大學(xué)生小額跨境電子商務(wù)的現(xiàn)狀分析

王程宇

[摘 要]作為一種新型的購物方式，小額跨境電子商務(wù)近年來發(fā)展迅速。文章以東北財(cái)經(jīng)大學(xué)為例，采用問卷調(diào)查的方法，分析大學(xué)生小額跨境電子商務(wù)的現(xiàn)狀，研究影響其行為的原因與阻力，并針對(duì)目前存在的問題對(duì)跨境電商和國際物流公司提出建議。

[關(guān)鍵詞]小額跨境電子商務(wù)；海淘；大學(xué)生

[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2017.15.314

我國的小額跨境電子商務(wù)（下文中簡稱為“海淘”）萌芽于20世紀(jì)90年代，進(jìn)入21世紀(jì)，隨著經(jīng)濟(jì)全球化的發(fā)展和互聯(lián)網(wǎng)的普及，越來越多的中國人開始在互聯(lián)網(wǎng)上購買其他國家的商品。2014年以后，天貓國際、網(wǎng)易考拉、小紅書等中國B2C跨境電商迅速崛起，美國亞馬遜、第五大道、Iherb等境外購物網(wǎng)站也開通了直郵中國的服務(wù)，小額跨境電子商務(wù)的發(fā)展進(jìn)入了爆發(fā)期。大學(xué)生群體是未來中產(chǎn)階級(jí)的中堅(jiān)力量，也是小額跨境電子商務(wù)消費(fèi)者的重要組成部分。因此，筆者通過對(duì)大學(xué)生進(jìn)行問卷調(diào)查，分析大學(xué)生小額跨境電子商務(wù)的現(xiàn)狀，以供跨境電商、國際物流公司和跨境電子商務(wù)相關(guān)各方進(jìn)行參考。

1 小額跨境電子商務(wù)簡介

小額跨境電子商務(wù)，也稱“海淘”，狹義的“海淘”一般是指消費(fèi)者通過互聯(lián)網(wǎng)，在境外網(wǎng)站上選購商品，生成訂單，使用雙幣信用卡或者支付寶等方式完成支付，并通過國際直郵或者轉(zhuǎn)運(yùn)公司將商品運(yùn)回國內(nèi)的購物過程。廣義的“海淘”不僅包括上述方式，還包括通過國內(nèi)跨境電商等B2C平臺(tái)、個(gè)人代購、個(gè)人代理下單等途徑購買海外商品。需要說明的是，本文所分析的大學(xué)生小額跨境電子商務(wù)的行為，指的是廣義上的概念。

2 大學(xué)生小額跨境電子商務(wù)的現(xiàn)狀

與其他消費(fèi)者相比，大學(xué)生多處于一線、二線城市，視野開闊，能熟練使用外語和互聯(lián)網(wǎng)，因此，大學(xué)生是海淘一族的重要組成部分。

本次調(diào)查在東北財(cái)經(jīng)大學(xué)進(jìn)行，采取電子問卷的方式，調(diào)查對(duì)象為本科生與研究生，共得到380份有效的問卷結(jié)果，由于東北財(cái)經(jīng)大學(xué)女生較多，填寫問卷的女生為280人，男生為100人。本次調(diào)查表明：78.9%的大學(xué)生具有海淘經(jīng)歷，具體而言，在男生中，46%的人有海淘行為；在女生中，84.67%的人有海淘行為。可見，女生更熱衷于海淘。此外，在海淘消費(fèi)方面，被調(diào)查者年消費(fèi)額在200元至7500元之間，年人均海淘次數(shù)為2.67次。

2.1 大學(xué)生海淘途徑的選擇

海淘的途徑主要有四種：①自主海淘：個(gè)人直接在境外網(wǎng)站上挑選商品，自主下單并完成支付，通過國際物流將商品直郵或者轉(zhuǎn)運(yùn)回國；②國內(nèi)電商：通過跨境電商平臺(tái)，如天貓國際、網(wǎng)易考拉、小紅書等購買海外商品；③代購：通過淘寶、微信或微博等平臺(tái)上的代購賣家購買海外商品；④代理下單：個(gè)人先在境外網(wǎng)站上挑選商品，然后在淘寶上找到提供代理下單服務(wù)的商家，由其完成代下訂單、在線支付和國際物流等一切后續(xù)事項(xiàng)，一般情況下，消費(fèi)者需要支付額外的手續(xù)費(fèi)。

通過調(diào)查，在進(jìn)行海淘購物的大學(xué)生中，首先，選擇第三種代購?fù)緩降娜俗疃啵?4%；其次，是通過跨境電商平臺(tái)“海淘”，占29%；再次，是通過代理下單海淘，占21.67%；最后，由于自主海淘操作復(fù)雜，僅有5.33%的人選擇這種方式。

2.2 大學(xué)生海淘商品的種類

由于大學(xué)生群體的特殊性，其海淘的商品主要有以下幾種：護(hù)膚品和彩妝，占比67.3%；服裝鞋帽類，占比56%；食品類，占比47.33%；數(shù)碼產(chǎn)品，占比41.33%。除上述商品外，百貨、箱包和其他商品共占比15.33%。

3 大學(xué)生小額跨境電子商務(wù)的行為分析

3.1 原因分析

近年來，海淘市場發(fā)展迅速，參與海淘的大學(xué)生也逐年增多，筆者認(rèn)為，以下幾點(diǎn)為大學(xué)生進(jìn)行海淘的主要原因。①大學(xué)生群體的特殊性：與其他消費(fèi)者相比，大學(xué)生學(xué)歷高，愛上網(wǎng)，外語水平過關(guān)，使得他們更容易學(xué)習(xí)和接受海淘這種新潮時(shí)尚的購物方式。②技術(shù)層面：互聯(lián)網(wǎng)的普及、在線支付的快速發(fā)展和國際物流的興起為海淘提供了技術(shù)保障。③價(jià)格優(yōu)勢：由于種種原因，許多商品在其他國家的售價(jià)較國內(nèi)要低許多，彩妝、數(shù)碼產(chǎn)品等尤為如此，這讓生活費(fèi)有限的大學(xué)生們更青睞海淘。④產(chǎn)品多樣性：由于文化和經(jīng)濟(jì)水平的差異，許多在國外銷售的商品并未大舉進(jìn)入中國市場，如深受大學(xué)生喜愛的彩妝品牌Canmake、Kiko，運(yùn)動(dòng)品牌Asics等，國外銷售的種類遠(yuǎn)比國內(nèi)豐富。

3.2 阻力分析

雖然海淘商品有很大的價(jià)格優(yōu)勢，但是在當(dāng)前的購物環(huán)境下，對(duì)大學(xué)生而言，進(jìn)行海淘仍有許多阻力。

①運(yùn)費(fèi)高昂：無論是選擇國際直郵還是轉(zhuǎn)運(yùn)公司，海淘的運(yùn)費(fèi)都十分高昂。在美國亞馬遜網(wǎng)站上購物，直郵中國的運(yùn)費(fèi)是首重每磅28元，若選擇轉(zhuǎn)運(yùn)公司，則是首重每磅35元左右，一雙運(yùn)動(dòng)鞋的運(yùn)費(fèi)就要近100元。②國際配送時(shí)間過長：除了在跨境電商平臺(tái)購買現(xiàn)貨以外，海淘商品的配送時(shí)間一般在7～30天，若是清關(guān)商品較多，配送時(shí)間就會(huì)更長，需要消費(fèi)者有足夠的耐心等待商品的到達(dá)。③海淘門檻較高：在境外網(wǎng)站購物，對(duì)大學(xué)生的外語水平有一定的要求，同時(shí)，大學(xué)生難以辦理雙幣信用卡，使其不能在僅支持雙幣信用卡的網(wǎng)站上自主海淘。④售后服務(wù)問題：大多數(shù)商品僅在其銷售國家提供保修服務(wù)，若購買的商品出現(xiàn)了質(zhì)量問題，高昂的國際運(yùn)費(fèi)和跨國維權(quán)往往使大學(xué)生心力交瘁。

4 解決辦法

4.1 保證商品來源正規(guī)，樹立品牌形象

跨境電商，不時(shí)被曝出售賣假貨的丑聞，讓消費(fèi)者蒙受損失的同時(shí)，也失去了對(duì)這些電商的信心。因此，只有保證商品為來源正規(guī)的真品，才能樹立良好的品牌形象，贏得消費(fèi)者的信心，保持可持續(xù)發(fā)展。

4.2 整合國際物流行業(yè)，優(yōu)化資源配置

現(xiàn)今，我國國際物流行業(yè)十分混亂，若能通過行業(yè)整合彼此取長補(bǔ)短，優(yōu)化資源配置，則國際物流運(yùn)費(fèi)將大幅下降，運(yùn)輸速度將顯著提高，也會(huì)避免爆倉的發(fā)生。

4.3 優(yōu)化支付手段

目前，支持支付寶、微信支付等第三方支付的境外購物網(wǎng)站屈指可數(shù)，給消費(fèi)者自主海淘帶來了很大的不便。因此，國內(nèi)第三方支付方若能與境外購物網(wǎng)站深度合作，發(fā)展跨境金融，不僅會(huì)大大降低海淘的門檻，還將實(shí)現(xiàn)雙贏。

4.4 完善售后服務(wù)

對(duì)于境外購物網(wǎng)站而言，中國消費(fèi)者將成為它們不可忽視的客戶，因此，設(shè)立中文版塊，提供國際物流服務(wù)，制定適合國際購物的售后條款等，將為其帶來更多的顧客。

5 未來展望

近年來，我國經(jīng)濟(jì)持續(xù)快速發(fā)展，人均收入逐年提高，小額跨境電子商務(wù)也發(fā)展迅速，交易額連年大幅增長。與此同時(shí)，食品安全狀況頻出，國人的生活方式受西方文化的影響不斷加深。在此背景下，我國消費(fèi)者對(duì)購買國外商品的熱情只增不減，在可以預(yù)見的未來，“海淘熱”將持續(xù)升溫，“海淘”的市場也將進(jìn)一步擴(kuò)大。

大學(xué)生群體，學(xué)歷高、年紀(jì)輕，也是未來的高收入人群。本次調(diào)查表明，在曾經(jīng)有海淘經(jīng)歷的同學(xué)中，高達(dá)95%的人預(yù)計(jì)自己未來三年的海淘消費(fèi)額將上升；在未曾有海淘經(jīng)歷的同學(xué)中，也有82.5%人預(yù)計(jì)自己未來三年將會(huì)有海淘行為。因此，毋庸置疑，大學(xué)生將成為未來海淘購物的主力軍。各跨境電商、國際物流公司等海淘相關(guān)方應(yīng)重視大學(xué)生群體，若能解決現(xiàn)階段大學(xué)生的海淘難題，使大學(xué)生成為其忠實(shí)顧客，將會(huì)在未來的競爭中取得極大優(yōu)勢。

參考文獻(xiàn)：

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