探索新一代圖書館服務系統的發展

戴婷婷

【摘要】目前國外已經出現了新一代的圖書館服務系統，該系統是在傳統圖書館服務系統和相關業務操作上升級完成的服務系統，具有較強的資源探索及管理功能，完全滿足人們的日常服務需求，滿足了當代讀者的需求，適應社會發展趨勢。本文主要對新一代圖書館服務系統功能和服務展望進行分析，希望可以給相關人員提供借鑒。

【關鍵詞】新一代；圖書館服務系統；發展狀況

隨著“互聯網+”時代的到來，網絡技術已經融入到人們生活的方方面面，給人們的日常生活帶來了很大影響，同時圖書館綜合服務系統也進入了新的發展階段，既給圖書館帶來了一定挑戰，也給其帶來了發展機遇。在電子技術的帶動下，傳統圖書館服務功能和服務能力已經能滿足人們的實際需求，必須及時對其進行分析。

一、圖書館服務評價

（一）發展現狀分析。圖書館是知識的匯聚地。隨著信息化技術的發展，圖書載體發生了較大變化，開始從紙質圖書向現代的電圖書發展，之后將向互聯網電子數據庫和云空間等方向發展，此種發展過程已經成為圖書館發展中必不可少的步驟之一，是圖書館發生演變的一種過程變化，同時還會出現橫向發展趨勢，即服務功能多樣化發展。目前圖書館中擁有大量藏書，可以提供圖書查閱、借閱管理等多種服務，而且網絡化技術也已經全面滲透到圖書館各項工作中。圖書館主要以網絡數據庫為基礎進行建設，可以提供多種形式的圖書借閱服務，既有基于計算機的網絡圖書館查閱，還有現代化移動終端電子圖書服務，具有很強的市場應用前景。

（二）發展中存在的問題分析。在科學技術的帶動下，圖書館得到了突飛猛進的發展，很多新穎的網絡化手段都已經應用到圖書館日常工作中，得到了廣大讀者的認可，增加了查詢和訪問人數。另一方面，由于網絡信息在圖書館中的應用時間較短暫，所以很多圖書館在日常使用中也會出現各種各樣的問題，主要表現在以下幾方面。

第一，沒有形成完善的管理機制，服務功能不完善。雖然很多圖書館已經將網絡化建設成功引入發展中，但是在網站上擁有的網絡化資源較少。而且由于缺少專業人員管理，導致網絡數據管理呈現混亂現象，一些讀者在網絡平臺上進行的討論和發帖等很難得到回復。另外，還有一些圖書館進行網絡化建設時，由于沒有進行綜合全面的考核，導致網絡平臺頁面設計較簡單，出現了一些不符合實際需求的欄目，給讀者正常查閱造成了很大的困擾，這些功能很容易被讀者遺忘，有一些圖書館雖然已經成功構建了自己的網站，但是由于信息溝通更新不及時，導致平臺上的資源較少，不能吸引讀者注意力，平臺運行一段時間后，瀏覽人數直線下降。第二，圖書管理人員業務水平低下。受傳統管理體制的影響，導致圖書館成為了高校、科研院校的下設機構，主要特點是管理人員年齡分布不均衡，知識結構紊亂，不能滿足圖書館電子化、信息化及網絡化建設要求，不符合讀者對服務功能的需求。隨著圖書館的不斷發展，圖書館更加依賴網絡化建設，很多國外機構都對圖書管理人員提出了較高要求，要求圖書管理人員在信息技術等方面擁有兩到三年的工作經驗。同時，國外招聘的圖書管理員還要求具有一定的知識儲備，以便更好地完成圖書管理構造，促進信息數據管理和維護等各項工作的開展。這些要求已經成為圖書館拓展服務能力的主要手段，但是我國目前管理人員中很少有符合以上條件的人員，不能滿足圖書館實際發展需求。

（三）新一代圖書館服務系統的特點分析。新一代圖書館主要具有以下幾方面特點：第一，新型圖書館系統具有“全媒體”管理能力，不僅可以進行一些必要的印刷型館藏管理，還可以進行電子資源管理，能夠對圖書館中的各種資源進行分類整理，滿足了現代化發展中人們的要求。第二，新管理系統具有完善的業務管理。傳統的圖書管理系統只能應用于傳統形式資源管理中，在電子資源和數字資源管理方面存在很多問題。新型管理系統不僅可以分類管理資源，還可以進行資源采訂、資源共享等控制，管理模式開始向多樣化發展。第三，新型圖書館服務系統發現優秀資源能力較強。新的系統不僅能滿足讀者需求，給讀者提供圖書館自身的資源，還可以借助互聯網模式讓讀者獲得最新資源，滿足讀者的個性化需求，系統結構呈現多樣化發展。

二、新時代圖書館服務系統的愿景展望

一般情況下，圖書管理系統的建設都必須建立在核心價值構建上，將服務作為目標。所以從圖書館的長遠發展來看，“新一代圖書館服務系統”可以讓圖書館位于信息技術的首要地位，同時可以幫助圖書館實現更多操作功能，具有多項職能。從圖書館實際發展來看，我國一直都處于圖書館發展迷茫期，必須經過長期實踐和研究才能取得一定的成就。“新一代圖書館服務系統”就是此種時代背景下所發展的一種產物，目前已經區域成熟。從某種意義上分析，世界各國都對圖書館業務及服務轉型形成了共識，可以采用系統軟件規范業務流程，實現標準化操作。

此外還要做到以下兩方面要求：一方面，擴展服務功能，提高讀者滿意度。資料查詢是圖書館的主要功能，只有不斷拓展其范圍，才能及時更新數據庫，延伸查詢方式，擴展網絡功能。圖書館必須及時更新數據庫，無論采用自建數據庫，還是其他途徑建設的網絡平臺，都需要及時更新數據知識，提高讀者訪問數量。另外讀者還可以借助圖書館平臺分享查詢問題，及時與工作人員進行溝通和交流，提高圖書館服務質量。（下轉第165頁）（上接第145頁）另一方面，提高圖書管理員的素養，保證人才質量。圖書館不僅要在硬件上提升自己的信息化程度，還要加強人員的管理，規劃清楚圖書館技術崗位，認真分化人員職責，尤其是數據監護等崗位，積極迎接數據時代的到來。國外圖書館數據管理經驗告知我們，必須要加強圖書管理人員知識、業務能力等方面的培訓，適應圖書管理各項要求。一般圖書館進新書后，必須實施電子化處理，由于此項工作任務量較大，所以必須由細心的人員完成。同時及時更新數據庫，尋找圖書相關領域的前言信息，滿足圖書館實際發展需求，實現圖書館的長遠發展。

三、結語

圖書館資源是信息交流的主要場所，可以帶給讀者獨特的閱讀體驗。在信息技術的發展下，人們對圖書館提出了更高要求，而且信息技術也給圖書館發展創造了機遇。所以必須結合圖書館實際發展特點，積極進行系統更新及服務，不斷研發出新的管理服務系統，擴展圖書館數據服務范圍，提高服務質量，實現圖書館系統化發展，給讀者提供大量豐富的資源，適應大數據時代下圖書館服務的發展。

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