淺談如何做好辦公室工作

馬鷹

【摘要】辦公室擔負著上情下達、下情上報、對外交往和后勤服務等繁重工作，處于協調機關各部門、連接領導和基層的樞紐地位，是機關的信息中心、服務中心、參謀中心、運轉中心和指揮中心。具有參謀、助手、協調、服務、把關、督辦六大職能，這就要求辦公室工作人員具有較高的政治敏銳性、較準確的預見性，工作具有超前性和豐富經驗。

【關鍵詞】綜合協調；服務；工作能效

一、樹立大局意識，切實為中心工作服務

一是始終保持清醒的政治頭腦，時刻注意維護黨委、領導班子的權威。二是胸中要有一盤棋。看問題應全面系統，辦事情應積極穩妥，不能想當然，憑感覺。要善于把本單位的工作置于公司改革發展穩定的大局中來思考謀劃。三是心中要有一本賬。即對本單位的整體情況要了如指掌，做到心中有數。要善于了解上情，吃透下情，善于從全局上分析問題，處理好各種矛盾和問題，不斷提高綜合水平，增強綜合協調能力，創造性地開展辦公室工作。

辦公室作為直接為學校服務的辦事機構，必須強化發展意識，一切工作都要緊緊圍繞單位改革發展，服務發展，促進發展。要在學校和諧發展的實踐中，解放思想，轉變觀念，大膽創新。面對新情況、新問題要勤于思考、善于總結，推進工作創新，切實發揮好辦公室的職能作用，使辦公室工作有聲有色，富有成效。

辦公室作為領導決策的參謀部，工作人員不同于一般的員工，不能只是坐等指示，奉命辦事，被動工作，而要緊緊圍繞中心工作，貼近單位改革發展思路，積極主動地做好決策服務。一要超前運作。在決策前要提前介入，深入實際，先行調研，認真總結，提出有用的建議和意見，供領導決策參考；決策中，要注意了解員工動向，及時反饋信息，確保決策客觀可行。二要敢于進言。作為“參謀”就要積極為領導出謀劃策，做到既能發現問題，又善于提出解決問題的辦法和建議。同時要注意方式方法，做到“獻計不決策”。三要出于公心。只有出于公心，所提出的意見和建議才會有價值，才會被領導所重視和采納。

二、樹立服務意識，認真履行好工作職能

要做好辦公室的工作，必須大力強化服務意識，提倡奉獻精神。認真做好辦文、辦會、辦事等日常工作，變被動服務為主動服務，把工作想在前，做在前，要講效率，嚴格要求，不斷提高服務質量。辦公室服務工作搞得好不好，能不能讓領導滿意、員工滿意、學員滿意，是衡量辦公室工作的根本標準。這就要求辦公室人員必須把服務于全局和服務于職工群眾作為工作的出發點和落腳點，把參與政務、管理事務、搞好服務三項職能統籌兼顧，合理安排，做到調研圍繞中心轉，協調圍繞領導轉，服務圍繞大家轉，信息圍繞決策轉，從而使工作目標更加明確，責任更加清晰，工作落實更加到位。

三、樹立創新意識，進一步提升工作效能

作為辦公室工作人員，要時時以改革的精神去思考和研究本職工作，勇于創新，在工作實踐中大膽探索新形勢下開創辦公室工作新局面的有效途徑，力求有新突破、新發展。要積極探索建立標準規范、信息靈敏、反應快捷、優質高效的辦公室工作機制，要創造性地利用好現代高科技手段，如互聯網、信息技術等來為中心工作服務。要緊緊圍繞單位中心工作和廣大員工關注的熱點問題，提出辦公室工作的新思路、新對策和新舉措。

四、樹立奉獻意識，不斷提高綜合素質

辦公室工作千頭萬緒，紛繁復雜，涉及各方面工作，既是忙家、雜家，又是管家。經常是有假難休，有夜難眠，加班加點，既辛苦又清貧。沒有吃苦耐勞的作風，沒有無私奉獻的精神，是難以做好辦公室工作的。工作性質的特殊性，要求辦公室必須是一個制度健全、管理嚴格、紀律嚴明、團結協作、政令暢通的戰斗集體，自然也對辦公室工作人員的綜合素質提出了更高的要求。一是要具備較高的政治理論素質。在辦公室崗位工作，必須要具備一定的政治理論水平，才能適應辦公室工作的需要。因此，平時要注重政治理論學習，正確理解掌握有關國家的大政方針和政策，保持清醒的政治頭腦，這樣才能在實際工作中把握正確的政治方向。要注重自身思想修養和黨性鍛煉，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀。做到實事求是、公道正派、清正廉潔。二是要具備較好的業務綜合能力。要有較強的學習力，要學會和掌握本行業和本專業方面的業務知識，具有一定的文字寫作基礎；還要學習和掌握企業管理、社會管理、心理學、計算機以及英語知識，這樣才能更好地拓寬視野，才有可能做到統領全局，考慮問題更周全，辦事更認真，才能夠更好地擔負辦公室的工作職能和崗位職責。三是要有較強的組織協調能力和管理經驗。要做好辦公室工作，必須具有較強的組織協調能力。要培養“辦公室工作無小事”的責任感，努力增強工作的時效性，切實當好參與政務、管理事務的管理員和督辦各項工作落實的督察員。

【參考文獻】

[1]王群.做好新形勢下高校辦公室工作[J].北京教育（高教版） ，2004（ 11） .

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