發揮工會服務職能 促進干群和諧關系

孫紅彥

摘要：工會組織是基層勞動者利益的忠實代表，是職工群眾的“娘家”和“傳話筒”，在當前職工生活和工作壓力不斷增加的情況下，工會組織必須不斷強化和創新自身制度建設，緊緊抓住易產生各類矛盾的關鍵環節，牢記服務宗旨，不斷突出抓好抓實各項工作，并拉近和職工之間的關系，才能確保工會組織作用發揮，促進生產經營，促進隊伍穩定。

關鍵詞：工會；服務；和諧

一、明確工會服務職能范圍

（一）明確自身和服務職工之間的關系

新《工會法》規定，“中華全國總工會及其各級工會代表職工的利益，依法維護職工的合法權益”，維護職工合法權益是工會的基本職責。這個規定決定了工會組織肩負的任務，首先是職工群眾的共同利益的代表，其所作所為必須符合，并深切表達職工群眾的利益。從另一個角度來講，也就是：工會組織必須要在職工利益需求的基礎上，認真了解職工對企業的要求，掌握職工家庭生活、工作崗位上存在的困難，竭盡所能為職工群眾服好務，促進工會作用的發揮。

（二）明確自身和服務企業管理的關系

工會組織是群眾組織，作為企業的工會部門，在竭力為職工服務的同時，必須時刻關注企業的發展。企業得到發展壯大，經濟效益不斷提升，改革發展的成果才能更好地惠及于職工，職工的收入才會增加。職工收入提高了，他們的精氣神就會更高，也才能更好的促進他們的工作積極性，自覺自愿的為企業發展獻計獻策。這也是企業和職工之間唯實的辯證關系。在這個目標實現的過程中，工會部門必須明確自己為企業發展所肩負的重大任務。

（三）明確自身對促進和諧建設的關系

2012年11月29日，中共中央總書記習近平在參觀中國國家博物館“復興之路”展覽現場，提出了偉大的“中國夢”----實現偉大復興就是中華民族近代以來最偉大夢想。要實現這個“中國夢”，就必須充分發揮當前所有組織和大眾的力量，工會部門更要親歷親為，以構建和諧美好的社會和企業為基礎，以實現“中國夢”為大背景，大力激發職工群眾工作熱情，同時更要注重發現并解決職工群眾關心的焦點、難點和疑點問題，理順職工群眾的情緒，為企業的和諧建設和穩定發展做出自己最大的努力。

二、當前工會工作的困境

（一）職工缺乏對工會工作的了解

工會的概念是指基于共同利益而自發組織的社會團體。工會部門的職責是替職工群眾說話維權，是在具體工作中設身處地為職工群眾排憂解難。但在調查中，筆者發現，很多職工都有這樣的認識：工會主要工作就是收會費、開展文體活動等，對工會其他職能無從得知；還有人以為工會部門是“萬能”組織，不管是工作還是生活上，“有困難就找工會”。由于部分問題超出了工會部門的解決能力范圍而無法落實，就無端生事，抵觸工會部門。這些錯誤片面的理解和認識，導致很多職工對工會日常工作和活動參與積極性不高。

（二）工會干部缺乏足夠的知識面和積極性

工會工作做的好不好，工會干部是關鍵。筆者在調查中發現，還有個別工會干部對職工大病救助、困難補助等常規事項都還掌握不清楚。古人云：人必自敬，然后人敬之；人必自侮，然后人侮之。如果工會干部自身缺乏一般工作常識，缺乏對工作的積極性，忽視并敷衍每一項實實在在的工作，當職工過來辦理事情，你再一個個電話問，一個個網頁查詢，職工該怎么想？不要說為職工維權了，恐怕連自己遇到困難的時候都不知道該怎么做了。這豈非可笑？所以工會干部必須熟知工作程序，成為工作上的“問不倒”，避免在工作中造成失誤。

三、提升工會組織影響力的幾點建議

（一）把握好正確導向做工作的原則

中國當代社會主義制度決定，任何組織必須堅持中國共產黨的領導，工會部門也是如此。無論開展哪項工作，工會組織必須首先考慮，這些工作是否符合黨的利益，是否屬于合理的訴求和解決范圍，是否會起到良好的導向作用。毋庸置疑，職工群眾的需求是工會工作的重點方向和目標，但是并不是每個職工的每項要求都合情合理合法。有些職工為了自己的利益，會提出違背或有損于企業利益的不正當要求，針對這些不合理的訴求，必須要考慮如何應對，不可超出辦理的底線，否則會因為一時的妥協，造成以后工作的被動，給企業和單位帶來不必要的麻煩和損失。

（二）把握好一切為了職工的原則

有為才有位，工會干部是工會工作的帶頭人和決定者，各級組織必須加大對工會干部的培養教育，提升工會干部處理復雜工作的能力，提升工作組織的影響力。同時，打鐵還需自身硬，工會干部則需要從自身做起，強化日常知識的學習和吸收，勤于思考，改進思想教育工作的方式方法，以為職工群眾高度負責的態度，隨時隨地了解并解決職工群眾的困難和要求，特別要準確掌握職工自身利益各項事宜的辦理，以實事求是的工作態度，實現“一切為了職工”的目標，促進單位和諧穩定。

（三）把握好上下級溝通的原則

工會部門是一個承上啟下的組織，不僅要及時了解上級政策，同時還要掌握基層和職工的詳細情況，針對他們存在的困難，做好解釋工作。在這個過程中，工會組織必須要做好和上下級的溝通，及時掌握上級政策和職工需求之間的差距，墊平上級和下級之間的“溝壑”，暢通上下級關系，形成“直通車”和“快速道”的模式，這樣不僅可以加快辦事的節奏，同時也能更好的服務號基層和職工群眾，有效促進干群和諧關系，促進單位的生產經營。

總之，各級工會組織必須樹立全心全意為職工服務的心態，真心真意將職工的困難放在心上，不斷提升服務能力，總結經驗和教訓，創新工作方式，才能全力發揮作用，為保油上產工作提供有效動力。

參考文獻：

[1]徐建強.發揮工會服務職能促進干群和諧關系[J].中國化工貿易，2014（1）.