關于加強國有企業離退休工作的思考

銀萬平

摘要：國有企業的離退休工作，雖然不是中心但影響中心。企業要站在圍繞中心、服務大局、保證穩定的高度，始終重視企業離退休工作，充分認識開展好離退休工作的重要意義，把對離退休職工的服務工作擺上重要議事日程，緊緊圍繞“抓服務、辦實事、促穩定、求和諧”的目標，用心用情為離退休人員提供個性化、精準化服務，為創建和諧企業發揮積極作用。

關鍵詞：企業；離退休；工作思考

離退休管理服務工作是一項紛繁復雜的群眾工作，政策性強，涉及面廣。離退休管理服務質量的優劣，關系著黨和國家的離退休政策是否得到認真貫徹落實，關系著離退休職工的晚年幸福和生活穩定。做好企業的離退休工作，不僅是廣大離退休職工的迫切要求，也是各級離退休管理部門和管理干部責無旁貸的職責。如何開展好當前形勢下的企業離退休職工管理服務工作，值得我們認真思考。

一、充分認識開展好企業離退休工作的重要性

離退休職工曾為企業奉獻了青春，貢獻了自己的力量，退休后理應得到更多的關懷和尊敬，做好離退休職工的服務管理工作意義重大。

一是落實好離退休職工各項待遇的需要。離退休職工是企業大家庭的重要組成部分，要認真落實好他們的各項待遇，充分發揮好他們的政治、經驗，威望等優勢，使他們積極建言獻策，支持配合企業的中心工作，對構建和諧企業有著不可替代的作用。

二是積極應對老齡化社會發展的迫切要求。隨著我國社會進入老齡化，企業離退休人員所占的比例也會越來越大。雖然企業離退休職工納入社會化管理是一個不可逆轉的趨勢，但是由于養老保險制度自身不健全等多方面的原因，企業離退休職工工作還必須由企業自身來承擔，這就要求企業積極穩妥地做好過渡期間的離退休工作，耐心細致地做好管理服務工作。

三是著力構建和諧企業、和諧社會的重要保障。做好企業離退休管理服務工作是保證企業穩定、保證社會穩定的基本前提。通過開展離退休職工服務工作，可以減少許多家庭因經濟困難、贍養老人等原因產生的不和諧，從而有效地促進家庭和諧。因此，企業離退休工作與構建和諧企業是不可分割的，只有離退職工生活幸福、思想穩定，才能保證企業和社會的和諧穩定。

二、更新當前開展離退休職工管理服務工作的方法思路

當前形勢下，隨著生活水平的提高、社會流動性的增強以及現代科技、電腦網絡的影響，離退休職工的思維方式、生活習慣以及精神追求等方面都出現了新的變化，針對這種新情況新問題，離退休職工管理工作不能只停留在過去的每年組織開展幾次活動，有困難盡力幫助解決，努力完成上級布置的任務就行了。當前的離退休工作要著眼于離退休職工的共性需求和個性需求，從盡可能地滿足離退休職工的生活需求和精神需求的角度出發，改變過去工作手段單一、方式方法簡單的情況，更新觀念，加深認識，提升水平，創新方法，認真貫徹執行離退工作各項政策規定，努力為離退休職工提供個性化、精準化服務。

三、用心用情做好離退休職工管理服務工作

一是設立機構， 健全制度，推動企業離退休工作規范化。企業黨組織要認真貫徹執行離退休干部工作的相關規定政策，進一步加強對離退休工作的領導，建立組織機構， 設置專職從事離退休職工工作的管理人員，明確各級離退休工作部門管理的對象、范圍、任務，制定統一規范的管理制度，如政治學習制度、區域聯系制度、走訪慰問制度、生病探視制度、文體活動制度等一系列制度，促進離退休管理工作的規范化、科學化。

二是打牢基礎，完善信息，推動企業離退休工作便捷化。建立完整的離退休職工數據庫，是開展離退休管理服務工作的基礎。要充分運用計算機網絡技術，及時做好全系統離退休職工的采集工作，實現離退休職工管理服務信息化，做到電子版完整、規范、隨時更新，提高便捷程度。書面資料也要做到規范、整潔、清晰，對各種簽字、重要資料進行分類、歸檔、留存，以備查找。為了便于聯系，可以對聯系區域進行劃分，每個區域設立一名負責人，確保工作不留死角全覆蓋，從而提高離退工作的質量。

三是耐心細致，傾心服務，推動企業離退休工作精準化。離退休職工離開崗位后，思想上普遍存在失落感，他們需要照顧和關心。有的離退休職工年齡大了，身體不好，心情也不好。有時候說話或打電話，語氣強硬，態度不好，還沒說上兩三句就生氣發火了，有時甚至莫名其妙地發難。發生諸如此類的情況時，作為離退休工作者，要像對待自己的長輩一樣去理解和關心和他們，耐得住性子，用溫和的話語去勸慰他們。等他們平靜下來后，再跟他們說明事實，講清道理，他們大多會樂呵呵地接受。

四是創新載體，激發活力，推動離退職工文體活動豐富化。隨著社會經濟的發展和物質的不斷豐富，離退休職工對于物質的需求已經不那么需要了，他們更需要的是精神上的寄托和慰籍。為此，要經常開展一些形式多樣的、適合老年人參與的文體活動如太極劍、扭秧歌、大合唱等；要為離退休職工建立學習或活動陣地，訂閱適合老年人閱讀的《夕陽紅》、《老年健康》、《老友報》等各種報刊雜志；舉辦聯歡會、書畫展、攝影展等集體活動，加強相互溝通和聯系，使他們充分體驗參與的快樂，在歡聲笑語中排解寂寞、愉悅身心。

五是強化責任，提升能力，推動離退休服務工作優質化。要高度重視離退休工作部門的自身建設，使離退休職工工作者精通政策業務，開闊眼界思路，提升勝任工作的素質和能力。工作中，始終牢記自己面對的是離退休職工，要細心地為他們服務。比如，去慰問離退休職工時，要細心觀察，清楚老人的身體狀況，關注應該注意的事項等，這樣才能避免尷尬和不愉快，工作也會受到很好的效果。