愛與堅守

文/牛翹楚

愛與堅守

文/牛翹楚

她叫曹進(jìn)。

是一個在中國式回家路上，默默堅守的人。

21年來，她一直為別人回家護(hù)航，自己卻經(jīng)常不能與家人團(tuán)聚。

客運(yùn)員、值班員、值班副主任、值班主任……每一個崗位她都干得好。

全國鐵路路風(fēng)工作先進(jìn)個人、全國知識型職工先進(jìn)個人、全國用戶滿意服務(wù)明星、全國女職工建工立業(yè)標(biāo)兵、全國五一勞動獎?wù)隆⑷珖鴦趧幽７丁恳豁棙s譽(yù)她都擔(dān)得起。

“鐵路世家給了我一個鐵路人生”

高中畢業(yè)后，曹進(jìn)就去齊齊哈爾當(dāng)兵了。每年探親假能坐火車讓她很興奮，從候車室到列車車廂，每一個角落都要好好看看。因?yàn)楦赣H是一名鐵路公安警察，她每天哼著鐵路的歌曲入眠，聽著鐵路的故事長大，耳濡目染，對鐵路產(chǎn)生了深厚的感情。其實(shí)曹進(jìn)最初的愿望是當(dāng)一名鐵路司機(jī)，“我覺得這個崗位很神圣，職責(zé)重大，但是我是女孩子嘛，各項因素綜合考量，終究不太現(xiàn)實(shí)。”

1996年從部隊復(fù)原后，她被分配到了哈爾濱火車站工作。到鐵路工作，實(shí)實(shí)在在地成為一個“鐵路人”，曹進(jìn)異常興奮，關(guān)于鐵路的一切終于不只出現(xiàn)在父親的故事里了。

曹進(jìn)鐵路生涯的第一個崗位是在哈站軟席候車室當(dāng)客運(yùn)員。軟席班組是全國青年文明號班組，一個朝氣蓬勃的年輕集體。“知道自己被分配到那，我高興得一夜沒睡著，很光榮，很幸福！”因?yàn)槌醯借F路工作，需要掌握的業(yè)務(wù)很多又很雜，曹進(jìn)漸感壓力，“每到全局的技術(shù)表演賽，哈站軟席班組參賽人數(shù)最多，取得的榮譽(yù)也最多，可想而知大家都是多么優(yōu)秀，我不能給這樣的集體抹黑，要抓緊跟上大家的節(jié)奏。”曹進(jìn)日夜鉆研，苦練技術(shù)，除了在崗工作就是看書學(xué)習(xí)，背條例，背章程。“過程不重要，結(jié)果才是真的。第一年我就在表演賽中得了兩個單項第一名。”

心隨朗日高，志與秋霜潔。通過不懈地努力，曹進(jìn)在分局、路局以及全國各項技術(shù)表演賽中佳績頻現(xiàn)。

女人天性愛美，但好像天生麗質(zhì)的曹進(jìn)是個例外。“別人沒事和閨蜜逛個街、吃個飯，我一年這樣的約會最多也就一次。”曹進(jìn)說朋友們總是抱怨見不到她人，“一給我打電話，我不是在值班，就是在學(xué)習(xí)呢，去不了！要準(zhǔn)備考試。”

“同齡的小姐妹買件衣服都能美上半天，但我也不愛逛街，一是來沒那個時間，再來，我還是覺得鐵路制服最美……”

傳說當(dāng)中的處女座

如果你一直努力奔跑，大概歲月都不忍你隨它凋零。曹進(jìn)就是這樣一個備受時光青睞的人，白皙的皮膚沒有一絲皺紋，眉眼柔順，梨渦淺現(xiàn)，一笑起來，整個世界似乎都在融化。

“我是八月份的‘尾巴’，處女座。”曹進(jìn)笑著說。帶著處女座標(biāo)準(zhǔn)的完美、細(xì)致、目的性強(qiáng)的工作狂性格，曹進(jìn)一直在崗位上默默堅守著。

她的努力有目共睹，終于在2009獲得了全國五一勞動獎?wù)隆！案冻鰶]有錯付，這個榮譽(yù)是大家對我的一種認(rèn)可。”對于一個努力的人來說，機(jī)會總會特別青睞她。一年后全總計劃培養(yǎng)一批獲得全國五一勞動獎?wù)乱陨蠘s譽(yù)的先進(jìn)工作者，到北京的中國勞動關(guān)系學(xué)院進(jìn)行本科深造，脫產(chǎn)學(xué)習(xí)，曹進(jìn)有幸被當(dāng)時的鐵道部推薦。“那時候我剛修完產(chǎn)假，兒子才四個月，如果去學(xué)習(xí)，就沒辦法繼續(xù)照顧他，可是這個機(jī)會實(shí)在是太難得了！”雖然也接受過大連鐵道學(xué)院函授教育，獲得了本科文憑，但曹進(jìn)總覺得學(xué)得太少，自己的“大學(xué)夢”還是沒有實(shí)現(xiàn)。思考再三，她覺得不能放棄這次機(jī)會，和家人商量“抱著兒子去上學(xué)”，得到了全家的支持。由于丈夫工作忙不能離開崗位，曹進(jìn)就帶著父母和兒子進(jìn)京了，在海淀區(qū)租了一個房子，克服一切困難，完成了學(xué)業(yè)。“知識就是力量，感謝當(dāng)初的堅持，帶給我今天的成長。”

學(xué)成歸來，曹進(jìn)被安排到哈西站前期介入。哈西站是哈爾濱鐵路局這個百年老局的第一個高鐵車站，“當(dāng)時就想要把它做成年輕的品牌”，打造高鐵新形象。

盡管在前期培訓(xùn)中和外出調(diào)研學(xué)習(xí)中，有了思想上的準(zhǔn)備，但是新環(huán)境、新設(shè)施、新技術(shù)帶來的新要求、新標(biāo)準(zhǔn)還是讓他們必須面對從未有過的挑戰(zhàn)。

“原來在哈站工作，我住的還比較近，現(xiàn)在到西站太遠(yuǎn)了，一個多小時的車程實(shí)在耽誤時間，前期工作任務(wù)又重，如果遇到突發(fā)情況，我都沒辦法及時趕到崗位。”于是曹進(jìn)和家人商量，全家搬到了哈西。

2012年12月1號哈西站首次亮相，時值哈西站第一個冬運(yùn)，馬上就要進(jìn)入第一個春運(yùn)，曹進(jìn)心急如焚。

她白天跟班作業(yè)，記下每一個作業(yè)流程的安全風(fēng)險點(diǎn)，半夜時常醒來摸到客廳里寫筆記，有時就把房間假設(shè)成候車室或站臺，把家里的椅子和筷子碗都用上，對問題可能發(fā)生的每一個細(xì)節(jié)進(jìn)行預(yù)想。處女座追求完美的本性展漏無疑，查錯、改進(jìn)、再查錯、再改進(jìn)……曹進(jìn)做了上萬字的工作筆記，牽頭編寫了《客運(yùn)車間服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和作業(yè)流程》《客運(yùn)車間廣播系統(tǒng)故障應(yīng)急處置預(yù)案》等一系列管理制度與辦法。哈西站交上了一份份合格的答卷，“我們經(jīng)受住了考驗(yàn)”！

曹進(jìn)傾心創(chuàng)建的“冰凌花服務(wù)臺”于2013年2月在哈西站掛牌。班組現(xiàn)有成員15人，圍繞“三個出行”制定了“電話預(yù)約、萬事通查詢、快遞速遞、服務(wù)基金、親情連線”等23個服務(wù)項目。熱情服務(wù)的“冰凌花”服務(wù)臺、精細(xì)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)摹氨杌ā本C合控制中心，相繼成為哈局創(chuàng)先爭優(yōu)的優(yōu)質(zhì)品牌。

“不要常立志，要立志長。”曹進(jìn)總是念叨著這句話。曾經(jīng)也有幾次調(diào)離一線崗位的機(jī)會，換個安穩(wěn)的環(huán)境，“我也曾迷茫過，看著身邊的朋友生活得那么豐富多彩，而我二十多年一直堅持從事一個工作，是對還是錯？”但她都左思右想還是一一拒絕了。“這是我第一份工作，很有感情，習(xí)慣了，舍不得，也不放心。人活著就不能總想著享福。”

點(diǎn)燃蠟燭照亮他人者，也不會給自己帶來黑暗。曹進(jìn)說很感謝多年的客運(yùn)工作塑造了這樣一個業(yè)務(wù)精干的自己。“有時候客運(yùn)工作中遇到問題，可能都不用思考，下意識的就知道怎么解決，因?yàn)槎嗄陙砦叶荚谥貜?fù)同樣的工作。”

“我不過春節(jié)，只過春運(yùn)”

在鐵路人的字典里，沒有“春節(jié)”只有“春運(yùn)”。鐵路人的堅守，是為了萬家團(tuán)圓。

春運(yùn)對于鐵路來說就是一場戰(zhàn)斗，“大家最休閑的時候，就是鐵路人最忙碌的時候”。曹進(jìn)說她每年的新年愿望，就是有個有序、安全的春運(yùn)。春運(yùn)40天，曹進(jìn)天天“繃緊弦”，前期準(zhǔn)備，中期防控，后期收尾，每一項工作都不能放松。

“平常的時候五點(diǎn)半下班，我從來沒有五點(diǎn)走過，到了春運(yùn)時段，就更沒有固定的作息時間了。有時凌晨有臨客列車，都得把乘客都安全送走了才能回家。這么多乘客沒有上車，大家都在堅守，我更沒有離開的理由。”花好月圓人團(tuán)圓，讓旅客平安、順暢出行，就是鐵路人心中的團(tuán)圓。忍著思念，曹進(jìn)對盼望自己回家的親人道出心聲。

每年和家人一起看春晚都成為一種奢侈。“有一年大年三十，孩子實(shí)在是想我了，吵著要見我，丈夫就帶著他來到了西站，遠(yuǎn)遠(yuǎn)地朝我揮揮手。”曹進(jìn)的眼圈紅了。她把團(tuán)圓的心愿深深藏起，細(xì)心地織成了旅客回家的坦途，卻將對親人的愛埋在心底。“我和家人就住在一起，但很多時候還是需要靠打電話才能聯(lián)絡(luò)上。”

“有一種生活，你沒有經(jīng)歷過，就不知道其中的艱辛；有一種艱辛，你沒有體會過，就不知道其中的快樂；有一種快樂，你沒有擁有過，就不知道其中的純粹。”看著大家都能安全地回家過春節(jié)，曹進(jìn)很快樂，覺得自己的付出都是值得的。

工作狂人也有個柔軟的夢

對于曹進(jìn)這樣標(biāo)準(zhǔn)的工作狂，工作就是她的全部。“昨天下午四點(diǎn)半才吃上‘午飯’，工作起來我就忘記了時間。”

親情——無疑是于寂寞中堅守的人最柔軟、最不宜觸碰的一根心弦。

父親身體不好她沒辦法照顧，兒子成長她沒時間陪伴。“我家搬家那天我還在準(zhǔn)備技能比賽，比賽結(jié)束的我才第一次看到新家。”曹進(jìn)很感激家人對她工作的全力支持。

結(jié)婚八年，曹進(jìn)和丈夫一直都沒有要孩子。她甚至一度因?yàn)椴幌腚x開軟席班組別扭著，“那個青年班組都是小姑娘，有了孩子可能就會影響工作，我特別愛客運(yùn)崗位，實(shí)在是不愿離開。”丈夫特別體諒她，全力配合她工作，“一不小心就當(dāng)了大齡產(chǎn)婦”。

轉(zhuǎn)眼間兒子就上幼兒園了，但因?yàn)楣ぷ麝P(guān)系，曹進(jìn)從沒有接送過孩子上下學(xué)。兩年多的時間里，一直是姥姥和爸爸全職負(fù)責(zé)。有一天下班回來，丈夫突然跟她說：“要不……你明天有時間去接兒子放學(xué)吧，老師從來沒有見過你，今天還試探著問我是不是單親家庭呢……”曹進(jìn)的心里酸酸的。

后來，孩子上小學(xué)了，早晚高峰學(xué)校附近都特別堵，如果送孩子到學(xué)校，自己就容易遲到，父母年歲已大，同樣鐵路職工的丈夫也抽不開身，“雖然我家住得離學(xué)校很近，也只能讓他每天坐校車上下學(xué)。”孩子上鋼琴和圍棋興趣班，也只能由其他同學(xué)的家長代送。

“寒暑假是我最難熬的時候。”曹進(jìn)說，“不是工作難熬。尤其是暑假，兒子放假在家，看著他滿懷期待的眼睛，我就受不了……”她最怕下班回家兒子告訴她自己的哪個小朋友又去了哪里玩，“我們一家三口從來沒有一起出去旅過游，我每天看著這么多旅客來來往往，天南海北，但是我得堅守，即使周末我也不敢走遠(yuǎn)，要隨時待命。”

“現(xiàn)在最大的心愿就是一家三口出去玩玩，償了兒子的心愿，給他留下個美好的回憶。當(dāng)然，一定要在不耽誤工作的前提下……”

曹進(jìn)的故事，從一張張記錄哈西站戰(zhàn)績的“數(shù)字表”上躍然而出，從一篇篇散發(fā)著墨香的文字中脫穎而出，變成一場情節(jié)感人的電影，令人觀之震撼，聞之動容。