分析優質護理服務對循環內科護理質量的影響

權明玉

【摘要】目的 分析優質護理服務運用于循環內科對其護理質量的影響。方法 將2012年3月～2013年6月期間我院循環內科接收的患者92例分為兩組，對照組行常規護理，優質組則實施優質護理服務，分析兩組護理的效果。結果 優質組患者經護理以后的不良事件發生率、護理質量評分均高于對照組，P<0.05。結論 循環內科中實施優質護理服務能夠有效提升護理的質量，值得推廣。

【關鍵詞】優質護理服務；循環內科；護理質量

【中圖分類號】R473.5 【文獻標識碼】B 【文章編號】ISSN.2095-6681.2016.31..01

優質護理服務是新興的一種護理服務模式，該種護理服務的理念的以“患者”作為護理的中心，通過強化基礎護理、落實責任制護理、深化護理專業的內涵等來提升護理服務的水平和質量[1-2]。近年來，隨著人們生活水平的提升，其對護理的要求也在不斷提高。本文主要研究在循環內科中開展優質護理服務的效果及其對護理質量的影響，并總結結果如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

將2012年3月～2013年6月期間我院循環內科接收的92例患者根據護理服務模式分為兩組，每組均46例；對照組男性26例，女性20例；年齡范圍為34～67歲，平均（51±1.26）歲；對照組行常規護理。優質組男性27例，女性19例；年齡范圍為40～69歲，平均（52±1.49）歲；優質組則實施優質護理服務。且兩組性別比、年齡層次等資料對比無顯著差異，P>0.05。

1.2 護理方法

對照組行常規護理，包括：用藥指導、健康教育、飲食護理及出院指導等；優質組則實施優質護理服務，措施如下。

建立優質護理小組，落實優質護理責任制：護士長應根據科室護理人員合理分配責任護理人員，負責患者的心電監護、健康教育、基礎護理、遵醫囑給藥等；同時，責任護理人員還應定期參與病房巡視，并給予患者生活指導、病情監測等。

增強與患者及家屬的溝通，拉近護患關系：護理人員應用通俗、易懂的言語向患者講解疾病知識、治療原則及應注意的事項等，進而獲得患者及家屬的積極配合；同時，護理人員還應定期協助患者翻身、拍背等，以建立和諧、良好的醫患關系。

強化健康教育：護理人員應根據患者病情，及時進行口頭教育、圖冊教育等，并定期開展講座，強化患者對心血管、高血壓等疾病知識的認識程度，進而提升患者自我護理的意識和能力。循環內科患者的年齡偏大、住院次數多，極易出現焦慮、絕望等不良心理情緒；因此，護理人員還應給予患者針對性的健康教育及心理干預，以提升患者治療及護理的信心。

優化護理流程，施行彈性的排班制度：責任護理人員應積極評估患者可能存在的風險，并在病房可科室的走廊上懸掛警示牌；同時，科室護士長應科學優化護理的流程，并施行彈性排班制度，在交接班期間，護理人員應詳細交代危急重癥患者應注意的事項。

1.3 效果評定

記錄兩組護理后不良事件的發生情況，并于患者出院前使用本院自行設計擬定的優質護理質量評定表對兩組基礎護理、績效管理、健康教育、工作指導等進行評定，各項滿分為100分，分數越高，表示護理質量越好。

1.4 統計學方法

通過SPSS 19.0版本的統計學軟件進行分析，“x±s”用以代表計量數據，（%）用以代表計數數據，比較差異顯著且P<0.05時，方存在統計學意義。

2 結 果

2.1 兩組不良事件的發生情況對比

優質組患者經護理后出現跌倒1例，不良事件的發生率為2.17%；對照組患者經護理后出現跌倒3例、墜床1例，不良事件的發生率為8.70%，組間對比差異顯著且P<0.05。

2.2 兩組護理質量對比

優質組患者經護理后基礎護理為（94.26±1.25）分、績效管理為（93.69±1.54）分、健康教育為（97.89±2.49）分、工作指導為（96.72±4.18）分，對照組患者經護理后基礎護理為（76.95±2.46）分、績效管理為（71.95±2.47）分、健康教育為（78.61±2.34）分、工作指導為（79.89±2.17）分，組間對比差異顯著且P<0.05。

3 討 論

優質護理服務因其滿足現代醫學理念而被廣泛應用到臨床中，循環內科患者的年齡偏大、病情變化快，護理工作較為繁重，且安全隱患較多；因此，在循環內科開展優質護理服務，對于提升科室護理質量、促進患者康復尤為重要[3]。本次研究中，實施優質護理的優質組，經護理以后的不良事件發生率、護理質量評分均高于對照組，對比差異顯著且P<0.05，與陳延波等[4]研究結果相符。

綜上所述，優質護理服務運用于循環內科中，能夠有效提升護理的質量，可作進一步推廣應用。

參考文獻

[1] 周國芬.PDCA循環管理法在臨床優質護理及其質量控制中的有效運用[J].中外醫學研究，2016，14（8）：62-63.

[2] 楊月英，朱玉蘭，魯群英，等.PDCA 循環對優質護理服務質量持續改進的影響[J].護理實踐與研究，2015，12（7）：87-88.

[3] 楊 英.淺談循環內科開展優質護理服務的體會[J].中國衛生標準管理，2015，6（2）：123-124.

[4] 陳延波.優質護理服務在循環內科的開展[J].中國實用醫藥，2016，11（9）：288-289.

本文編輯：李 豆