企業辦公室業務及方法創新途徑

樊雪純

【摘要】企業的內部管理和可持續發展都離不開企業辦公室，企業辦公室工作的創新可以讓辦公室工作人員的效率和管理水平都得到提高，但是目前企業辦公室管理存在很多問題，本文分析企業辦公室管理的特點和存在的問題，并提出具體的應對措施，從而來提高企業辦公室的管理水平。

【關鍵詞】企業辦公室；問題；創新

隨著經濟的發展，企業辦公室的工作成為了人們關注的焦點，因此如何創新企業辦公室的管理水平也成為各個企業關注的重點。企業辦公室在企業的發展中發揮著不可替代的作用，所以企業辦公室應該不斷發展，不斷創新，跟得上時代的潮流，運用現代化的信息技術，只有這樣企業才能更好地發展。

一、企業辦公室具備的管理各項功能與特性

現代企業辦公室已經成為了一個綜合性的部門，它是企業連接內部和外部、上級和下級的樞紐，在企業發展中起著重要作用。它主要包含以下幾種管理模式：第一，全局性尤為突出。辦公室是企業經營管理的重心，它管理著企業發展的各個層面，因此，它在企業發展中具有統籌作用。第二，辦公室管理工作具備極強的協調能力。辦公室是各個部門聯系的媒介，它需要妥善地處理各個部門之間的問題。第三，辦公室管理工作不僅需要協調能力，還具有極強的服務性，這兩項工作要同時進行，因為在進行協調工作時，服務功能會自覺地體現出來。

二、企業辦公室管理所存在的問題

（一）管理上缺乏創新。時代在發展，但是企業的管理卻沒有隨之發展。現在很多企業還是遵照以前的規則，只是對企業管理人員下達命令，并實行監督，沒有給工作人員自由發揮的余地，這樣就使得工作人員失去了工作的積極性，也就不能提高企業業績，長此以往，企業辦公室就會變得死氣沉沉。而且辦公室的工作還很雜亂無章，這也在無形中降低了員工工作的積極性。

（二）企業辦公室的地位不高。企業辦公室的工作人員需要為領導出謀劃策，并協助領導的工作，所以他們在企業的發展中是很重要的，也就需要有相應的地位，但是他們并沒有得到相應的地位和待遇，很多領導常常忽視辦公室工作人員，沒有認識到他們的重要性，這樣工作人員就會由于沒有受到重視，而不認真完成工作，從而降低企業的管理水平。

（三）服務及管理水平低下。由于企業實行傳統的管理模式，辦公室工作人員就有了惰性，只是被動地等待上級交代工作，而不會主動處理工作上存在的問題，此外，工作人員之間很少進行溝通，這樣得不到同事的認同，也就會很影響工作效率。工作人員還很少能接觸到上級，這樣有些問題就不能及時向上級反映，問題無法得到解決。

三、企業辦公室管理方法的創新途徑

（一）更新企業辦公室管理觀念。傳統的管理模式已經不能適應現在的社會，所以現在企業辦公室工作人員應該更新自己的觀念，積極主動地去工作，而不是被動接受。企業應該樹立新的工作目標，也即是為員工服務與促進企業發展相結合。工作人員應該經常去了解各個部門的需要，與他們保持密切聯系，并根據情況制定適合企業發展的策略，讓企業在市場上保持競爭力。此外，還要應用現代化的信息技術，讓企業跟得上時代的發展，只有這樣，企業才能更好地發展。

（二）規范辦公室管理制度。企業需要有科學規范的制度，科學規范的制度對企業的管理具有指導性作用，因此，企業必須要建立完整、規范的規章制度。例如，企業在表決重大決定的時候，可能需要與別的企業進行聯系，此時就會有阻礙因素產生，在這個時候，企業辦公室工作人員就需要遵照規章制度認真應對，積極主動去處理。除此之外，企業辦公室工作人員還應該提前做好計劃，這樣可以簡化工作流程，也能保證工作快速、順利地完成，從而提高工作效率。

（三）整體提高企業辦公室服務功能。集體的力量是無限的，工作人員應該充分發揮集體的力量。企業應該充分發揮各個人員的優勢，讓每個人都各司其職，積極聽取他們的意見，這樣可以極大地開拓思維。企業應該創新管理模式，積極引進新的技術，也可以進行網上建設，讓企業管理處在公眾監督之下，這樣企業工作人員就會更認真對待自己的工作，也能使工作高效地完成。

（四）協調處理好各部門間的關系。辦公室是企業各個部門之間聯系的一個樞紐，員工的能力對于協調各部門之間的關系至關重要。辦公室工作人員一定要認真分析本企業的情況，并結合具體情況處理工作中遇到的問題，這樣可以使企業向正確的方向發展。工作人員還要認真落實領導的講話精神，保證每個員工都能理解，同時還要將下級員工的意見及時反饋給上級領導，這樣企業的問題才能及時解決。

（五）樹立良好的工作形象。企業一定要有好的形象，才能更好地發展，因為人們總是會先了解企業的外在，有了興趣之后，才會更深入了解企業的內部狀況。企業員工一定要注意自己的形象，無論何時何地都不能放松警惕，尤其是在上班時間。從員工的角度來講，因為企業總是會遇到各種各樣的突發狀況，所以員工應該有耐心，有責任心，有處理突發狀況的能力。從企業的角度來講，企業應該根據員工的表現進行獎懲，這樣可以激發工作積極性，還能讓他們高效地完成工作。

四、總結

提高企業辦公室的管理水平對企業的發展有著重大意義，但是要提高管理水平就要從根本上解決企業現在存在的問題，要解決這些問題，首先要提高辦公室工作人員的素質，其次要提高企業管理人員的水平，這些同樣也是現代企業改革的重點，因為只有這樣企業辦公室才能更好地發展，企業也才能更好地發展。

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