論醫德醫風歸檔建設對醫患關系的影響

劉詩文

【摘要】醫德醫風建設作為醫療行業當中極為重要的一部分，直接關系著醫患關系的和諧與否，雖然目前各醫院對于醫德醫風建設都投入巨大的精力與財力，但是仍然在醫德醫風檔案管理中存在著一些問題，因而了解醫德醫風的檔案管理建設對醫患關系起著重要的促進作用。因此本文從醫德醫風歸檔建設的重要性以及目前醫德醫風歸檔建設存在的問題出發來論證其對醫患關系的重要影響。

【關鍵詞】醫德醫風； 歸檔建設； 醫患關系

醫德檔案在我國其實已經實行很多年，最早在1998年由國家衛生部提出要為醫生建立相應的醫德檔案并進行考評，并在2007年出臺指導意見，進一步細化醫德醫風檔案內容并使其與年終考核相掛鉤，醫德醫風歸檔建設對于加強醫德醫風建設，規劃醫務人員的素質行為，提高醫療服務水平，糾正不良行業風氣起著重要的作用。構建和諧的醫患關系既是醫院發展的基礎，又是建設社會主義和諧社會的具體實踐。然而隨著社會經濟的不斷發展，現有的醫德醫風歸檔建設中的不足之處也隨之顯現，因而我們需要了解醫德醫風歸檔建設對于醫患關系的重要性，從而就現階段醫德醫風歸檔建設存在的問題提出相應的措施，從而加強醫德醫風歸檔建設的實效性，以便更好地為大家提供醫療服務，從而抑制現在醫患關系日益緊張的趨勢。

一、醫德醫風歸檔建設的作用

（一）教育和導向的作用。醫德醫風歸檔建設在醫患關系當中起著教育和導向作用。該作用主要是針對醫務人員而言，將醫德醫風檔案中的內容進行細化并將其引入各項考核當中，有利于在制度層面上對醫務人員的行為形成一定的約束作用，使得醫務人員能在與病人的交流溝通當中更加重視自己的言談舉止，從而在一定程度上減少醫生、患者因溝通上的沖突而導致關系緊張，并有助于醫務人員實現遵守醫德規范從“他律”到“自律”的轉變。

（二）激勵和催化的作用。將醫德醫風檔案納入年終考核當中，能夠在一定程度上促使醫務人員對自己的醫德醫風問題進行相應的反思，反思自己在日常工作過程中是否嚴格遵循相關規定，尤其是醫德考評過程中不僅涉及到自我評價還涉及到科室評價以及單位評價這三個部分，這就使得醫務人員不僅可以進行相應的反思并可以根據他人的意見來調整自己的言行舉止，從而起到激勵與催化的作用，這種激勵與催化對于醫患關系的作用重大，因為它能使醫務工作人員自覺地審視自己的醫德醫風問題，從而減少醫患關系出現矛盾沖突的可能性，但是這對醫德醫風的歸檔建設有著一個較大的要求，那就是醫院方面要非常重視醫德醫風的歸檔問題，是否能夠即時準確地完成醫德醫風的歸檔建設不僅關系著醫務人員自我評價與他人評價的制度，操作上的完成水平，還關系著醫務工作人員是否有進行自我反思的機會，因而完善醫德醫風歸檔建設在緩和醫患關系中作用巨大。

（三） 監督和約束作用。醫德醫風檔案提供了發生在醫務人員身邊的典型案例，因而對于醫務人員而言非常具有現實意義以及感召力，所以這就使得醫德醫風檔案對醫務人員具有強大的監督作用和約束作用，并能夠促進其自覺地遵守相關的職業操守，廉潔行醫不收取患者的紅包并且合理對待患者，樹立良好的醫德醫風。

從這三個方面可以看出醫德醫風歸檔建設對于緩解醫患矛盾具有重要作用，然而銜接的醫德醫風歸檔建設當中仍存在著一些問題，并導致一些醫患問題的出現。

二、醫德醫風歸檔建設中存在的問題

（一）歸檔意識薄弱。很多醫療工作人員以及一些醫院的管理層往往只關注于醫療技術，對于醫德醫風歸檔的作用認識不足，只追求經濟利益，而不關注醫務工作人員的醫德醫風的管理與提升。

（二）歸檔管理手段落后。隨著現代互聯網的高速發展，信息化技術在檔案管理中所起的作用越來越大，但是現如今仍有很多醫院對醫德醫風檔案采用原來的紙質檔案管理的方法，這就很容易出現無法及時查閱核對歷年的醫德醫風檔案，并且還容易出現信息遺失的情況。

三、對于醫德醫風歸檔建設的建議

（一）加強醫務人員與醫院管理層的醫德醫風歸檔意識。可以通過召開院周會或者是職代會的形式，大力宣傳醫德醫風歸檔建設的重要性，并且需要對專門的科室負責人以及相關兼職檔案員進行專業培養，以期在檔案管理過程中既有專業的知識又能通過現代化手段對醫德醫風檔案進行歸檔管理。還可以擴展健全醫德醫風檔案的內容豐富程度，比如將各級榮譽證書或者是患者送的表揚信、表彰錦旗納入歸檔管理當中。

（二）加強對醫德醫風檔案的信息化處理。要建立一套操作性強、行之有效的管理方法和規范化、標準化的醫德醫風檔案數據庫，并將其建設成對患者開放使用的平臺，以便了解患者對醫務工作人員的真實評價，從而了解真實的醫患關系，并緩解醫患關系緊張的現狀。

四、結語

醫患關系是現今社會的重要熱點問題，而醫德醫風歸檔建設能在一定程度上促進醫務工作人員規范自身行為，從而緩解緊張的醫患關系。

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