智能電網下電力網絡營銷策略分析

陳陽

摘 要：隨著社會的發展和經濟的進步，市場經濟開始繁榮并且占據主力地位，在這樣的背景條件下，我國的老牌企業開始進入改革階段以市場的變化和需求，尤其是電力企業，在過去傳統作業和供給策略的模式下，開始聽過現代化的科技手段構建智能電網，隨之而來，網絡營銷也得到廣泛的重視，尤其是在互聯網行業的飛速崛起環境中，網絡營銷已經成為了各行各業都不可或缺的有效的營銷方式。因此，本文將著重闡述在構建智能電網的背景條件下，電力企業的電力網絡營銷策略，最終為促進行業的發展、我國綜合實力的增強做出貢獻，也為關注這一話題的人提供參考。

關鍵詞：智能電網；電力；網路營銷策略

DOI：10.16640/j.cnki.37-1222/t.2017.11.145

0 引言

社會經濟的整體發展，為各行各業都帶來了翻天覆地的變化，同時也為了市場的變化，各行業企業都在積極地探索改革之路。而針對電力企業來說，在科技手段發展成熟的背景下，智能電網的構建和運用開始推廣開來，隨之而來，電力網絡營銷得到更大程度的重視，尤其是全民使用互聯網的時代到來，網絡營銷憑借其高效的手段也逐漸受到青睞，低成本的營銷、更精準的打擊客戶需求都成為其別推崇的原因。因此，針對電力企業在智能電網背景下的網絡營銷策略的研究是具有重要社會發展意義的課題。

1 什么是“網絡營銷”

顧名思義，網絡營銷就是將現代通訊技術、計算機技術和現代數字化媒體技術結合起來的新型營銷模式。這正是因為目前PC、智能化手機的普及使用，網絡營銷開始得到越來越多人的關注。從網絡營銷的本質特性方面來看，其具有成本控制、主動性強、個性化等方面的特點。

網絡營銷具體可以細分為幾類，大多是將之分為整合營銷、網絡的軟營銷、4C型營銷以及網絡直復營銷模式等。其中整合營銷就是指將傳統的營銷策略與互聯網技術結合，通過現代發達的通訊技術手段使得企業可以無縫集成客戶、企業、供應鏈等方面的綜合管理，能夠提升客戶對于企業的信賴度；而4C營銷就是將客戶需求放在首位考慮的營銷模式，為最大限度地滿足客戶需求做努力；軟營銷即將客戶視為營銷方，通過觀察考慮客戶的感受，最終為企業的營銷方式提供建議；直復營銷就是利用多種現代媒體達到營銷目的的方式，在此種模式的過程中可以融合電話、郵件、微博、微信等。

2 網絡營銷的優勢

（1）高效率和高效益。電力產品本身是一種比較特殊的無形產品，其并不能夠長久的儲存，流通過程與消費過程是平行運行的。正因如此，網絡營銷作為一種虛擬的營銷方式，能夠快速的傳達信息，企業能夠快速地搜集到運行中遇到的問題和客戶的反饋，高效率的解決問題提供完美的服務，因此是一種高效率和高效益的營銷方式。

（2）通信優勢。由于智能電網的覆蓋面較為廣泛，能夠涵蓋的用戶數量多，而現今的高水準的通信技術水平不斷促進寬帶通信以及電網的結合，為電力營銷的實施提供支撐。

（3）成本優勢。通過使用現代化的計算機技術，對電力企業的傳統營銷進行變革和沖擊。從網絡通信技術和其他科技手段的成本方面來看，大大地降低了企業在日常運行之中的成本，并且讓溝通變得更為便捷，提高企業的經濟效益；另一方面，網絡操作對于也能夠降低人員成本，當為電力需求客戶提供服務的時候不再需要大批量的市場人員，而是通過引導客戶在網絡上進行操作，減少線下的服務活動。因此，網絡營銷與傳統模式相比，具備較大的成本優勢。

（4）精準營銷。在利用現代互聯網技術的電力企業網絡營銷中，可以根據客戶日常不同的消費偏好和需求，提供不同的營銷活動，通過對客戶的精準打擊來促進消費的發生，并且為客戶提供更好的服務。

3 網絡營銷的策略

（1）現代化營銷理念。在智能電網的發展背景之下，電力經營企業應該不斷更新原有的營銷理念，注重網絡營銷，注重客戶的需求和體驗性，真正能夠順應大的營銷模式發展趨勢，切實建立私人訂制的、個性化的營銷模式，在這一過程中，也需要企業正面積極地面對網絡中的競爭，營銷手段層出不窮，需要企業積極學習探索，最終發現適合自己的營銷策略，并且不斷推陳出新，接受新鮮事物，最終為滿足不同客戶的個性化需求努力，充分發揮網絡營銷效用增強企業的競爭力。

（2）網絡營銷建設。電力企業的網絡營銷基礎就是對于網絡技術的運用，因此，電力運營企業需要不斷引進現代化的科技手段來構建網絡體系，增強企業網絡與外部網絡的連接，最終為企業建立完整的網絡營銷系統。在具體的操作中可以從以下幾個方面入手：首先要使企業的內部網絡與市場中開放式網絡連接，引進管理信息系統；其次企業要設計屬于自己的網站，并且做出特色和吸引力；再者，企業的電子商城在證明企業資質的前提下，為客戶提供個性化的服務，并且確保客戶使用的安全性；在各個面向消費者的網絡口徑上加大營銷力度，灌輸企業文化，長久地樹立企業形象。

（3）多樣化的營銷策略。在企業日常的經營運行中，在網絡營銷的系統中，必須將電力需求客戶放在首位，企業的行為要不斷滿足客戶的需求，提高客戶對于企業的認知度和忠誠度，最終實現企業效益的高度提升。在這樣的過程中，就要求企業根據客戶的需求結構不斷調整營銷策略，采用多樣化多層次的營銷手段，對于客戶的需求打擊更為精確有力。另外，企業要及時更新客戶信息，了解市場內相關行情的變化，保持企業高度的職業敏感性和靈活性。

4 結論

總而言之，在智能電網發展的背景下，電力運營企業要更加注重本身的營銷手段，注重新型的網絡營銷變化，真正做到能切實降低企業營銷成本，與電力需求客戶建立更好的聯系，培養客戶的忠誠度，滿足客戶多樣化的需求體驗，最終提升企業整體的運行效率和效用，適應時代發展的變化需求。

參考文獻：

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