的想象力和記憶力隨著年齡的增長在不斷提高，但兒童自我意識還不夠全面客觀，還是帶有很強主觀色彩。

在巴塞羅那瓦爾德希伯倫大學附屬醫院新的兒童日間醫院，孩童病患和他們的家人會獲得無微不至的護理和關懷。這體現在醫療、個人需求和情感需求上。設計師將近似于兒童樂園般的概念置入到這里，多彩的內容和豐富的空間組合充滿了希望與陽光。醫院的就診環境分成了三個不同的空間，即：等候區域，醫療咨詢區域與會診室和診療區，設計師根據各自不同的裝飾風格命名每個空間。其中等候室因為為兒童、青少年和父母三類人群而設計，運用山、云、樹等卡通圖形，以自然為主題命名為自然環境區；醫療咨詢區域，運用星球、火箭、飛船等卡通圖形，以宇宙為主題命名為宇宙區；會診室和診療區運用賽車圖形元素命名為賽車區。設計大都運用平靜的色彩，柔和的光線，試圖為不同類型的病患者創建一個友好的環境，使他們獲得愉快而舒適的體驗。每個獨立的空間都像一座小型的主題公園，每個單獨空間的卡通裝飾和整體空間設計都獨具特色并與主題相呼應。整體空間使用平靜的主色調和富有創意的圖形識別系統，明亮溫馨、童趣十足。

圖2是等候室，以自然環境為主題，藍天、白云、森林，雪山，用大自然的事物來裝扮，運用綠色和天然木質材料，為在等待的孩童們營造一個放松的心情。

圖3是醫療咨詢區域和治療及傷口處理區域，以宇宙和賽車為主題，運用柔和的黃色、咖啡色和橙色，再加上溫暖的自然照明設計，給孩子們創造一個安全、溫馨的就醫環境。希望通過這些有趣的設計分散孩子的注意力，讓他們在娛樂的氛圍中就醫和診療。

2.3 情感要素有助于視覺導識設計提升品牌整體形象

視覺導視系統設計對于品牌整體形象的推廣也有著非常重要的意義。品牌形象是指企業或某個機構在社會公眾心中所表現出的個性特征，它體現受眾群體對品牌的評價與認知。醫院也需要推廣和提升自己的品牌形象。由于醫院職能和服務人群的特殊性，對導識系統的設計要求更高，圖形選擇、字體的選擇、應用材料選擇等環節都需要和整個的品牌形象建立良好的關聯。這其中情感要素的運用和表達會提高導識系統的識別度和品牌認知度，這是患者和醫院間最為有效的溝通方式。醫院的盡心服務和病患的放心配合治療，是最和諧的一種醫患關系，也是對醫院品牌形象最好的推廣方式。考慮到巴塞羅那瓦爾德希伯倫大學附屬醫院新的兒童日間醫院的整體品牌形象，設計師對應著不同的主題，給醫院設計了屬于自己的一套完整的圖形識別系統。除山、云、樹以及星球、火箭、飛船這些卡通形象的墻面裝飾圖案，類似的元素也遍布了家具和燈具，從情感和設計細節上進一步完善了醫院的標識體系與整體的品牌形象。

圖4

圖5

圖4是視覺導識系統設計中部分的標識設計，用柔和的線條，盡量地簡單明了，一些必須出現支撐物的圖標盡量規范易識別。圖5是應用實景圖，材質選擇天然木材，顏色自然柔和。Toormix 設計工作室很擅長做平面設計，除了墻面裝飾，起到實際指示作用的標志、路牌、房間號碼都設計得很有趣。這樣醫院也擁有了區別于其他醫院獨具特色的品牌形象。

3.結語

情感要素、視覺導視系統設計和品牌形象之間相輔相成的和諧關系在如此溫暖人心又充滿樂趣的巴塞羅那瓦爾德希伯倫大學附屬醫院新的兒童日間醫院得以實踐，讓我們深刻體會到設計的人文化關懷，也讓我們堅信生活會變得更加美好！

1.王藝湘.環境視覺導識設計[M].天津:天津大學出版社,2008

2.沈學勝.視覺導向標識設計與實訓[M].武漢:武漢大學出版社,2015

3.[美]唐納德·A·諾曼.設計心理學3:情感化設計[M].何笑梅，歐秋杏譯.北京:中信出版社,2015

4.何玉蓮,章宏澤.導向標識設計[M].北京:中國電力出版社,2016

5.[英]魯道夫·謝弗.兒童心理學[M].王莉譯.北京:電子工業出版社,2015

宋梅梅 山東工藝美術學院視覺傳達設計學院