職業經理人特質和領導力

文|李東來

職業經理人特質和領導力

文|李東來

職業經理人的特質

什么是職業經理人（Professional Manager）？有人說：“以管理為職業的人。”早在20世紀20年代，世界上出現了第一個職業經理人：美國通用汽車公司總裁艾爾弗雷德·斯隆。在此之前是“老板”“資本家”時代。斯隆把通用汽車公司改造成第一個有專業人士管理的大企業，他的貢獻在于他創建了職業經理人這個職業。艾爾弗雷德·斯隆是職業經理人的楷模。斯隆認為職業經理人的首要目標就是要為自己所服務的企業創造價值。

那么，什么樣的人適合做職業經理人？有人說：“那些敢于決策、愿意承擔責任并對企業負責的人可以成為職業經理人。”從現代管理學的角度來說，職業經理人的職責定位是以其良好的職業境界、道德修養、專業管理能力，合理利用企業的資源，幫助企業獲取最大的利潤，從而把企業不斷推向前進。

具體來說，職業經理人首先要具備專業的能力，遵守職業的游戲規則，在此基礎上為企業持續創造價值并把其作為畢生的追求。也就是說，職業經理人首先要精于所從事的行業，“精”和“專”是核心。俗話說，“干什么吆喝什么”，就是這個道理，在哪一個領域干就要把哪個領域中的理論和門道搞清楚，這是基本的；其次，是必須具備職業道德，這是職業經理人的底線標準。沒有職業道德的經理人是危險的經理人；然后是要有“甘于奉獻，永做綠葉”的心理準備，不要一有業績，就驕傲自滿，就想著做老板的事了，經理人和老板有本質的區別，定位要準。

第二個特質是職業經理人要把自我目標實現(個人的成功)和對企業的價值貢獻(企業的成功)統一起來。個人的成功和企業的成功道理相似，如果企業沒有目標、愿景，就無法去凝聚一個團隊。同樣，個人要想成功，必須要知道明天的目標是什么。一個真正的職業經理人，首要目標應該是為企業創造價值。

其次，是把有所不為和做人做事的底線統一起來。中國有很多企業家，包括一些大企業的職業經理人，做到一定程度時會自我感覺能力很強，無所畏懼。所以當職業經理人認識到有缺點的時候，不要感到悲哀，應該認為這正是提升和修煉自己的機會。

最后，能把專業知識和解決專業領域問題統一起來。現在信息爆炸的時代，獲得知識是很容易，但是對很多人來說，信息要轉化為知識，知識要轉化為智慧，這樣的信息才有用。也就是說越來越多的信息未必能造就專業的人才。現在的社會分工越來越專業，作為一個職業經理人，我們的角色是管理好專業的人才，而不是什么事都親力親為。職業經理人一方面需要了解自己擅長的專業知識和解決專業的能力，另一方面要有解決問題的能力。職業經理人強調的是知識轉化為生產力的能力，即是把專業所長及解決問題的能力結合起來，為企業創造價值。

職業經理人的領導力

管理者需要完成哪些基本修煉才能成功? 從管理層級的角度來說，對于基層的管理者：計劃管理能力,因為“計劃”就是解決每個目標怎么去匹配資源、安排動作、讓大家聚焦目標等方面的問題; 溝通能力, 我們認為管理者不合格，是因為他講不清楚事情，表達不清，指令要清楚，別人才能執行; 復雜問題簡單化, 因為復雜的問題是解決不了的，也無法出績效。這不僅僅是問題的分解能力，比如說重要性排序、優先級排序也很重要。因為所有的管理其實都是優先選擇。所以，基本上管理者的能力訓練就是技術能力、人際能力、概念能力。只是從基層到高層，三者的占比會變，對更高級的管理者來講，概念能力要更強，對基層管理者來講，技術能力要更強。他們共同需要有的就是要讓大家跟隨你做事，這就是溝通能力。

對于中層管理者如何爭取老板授權？要明確基層、中層、高層管理者的職責。基層管理者是管品質、管成本、管銷售額的完成、管當期的盈利。對一家公司來講，其實基層管理者是最重要的，如果他們差，那基本上公司就是差的；中層管理者的核心責任只有兩件事情，人力資源和內部效率。如果中層不強的話，整個公司全體員工的狀態都不會太強。因為管理學上有一個基本邏輯就是，績效的70%左右是由你的直接上司決定的，而不是由這個公司決定的；高層實際上是決定公司的兩件事情，一是公司的整個長期發展，二是投資回報以及市場的影響力。

除此之外，從影響力的角度來說，領導力就是影響力，建立非職務影響力遠遠重要于職務影響力。個人在企業里需要運用職務權力做事情，但是一定要注意積累非職務影響力，職務的影響力用得越多，則個人的領導能力和領導素質就越低。

建立非職務影響力首先是正直、坦誠。人品比職業道德更寬泛，除了涉及人生觀價值觀之外，還涉及為人處事的基本方法，而這些都遠遠超過工作范圍。那么人品在工作層面的具體表現是什么呢？就是要說到做到，一諾千金。不要輕易答應別人，答應了就一定要做到。接下來，要“人在己先”，就是做任何事情的時候，要想建立非職務的影響力，應該想到對別人的價值體現在哪里——一定要把別人放在你的心里，考慮到別人。做任何事情要換位思考，站在別人的角度考慮問題，尤其做領導，不要輕易動用職務權力，類似“我是這個部門的負責人必須要聽我的”這樣的話，你可以說，但你每次說這句話時，你的影響力就大打折扣了。

第二，是幫助別人和組織成功的歷史。光有人品還不行，建立非職務影響力最有效的方法是你要有戰功。你是否有客觀可衡量的業績，這是最有說服力的，比如部門在你的帶領下如何保持高速成長；你接到一個項目如何搞定、如何扭虧為盈；你是如何創新想法完成客戶的挑剔需求的——這都是業績。另外，作為領導者不僅要創造業績，還要培養人才，所以你是如何幫助別人成功的，也非常關鍵。真正的領導力不是吹噓出來的，靠的是一個個實在的戰績和別人對你真心的評價。

第三，是知識技能。做一個高級管理者并不容易，關鍵是你有沒有持續的學習能力。所以一定要堅持不斷、持續地學習，持續精進這不僅僅是指要天天看書，而是一定要一段時間研究一個課題。持續學習，每次確定一個學習的目標或課題，在一段時間內把跟這個課題有關的著作全部看過、吃透，對一個概念的來龍去脈做到心中有數。

（李東來，曾任美的公司副總裁兼經營管理部總監。本文為李東來撰寫的職業經理人發展之路長文六個部分中的一部分。）