大數據時代電力企業營銷管理創新策略分析

馬玲

摘要：隨著電力企業的快速發展以及社會用電規模的不斷擴大，電力大數據環境逐漸形成，傳統的營銷管理模式已經無法滿足大數據環境下電力企業的營銷管理需求。對此，論文就大數據時代電力企業營銷管理創新策略進行了討論，通過分析大數據時代電力企業營銷管理創新的必要性，提出了具體的創新策略，希望對電力企業的營銷管理創新提供一定的參考。

關鍵詞：大數據；電力企業；營銷管理；創新策略

1大數據時代電力企業營銷管理創新的必要性

在當前大數據背景下，隨著電力企業信息化建設的快速推進以及智能電力系統的全面建成，電力數據量成指數增長，遠遠超出了電力企業的計劃范圍。面對大數據環境，電力企業營銷體系機構當前還存在大量的弊端：首先是電力營銷的設計理念需要進一步更新和改進，傳統的電力營銷根據業務導向進行設計，忽略了市場的變化以及客戶需求的變化。其次是電力營銷業務的功能需要進一步完善。電力公司總部營銷政策、技術研究，網省公司用電信息采集系統、營銷信息系統運行維護、大客戶等機構不健全，部分功能缺失；第三是電力營銷的運營效率無法滿足要求，人員及設備重復配置，浪費資源。第四是電力營銷管控不足，營銷工作管控過于注重時候指標評價，對事前的預防和事中的控制重視程度不足。

在大數據背景下，電力企業的營銷管理需要減少經驗式管理，將更多的精力放到數據分析中，從而企業管理效能的提升提供數據支持。電力企業通過營銷管理的創新，可以讓之前非常復雜的管理過程轉變為數據分析的過程，并且能夠通過多重數據的方式對電力相關的數據進行建模研究，從而提高營銷的預見性，更好地制定營銷策略。另外，通過營銷管理的創新，能夠建立適合大數據背景的營銷管理系統，使其能夠更具廣泛適用性。

2大數據時代電力企業營銷管理創新策略

進入大數據時代以后，需要通過對各項數據的分析掌握電力營銷的規律，而傳統數據分析手段效率偏低，對電力營銷管理技術的進一步發展產生了較大的阻礙，因此，需要進一步創新電力營銷管理策略。

2.1建立面向用戶的電力大數據系統

多年以來，電力企業對信息化發展的總體規劃不足，加上技術發展不平衡，多年分散化的IT應用開發形成了大量的信息孤島，導致電力企業內部各部門數據重復處理現象嚴重，對大數據背景下信息化建設的發展與電力企業的運營產生了較大的影響。要想借助大數據技術創新電力企業營銷管理工作，需要對電力生產服務主要環節的各項數據進行收集和整理，同時還需要對電力營銷和配電的協調數據進行融合，建立以數據為核心的管理體系，從而確保電力企業在實現數據共享，將各項數據資源的作用充分發揮出來。要想實現這一目標，需要基于GIS技術，在建設城市配電數據庫的過程中，確定地理位置和數據的完整性，并做好地圖數據與數字信息的轉換工作，然后再對圖形進行分析。通過電力大數據系統能夠實現對配網的綜合管理，因此，能夠為電力營銷管理工作提供數據支持，還能實現與電力企業負荷管理系統的對接，實現對電力負荷的有效監控和管理。同時，電力大數據系統自身就帶有一定的輔助管理功能，為電力營銷管理提供了極大的便利和支持。

2.2故障搶修的可視化管理

要實現用戶故障分析與搶修調度的可視化管理，首先需要建立基于電力生產搶修平臺的標準化運行搶修體系，面向用戶的配電網作為連接電網與客戶之前的樞紐，在供用電關系之間發揮著非常重要的作用，配電網搶修是電力生產中的常規性工作，但是其重要性不可忽視，在工作人員搶修過程中無法避免直接面對用戶，無法逃避復雜的工作環境，也常常需要面對全天候故障相應。對于面向用戶的電力搶修工作，當前國內還缺少標準、可靠的模式，仍然需要在電力搶修工作中不斷探索，摸索出一套具備推廣價值的電力搶修標準化工作管理模式。通過數據可視化的實現，能夠通過圖形對電力數據的各個細節進行清洗的判斷，從而幫助營銷人員提高對數據的理解。當發生故障時，電力企業營銷管理人員能夠通過可視化數據確定具體故障位置和原因，從而更好地對社會用電進行管理。同時，電力企業還應該建立搶修平臺管理系統，從而確保對用戶故障的正確分析和可視化管理，能夠實現電力搶修標準化會直接影響電力服務的可靠性。具體是將可視化管理系統與客戶系統進行連接，讓后通過增加搶修資源的可視化模塊以及用戶故障管理模塊共同構建一個統一的電力搶修可視化系統。通過電力搶修可視化的實現，能夠讓電力搶修更加高效、快捷，也能夠進一步提升電力企業營銷管理水平。

2.3線損“四分”精益化管理

線損“四分”管理是指分壓、分區、分線和分臺，線損“四分”是電力企業實現對線損統計工作進行精益化管理的重要手段。隨著電力大數據時代的到來，可以通過基于GIS的電力大數據系統實現對線損的自動計算，從而達到線損分區、分壓、分線盒分臺的自動統計，并針對異常問題分析具體的處理方法，通過線損“四分”管理的信息化工作模式，推進線損工作的精益化管理，從而達到降損的目的，促進電力企業經濟效益和社會效益的提升。充分發揮現有電力營銷管理信息系統與配電GIS信息系統的優勢，通過對資源進行有效的整合以及數據的集成、共享和開發，實現營銷和配電兩個系統的整合。利用營銷系統在數據方面的優勢，對線損“四分”管理進行核心管控，并通過配電GIS信息系統中配電網基礎數據豐富的優勢實現對電網拓撲關系基礎數據的動態維護，確保線損“四分”的準確統計。

2.4強化電費回收管理

強化電費回收管理工作能夠為電力企業的常規運行提供更好的保障。不過從長期以來的現狀可以看出，電費回收是電力企業面臨的一大風險，其主要表現為欠費以及欠費轉變為呆壞賬的風險，這會對電力企業的資金周轉和財務成本產生較大的影響。因此，電力企業需要對電費回收風險進行創新性管理，首先應該對高壓的用戶實行電費擔保機制，對申請辦理高壓用電用戶進行為期五年的電費擔保管理方法，同時需要對電費的回收存在潛在風險的用戶進行電費擔保模式，一般可以通過質押和銀行擔保兩種方式。通常是使用銀行的電費存款擔保，而且為了大幅度降低電力企業電費回收風險，還可以通過與稅務部門進行合作的數據庫管理，通過電控稅體系與企業的用電管理體系對接，稅務部門能夠根據電力企業提供的用電數據估算稅收，同時稅務部門在稅收過程中也能夠容易地掌握用戶的生產情況和經營狀況，并且稅務部門更容易從銀行方面掌握用戶的資金情況。稅務部門將自己掌握的用戶信息提供給電力企業，能夠為電力企業防范用戶電費回收風險提供重要的信息。通過與稅務部門的合作，電力企業能夠掌握更多的用戶情況，對于存在電費回收風險的用戶，電力企業根據掌握的情況，提前制定預防措施，能夠有效降低電費回收風險。

3結語

隨著時代的發展，電力行業也需要順應時代發展潮流，為智能電力系統的構建做準備，而電力大數據正是體現了電力企業在大數據時代的技術和管理方面的變革需求。對于電力企業的營銷管理來說，應該立足于發展實際，實現精益化、優質化的管理，不斷探索新的營銷管理模式，為電力企業的發展保駕護航。