中職《信息、文書與檔案管理》實踐導(dǎo)向性教學(xué)探析

袁世平

溫嶺太平高級職業(yè)中學(xué)

【摘要】《信息、文書與檔案管理》是中職文秘專業(yè)一門實踐性很強的應(yīng)用課程。目前該課程的教學(xué)中存在重知識教學(xué)、輕崗位實踐能力培養(yǎng)的傾向，影響了課程教學(xué)效益。文章在分析中職《信息、文書與檔案管理》教學(xué)現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，闡述了課程實施實踐導(dǎo)向性教學(xué)策略，并總結(jié)了取得的成效及存在的問題。

【關(guān)鍵詞】《信息、文書與檔案管理》；實踐導(dǎo)向性教學(xué)；策略；反思

《信息、文書與檔案管理》是中職文秘專業(yè)學(xué)生必修的一門主干課程。課程主要內(nèi)容涉及信息采集、文書草擬、文書辦理、檔案管理等方面，主要培養(yǎng)學(xué)生信息采集、文書處理以及檔案管理的系列職業(yè)技術(shù)能力，為其今后從事文秘工作奠定良好的基礎(chǔ)。因此，該課程具有很強的實踐性和實用性。雖然當前經(jīng)過課程改革以后，《信息、文書與檔案管理》主導(dǎo)教學(xué)模式有所改變，但在教學(xué)過程中仍然忽視學(xué)生崗位實踐能力培養(yǎng)，課程教育、教學(xué)功能達成度較低。

一、中職《信息、文書與檔案管理》教學(xué)現(xiàn)狀

《信息、文書與檔案管理》內(nèi)容具有很強的實踐性、多變性和開放性，但目前中職《信息、文書與檔案管理》課程教學(xué)基本上局限于教室，教學(xué)空間狹隘逼仄，處于教師為主、學(xué)生緊跟的狀態(tài)。雖然增設(shè)有情景環(huán)節(jié)，但與學(xué)生以后的工作環(huán)境還有一定差距，在分析問題和解決問題方面還是有所偏差。由于知識的更新?lián)Q代很快，故教材往往跟不上時代的發(fā)展，滯后于鮮活的現(xiàn)實。如穿插身邊的案例將更利于學(xué)生了解、掌握最新的實踐技能。

現(xiàn)在《信息、文書與檔案管理》課堂教學(xué)需要根據(jù)情境創(chuàng)設(shè)完成任務(wù)，這比以往的教材有所進步。但我們的教師在教學(xué)過程中很難打破原有的教學(xué)手段，仍以傳統(tǒng)的教學(xué)模式為主，進行“填鴨式”教學(xué)。這種方法的弊端是顯而易見的，最令人擔心的是這種教學(xué)方法導(dǎo)致學(xué)生“知其然而不知其所以然”，以致到實際工作中不能學(xué)以致用，無從下手，徹底變成了門外漢。

二、中職《信息、文書與檔案管理》實踐導(dǎo)向性教學(xué)實施策略

（一）精心整合教材內(nèi)容，做好項目編制

這法那法，不吃透教材就沒法。中職《信息、文書與檔案管理》內(nèi)容繁雜，頭緒多。以目前我校采用的《信息、文書與檔案管理》教材為例，該教材是浙江省中職文秘專業(yè)課程改革成果系列教材之一。全書系統(tǒng)介紹了采集信息、草擬文書、辦理文書、管理檔案等內(nèi)容。全書108教學(xué)課時，教學(xué)任務(wù)重，實踐性強。因此，教師要在準確把握專業(yè)人才培養(yǎng)目標和學(xué)情、校情的基礎(chǔ)上，站在學(xué)科高度，以“實踐”這根準繩引航課堂教學(xué)，深刻解讀教材，并在此基礎(chǔ)上將教材主干知識整合為相應(yīng)的實踐項目單。如“擬寫傳播與事務(wù)文書”內(nèi)容可以整合為備忘錄、傳真稿、新聞稿、總結(jié)四個實踐項目。

（二）虛實結(jié)合，優(yōu)化實踐模式

中等職業(yè)教育承擔著為社會輸送一線勞動者的重任，因此課程教學(xué)十分強調(diào)教學(xué)與崗位、專業(yè)與就業(yè)、課堂與企業(yè)、訓(xùn)練與生產(chǎn)的零距離，從而實現(xiàn)學(xué)生動手能力的培養(yǎng)。如此才能確保培養(yǎng)出來的人才適銷對路，受到企業(yè)的認可。

1.在虛擬職場情境中領(lǐng)悟

（1）文字案例情境

受到安全、資金、人力、課時等主客觀因素的影響，中職《信息、文書與檔案管理》教學(xué)中要常態(tài)性組織一線企業(yè)崗位實踐可能性不大。因此，在課程教學(xué)中教師如能創(chuàng)設(shè)合適的文字案例情境，不僅能促進學(xué)生高層次思維能力的發(fā)展，帶給學(xué)生積極的情感體驗和深層次的認知，還能為學(xué)生創(chuàng)造出一種逼真的職業(yè)實踐情境。如在教學(xué)“整理和裝訂紙質(zhì)文件”時，筆者利用我校畢業(yè)學(xué)生的職業(yè)經(jīng)歷，創(chuàng)設(shè)、描繪了如下一則情境：“王偉麗是學(xué)校13屆商務(wù)助理專業(yè)優(yōu)秀畢業(yè)生，就業(yè)于溫嶺市福德隆鞋業(yè)有限公司，擔任辦公室文員。2016年年末，她要對公司里的很多文件進行歸檔，她的桌子上擺放著諸如《關(guān)于要求追加20周年慶典活動經(jīng)費撥款的請示》《關(guān)于同意追加撥付慶典活動經(jīng)費的批復(fù)》《20周年慶典活動經(jīng)費使用具體方案》《關(guān)于授予×××等同志“十佳優(yōu)秀員工”稱號的通報》《關(guān)于新建生產(chǎn)基地、研發(fā)中心和實驗基地的函》《關(guān)于同意溫嶺市福德隆鞋業(yè)有限公司新建廠房征地的復(fù)函》等文件。面對這些紙質(zhì)文件，該如何整理呢？王偉麗苦悶不已?！蓖瑢W(xué)們，你們能不能替她想想辦法，出出主意？面對真實的職場實踐情境，學(xué)生的積極性一下子就被調(diào)動起來，他們主動站在職業(yè)人崗位實踐角度，展開討論。

（2）多媒體信息情境

中職學(xué)生往往不喜歡單一的理論知識學(xué)習，而對集聲、光、電于一體的多媒體視頻、圖片等喜愛有加。因此，中職《信息、文書與檔案管理》課程教師可以充分利用功能日益強大的多媒體信息技術(shù)創(chuàng)造職場實踐情境。如在教學(xué)“做好會議記錄”內(nèi)容時，筆者在校辦主任的支持下，事先將當月召開的校務(wù)會議進行了全程拍攝，并在計算機教師的幫助下進行了剪輯。課堂教學(xué)時，在切入新課后，筆者播放了這段會議視頻。熟悉的環(huán)境、教師及嚴謹有序的會議議程像磁鐵一樣把學(xué)生吸引住。教師及時提出實操任務(wù)：設(shè)計會議記錄表，對會議的整個過程詳細記錄。學(xué)生興趣盎然，立馬著手完成，在實踐動手中對會議記錄的特點、寫作方法自然而然地了解，感悟，內(nèi)化。

（3）活動表演情境

教學(xué)中的活動表演本質(zhì)上是一種開放性的實踐學(xué)習，是學(xué)生學(xué)習知識的過程，同時也是學(xué)習方法的過程，是鍛煉各種學(xué)習能力的過程，是因積極思考和主動探究而認識自我、增強自信、調(diào)動興趣、體驗價值判斷等豐富心理世界的過程，是訓(xùn)練學(xué)生適應(yīng)現(xiàn)代社會需要的各種能力并形成健康人格的過程。實踐表明，在中職《信息、文書與檔案管理》教學(xué)中恰當?shù)剡\用表演活動，能把深奧、枯燥的理論知識形象化，直觀化，通俗化。如在教學(xué)“簽收文書”時，教師可以安排學(xué)生根據(jù)企業(yè)相關(guān)部門簽收文件的程序排練相關(guān)小品。

2.在崗位實境中體驗

虛擬職場實踐情境雖然有其優(yōu)越性，但畢竟與一線真實職場有著一定差距?！秶鴦?wù)院關(guān)于加快發(fā)展現(xiàn)代職業(yè)教育的決定》指出：職業(yè)學(xué)校要實行產(chǎn)教結(jié)合，在工作實踐情境中展開學(xué)習，掌握職業(yè)技能。

（1）校內(nèi)實訓(xùn)

以往，中職《信息、文書與檔案管理》課程教師受條件限制，教學(xué)往往是按照教科書從理論到理論，全然沒有讓學(xué)生親眼看看，親手摸摸，教學(xué)效果不盡如人意。近年，隨著職業(yè)教育事業(yè)的發(fā)展，許多中職校文秘專業(yè)校內(nèi)實訓(xùn)設(shè)備設(shè)施有了極大改善。以我校為例，學(xué)校先后投巨資建成了辦公自動化實訓(xùn)室、模擬辦公室、會議實訓(xùn)室、形體訓(xùn)練室、文書與檔案實訓(xùn)室等校內(nèi)實訓(xùn)場所。此外，學(xué)校還購置了各種秘書實訓(xùn)視頻影像等素材庫。這些實訓(xùn)設(shè)備設(shè)施高度仿真，為學(xué)生的專業(yè)學(xué)習營造了濃郁的企業(yè)文化氛圍、逼真的企業(yè)環(huán)境?！缎畔?、文書與檔案管理》中的許多內(nèi)容都可以安排在這些場所進行。如“檔案管理”章節(jié)內(nèi)容重要知識點多，動手能力要求高，歷來是中職《信息、文書與檔案管理》課程教師頭疼的內(nèi)容，如果放在文書與檔案實訓(xùn)室組織教學(xué)，則許多問題將迎刃而解。學(xué)生在這個高度仿真的企業(yè)環(huán)境中，親自動手整理，裝訂，分類，排列，編號及裝盒，扎實掌握了檔案管理的內(nèi)容、程序、方法和技巧，更重要的是培養(yǎng)了嚴謹細致、合作創(chuàng)新等職業(yè)素質(zhì)，同時在潛移默化中受到了職業(yè)道德教育。

（2）校外實習

校外定崗實習使學(xué)生在真實的工作環(huán)境中參加一線職業(yè)人的工作，真正地體驗職業(yè)人的滋味，提高職業(yè)素養(yǎng)和社會適應(yīng)能力，縮短就業(yè)適應(yīng)期，最終達到學(xué)生滿意就業(yè)、企業(yè)滿意用人的目標。鑒于《信息、文書與檔案管理》課程的實際情況，在組織學(xué)生校外實習時要注意以下幾個問題：一是要加強與企業(yè)的深度合作，合理利用企業(yè)的資源；二是要圍繞某個教學(xué)活動或工作任務(wù)設(shè)計學(xué)習任務(wù)；三是要做好監(jiān)督與匯報，以企業(yè)評價、學(xué)分量化等形式優(yōu)化考核。

（三）科學(xué)布局，打造實踐基地

實踐基地是中職學(xué)校教學(xué)與生產(chǎn)經(jīng)營相結(jié)合的重要訓(xùn)練載體，是學(xué)生走向企業(yè)的預(yù)備崗位。中職學(xué)校專業(yè)實訓(xùn)基地建設(shè)與管理水平在很大程度上決定了人才培養(yǎng)的規(guī)格和質(zhì)量。目前，我校文秘專業(yè)先后與溫嶺市辦證中心、浙江華夏國際旅行社有限公司溫嶺營業(yè)部等企事業(yè)單位簽署了合作辦學(xué)協(xié)議，這些單位成為我校文秘專業(yè)實踐基地，為中職《信息、文書與檔案管理》課程教師組織實踐教學(xué)提供了良好的條件。同時，校內(nèi)外實踐基地建設(shè)，也促使文秘專業(yè)教師不斷地學(xué)習掌握信息、文書和檔案管理的新標準、新知識、新技術(shù)，帶動了教師專業(yè)能力的發(fā)展，滿足了實踐教學(xué)的需要。

（四）科學(xué)組織，編寫實踐教材

教材是教師教學(xué)、學(xué)生學(xué)習的重要載體。目前我校文秘專業(yè)所使用的《信息、文書與檔案管理》教材是由浙江省教育廳職成教教研室組編、高等教育出版社所出版的。相較于老版教材，該書采用了大量的一線企業(yè)案例，安排了系列實踐內(nèi)容，如結(jié)合本地的實際情況進行講解，會使學(xué)生對于企業(yè)文化的感受更深，對知識和技能的領(lǐng)悟也更加到位。為此，我們可以結(jié)合中職《信息、文書與檔案管理》課程教學(xué)特征編寫相關(guān)的實踐校本教材。

（五）鼓勵參與，創(chuàng)新教學(xué)評價

在實踐導(dǎo)向性教學(xué)環(huán)境下，教學(xué)時空、教學(xué)模式、教學(xué)資源等都有了很大的變化。這就對課程教學(xué)評價方式提出了新的要求。以往中職《信息、文書與檔案管理》課程那種唯考試成績定高低、判優(yōu)劣的評價方式顯然行不通了。為此，教師要切實轉(zhuǎn)變理念，探索實踐導(dǎo)向性教學(xué)環(huán)境下中職《信息、文書與檔案管理》課程的有效評價模式。

1.引入行業(yè)企業(yè)評價

實施實踐導(dǎo)向性教學(xué)，學(xué)生崗位實踐能力發(fā)展是關(guān)鍵。因此，教學(xué)評價中應(yīng)充分引入第三方評價機制，即行業(yè)企業(yè)參與評價。這樣，評價才能全面、客觀地反映學(xué)生實訓(xùn)實習的真實狀況。當然，企業(yè)評價內(nèi)容也應(yīng)該是多方面的，包括德（主要包括工作態(tài)度、責任心、服從意識、全局觀念等）、能（包括專業(yè)基本技能、人際溝通能力、學(xué)習新事物的能力等）、勤（包括工作態(tài)度、敬業(yè)精神、勞動紀律觀念）、績（工作業(yè)績）。

2.實施多元動態(tài)評價，過程與結(jié)果同頻共振

實踐導(dǎo)向性教學(xué)模式具有鮮明的開放性、動態(tài)性、多元性。因此，中職《信息、文書與檔案管理》課程應(yīng)該重視學(xué)生個體差異評價，即過程性評價，促使學(xué)生對學(xué)習的過程進行積極的反思和總結(jié)，從而激發(fā)學(xué)生潛能，發(fā)揮學(xué)生特長。但《信息、文書與檔案管理》又是中職文秘專業(yè)學(xué)生會考、高考科目，結(jié)果評價也不能忽視。因此，教師要制定科學(xué)評價量表，實施多元動態(tài)評價，把過程與結(jié)果性評價融通為一體，實現(xiàn)教室與崗位、教師與師傅、考核與考證、學(xué)歷與證書的融合。以“總結(jié)擬寫”這一實踐項目為例，可制定如下評價量表：

三、中職《信息、文書與檔案管理》實施實踐導(dǎo)向性教學(xué)的效果與反思

（一）成效

1.學(xué)生職業(yè)定位更加準確

在實踐導(dǎo)向性教學(xué)環(huán)境下，學(xué)生對于自己的職業(yè)定位更加明確，對于崗位所需要的知識結(jié)構(gòu)和能力要求也更加明白，從而明確了學(xué)習任務(wù)，學(xué)習效果也更好。

2.學(xué)生技能得到極大提升

在實踐導(dǎo)向性教學(xué)模式下，學(xué)生的實踐機會比傳統(tǒng)教學(xué)的成倍增加，實操技能和應(yīng)變能力得到鍛煉，綜合素養(yǎng)得到逐步提升。這對于提高學(xué)生將來的就業(yè)競爭力具有舉足輕重的作用，學(xué)生就業(yè)崗位適應(yīng)期明顯縮短。

3.專業(yè)發(fā)展取得新進展

《信息、文書與檔案管理》實施實踐導(dǎo)向性教學(xué)，帶動了文秘專業(yè)的實訓(xùn)設(shè)備設(shè)施、校企合作基地及師資建設(shè)，極大地促進了專業(yè)內(nèi)涵的提升。

（二）問題反思

1.學(xué)生監(jiān)控管理工作比較困難。在實踐導(dǎo)向性教學(xué)模式下，教學(xué)時空發(fā)生了巨大變化，這增加了學(xué)生的管理難度，學(xué)生違紀現(xiàn)象有所增加。

2.評價機制尚不夠科學(xué)。實踐導(dǎo)向性教學(xué)對傳統(tǒng)師生評價機制提出了新的挑戰(zhàn)，目前尚缺乏完備的配套評價體系。

3.增加了辦學(xué)成本，同時對專業(yè)教師提出了更高要求，在一定程度上打擊了教師的積極性。

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