賣場的商品品類越多越好嗎

你有沒有面對著貨架上琳瑯滿目的商品，陷入茫然不知所措。身處如今的市場經濟時代，物質財富已經極大豐富。幾乎任何一種商品都有幾種甚至幾十種、上百種選擇，雖然有了更大的選擇的自主權，但更多的選擇卻沒有讓我們感到更加幸福。想反，選擇的機會越多，更多的人陷入選擇的焦慮中。

心理學家巴里·施瓦茨在《選擇的悖論》就曾指出：幸福意味著擁有自由和選擇，但更多的自由和選擇並不能帶來更大的幸福，相反，選擇越多，幸福越少！究其原因，巴里·施瓦茨認為，增加選項到一定程度，會降低主觀幸福感，因為機會成本使得每種選擇的吸引力都顯著降低。當選項A在各個方向都優於選項B、C時，很容易做決定，但現實情況是，A/B/C各有優劣。如果好不容易選下了A，腦子中還盤旋著B和C的優點，會大幅降低A選項的吸引力。

這一點對零售業應該有很大的啟發，一直以來無論是沃爾瑪、亞馬遜還是京東，主流的零售企業都強調增加選擇的重要性，以S K U（庫存量單位）多多益善為榮。沃爾瑪有10萬以上的SKU，京東的SKU數量已經超過了數百萬種。但如今這種模式已經越來不適應市場的主流需求，在全球大賣場都陷入低迷之際，為什麼Costco能成為一枝獨秀？事實正好印證了巴里·施瓦茨發現：目前Costco只提供4000多個SKU。每個品類都挑選出最優的少數兩三個品牌，解決了消費者的選擇之苦，將購物變成了一種樂趣和期待，節省了時間，提升了體驗，降低了成本。亞馬遜等電子商務平臺可以顛覆沃爾瑪，卻很難顛覆Costco。

當然現在一些公司也注意到了為用戶提供海量選擇的負面效應，如網易嚴選，也採用超低SKU，替客戶精挑細選，所有商品只提供非常有限的選擇，反而受到了歡迎。