基于虛擬現實（VR）應用的圖書館角色定位與創新服務研究

蘇冬華

（1.廣州體育職業技術學院圖書館 廣東廣州 510650）

摘 要：虛擬現實（Virtual Reality，VR）的飛速發展給圖書館帶來了機遇和挑戰，國內外圖書館的積極實踐也為虛擬現實技術的圖書館應用提供了成功的借鑒案例。文章在概述國內外圖書館界的虛擬現實實踐應用基礎上，重點分析了虛擬現實應用下在圖書館的角色定位和創新服務。認為圖書館在VR應用中分別承擔著體驗設施的提供與運營、基礎服務的改造與升級、創新思維的培養與孵化三個角色，同時認為VR技術還驅動著圖書館的資源管理與檢索、空間導航與漫游、VR閱讀與導讀、虛擬咨詢與個性化等服務創新發展。

關鍵詞：虛擬現實；圖書館；角色定位；創新服務

中圖分類號：G258.6 文獻標識碼：A DOI：10.11968/tsyqb.1003-6938.2017032

集計算機仿真、三維圖像等新興技術和模擬虛擬體驗平臺為一體的虛擬現實技術（Virtual Reality，VR）被認為是21世紀計算機領域最重要、最關鍵的技術進展之一。在2016年初多個機構發布的年度十大技術、科技發展趨勢預測報告中，VR技術不但被預測其中且榮登多個報告首位，業界也預測稱2016年將成為VR產業元年。現在回顧被稱為VR元年的2016年可以發現，VR的發展盡管并未達到年初的預測，但也已經顯示出了極大的發展潛力，并已在諸多領域得到了廣泛應用和發展。如易觀國際（Analysys International）的數據表明，2016年中國VR硬件、軟件內容和其它服務增長達372.2%，達到8.5億人民幣[1]。從應用規模來看，虛擬現實技術也在醫療、娛樂、軍事、航天等十多個領域得到廣泛應用。在圖情領域，越來越多的圖書館也加入到VR技術應用的大軍之中。本文通過概述國內外圖書館界的VR應用實踐，認為圖書館在VR應用中分別承擔著體驗設施的提供與運營、基礎服務的改造與升級、創新思維的培養與孵化三個角色，同時認為隨著VR技術的發展和在圖書館界的普遍應用，其將在資源管理與檢索、空間導航與漫游、VR閱讀與導讀、虛擬咨詢與個性化服務等方面有所創新應用。

1 虛擬現實與圖書館

1.1 早期的圖書館VR探索實踐

VR除計算機圖形技術所生成的視覺感知外，還有聽覺、觸覺、視覺、運動等感知，甚至還包括嗅覺和味覺等，也稱為多感知，在提升圖書館服務方面有不小潛力，雖然VR在諸多領域的應用普及近兩年才開始吸引了更多的圖書館參與其中，但早在21世紀初，圖書館就已經開始借助物聯網技術、虛擬游戲提供一定的虛擬服務。如Second Life在全球掀起熱潮時，人們便將林登實驗室開發的聯網3D游戲引進圖書館，聯盟圖書館系統（Alliance Library System， ALS）還為此開發過Cybrary City（虛擬圖書館城）[2]。全球有數百個圖書館在該游戲中建立了服務社區，甚至舉辦Second Life學術研究會議。此外，已經開展成熟的虛擬參考咨詢（如美國俄亥俄大學圖書館提供的視頻參考咨詢、清華大學圖書館的聊天智能機器人“小圖”）、智能書目檢索（如新加坡國立大學圖書館的綜合目錄系統LIN）等虛擬服務都可以視為VR在圖書館的早期應用與實踐探索。

1.2 國內外圖書館的VR應用實踐

國外的圖書館VR應用實踐中，高校圖書館走在了前列，如較早開展VR應用的芬蘭奧盧大學圖書館，于2004年開發了采用RFID和WIFI技術幫助圖書館用戶尋書導航應用的智慧圖書館系統[3]。更多的高校圖書館則將VR應用到了校園導航、虛擬咨詢、書籍查找等應用領域，如新加坡國立大學圖書館通過VR三維建模語言以動畫的方式向讀者呈現館內與資源相應的文字、圖片或視頻[4]；美國北卡羅來納州立大學圖書館于2010年開始提供基于圖書館的歷史資料和地理定位技術開發的校園導游應用服務[5]。

我國的圖書館VR技術應用案例，最早的是國家圖書館于2008年正式上線的“虛擬現實系統”，該系統也是我國第一套可交互的虛擬數字圖書館系統。之后，各類圖書館相繼把虛擬現實技術應用于圖書館的數字化工作提上日程，主要先從導讀功能、信息資源建設和整合、圖書館服務等方面加以應用，相繼出現了如上海圖書館的“虛擬-現實圖書館服務體系”、安徽大學圖書館的“三維虛擬智慧圖書館平臺”等典型應用服務，越來越多的圖書館也積極實踐VR服務體驗，如西藏圖書館的“VR誦經典”虛擬現實服務、遼寧省圖書館的“VR”圖書館之旅、廈門圖書館的“VR”虛擬現實體驗、北京西城區圖書館的“少兒智慧空間體驗館”等。2017年春節，由國家圖書館主辦，全國各級公共圖書館協辦的數字圖書館推廣工程新春活動“丹鳳來儀 金雞報曉”VR賀新春數字文化虛擬現實體驗活動更是在全國各地為公眾提供了身臨其境的VR體驗。此外，由浙江大學牽頭建立的CADAL項目也是國內乃至世界范圍內應用VR的先例。

2 VR應用中的圖書館角色

仔細分析VR在圖書館的實踐應用，可以發現VR技術作為一門集合了各種高新技術的交叉學科，通過發揮其沉浸性、交互性和想象性三大主要特征，為圖書館的文獻檢索、參考咨詢、三維信息資源建設、虛擬漫游等服務帶來了革命性的變革，但在越來越多圖書館付諸VR應用實踐的熱潮中，也需要圖書館進行清醒的思考以找準VR應用中的圖書館角色定位。

2.1 體驗設施的提供與運營角色

VR應用中的圖書館首要角色定位就是體驗設施的提供與運營角色。VR服務與體驗設備的購置與投入使用，對圖書館來說在這個服務生態中只是完成了服務的第一步——設備提供過程，更重要的運營角色則需要圖書館員的積極參與與服務活動的策劃與組織。在這一角色承擔中，圖書館員是關鍵一環，其不僅要熟識VR設備的實現技術、故障排除等基本知識，還要在活動的策劃組織、推廣宣傳、溝通社交、扮演表演等方面具有一定能力，通過一定的體驗活動以及組織、機構的協調合作，才能在圖書館提供設施的基礎上，實現VR設施的高效運營。