淺談行政事務人員如何做好管理工作

沈同懷

（揚州市委統戰部）

摘 要： 隨著社會經濟的不斷發展，改革開放的不斷深入，行政事務工作也將面臨新的挑戰，提出更高要求，行政事務起著承上啟下、聯系各方的作用，涉及文秘、檔案、值班、信息、安全、督查、宣傳、保衛、財務等繁雜工作；要堅持以人為本，最大限度地調動工作積極性，開拓團結向上，協作共贏，積極奉獻，努力作為的工作氛圍，結合工作實際，現對行政事務人員工作進行了一些總結與分析。

關鍵詞： 特點 特性 關系 實施

一、行政事務管理工作的主要特點

行政事務工作其實就是一個“窗口”，是日常工作最繁瑣和復雜的，擔負著對外交往、上情下達、互相協調才能完成，而且需要竭力將其轉變為科學化、系統化的行政管理模式，行政事務工作包羅萬象，看似簡單、瑣碎、繁雜的行政事務工作，特別能顯示行政事務人員的實際工作能力以及責任心。它具有自身的諸多特點，工作做好了，最能體現一個單位（集體）的工作成效和集體榮譽感。行政事務工作也起著保持單位正常運轉的“橋梁紐帶”，不可忽視。由于行政事務工作的特殊性，必須要求事務管理人員充分認識工作的重要和職能的作用，努力提高自身的綜合素質，主動適應新形勢的需要，力爭做好以下幾點：

1、要有觀察事物變化的能力。要站在全局考慮問題，要有高度的敏銳性，想問題要細致，辦事情與行動與政策性要一致。

2、要善于思考問題。要站在大眾的立場，以科學發展觀為指導，分析問題要獨到、精致、去偽存真、與真理同行、與時代同步。

3、要具有較強的溝通力。在溝通上注意方式方法，不能人云亦云，變忠言逆耳為忠言順耳，讓自己的想法為別人所接受，要善于聽取別人的意見，既要以人為本，講原則，也要人文關懷。

4、具有應變和處理問題的能力。行政事務工作繁雜、零亂，遇到變化要及時調整部署，端正態度，要有吃苦耐勞精神，遇到問題，早發現早處理，讓工作忙而不亂，有序進行，不斷總結，以良好的心態、優良的作風投入到工作之中。

二、行政事務工作的主要特性

行政事務工作就是服務工作，服務就必須提高質量，講究實效。行政事務人員不僅要輔助好領導，做好領導的貼心參謀，且要協調各部門事務的接洽和人員的通力合作。首先，作為領導的助手，就應幫助領導各項工作能夠順利開展。所以，就要求行政事務人員要整體規劃，深刻領會領導意圖，提高自己的工作要求。其次，行政事務管理人員還必須服務于大眾，加強全心全意為人民服務的意識，不辭勞苦，工作精準到位，不留死角。如在細節上沒有處理好，則會直接影響到工作的進度，勞命傷財，無功而返；所以，強調行政事務人員必須加強學習，從而提高工作效率，追求實效。再次，要做好調查研究，加以分析。為領導決策提供服務，既是助手，更是參謀。要提出可行性報告，制定計劃，要扎實開展各項工作，要做到走一步想三步，有通盤考慮的意識，有較強的計劃和件件事情到位，項項工作有落實的負責精神，辦完要回頭看，多檢查幾遍，重要的話要牢記心中，辦事才能滴水不漏，還必須腳踏實際，干好份內事，協助做好其他事，凡事重質量，馬虎不得，特別是政府部門，更應該對行為負責，更不能有僥幸心理。

三、行政事務工作要正確處理好方方面面的關系

要處理好服務中心與日常事務的關系，行政事務工作千頭萬緒，既要協助領導制定方案，認真組織好工作的實施，又要運轉好日常事務的工作。這就要求妥善處理好兩者關系，既保證重點，又統籌兼顧，在工作安排上，必須圍繞中心工作、重點工作來開展，也要顧全大局。要增強工作的計劃性和預見性。及時把握工作動態，努力提高成效。

要處理好政務服務與事務服務的關系，政務和事務都是為領導工作服務的，不可或缺的組成部分。政務是核心，事務是保證，必須堅持以政務服務為主線。當然，日常事務，比如接待、后勤保障等方面的工作也不能大意或疏忽，甚至于松懈，只是分工不同，無大小事之分，必須認真對待。

強調協調工作。要增強自信心和自我約束力，要凝聚人心，本單位與其他單位之間等關系都要上心，協調好人際關系，合作共贏。

四、行政事務工作人員的實施

除了以上幾點之外，還必須將行政事務細化，進行合理配置，才可以做到科學管理。正如前面所說，行政事務是最為關鍵的一環，它一方面是領導的參謀助手，另一方面更是實施、執行人。同時具備出謀劃策、服務、計劃、實施等功能，所以，為了改變行政事務人員的素質不高或者配置不合理，勢必直接影響到行政事務工作人員的有效發揮。

1、為了徹底改變行政事務工作的科學化管理，應該合理設置人員，明確工作職責，健全管理制度，規范工作流程，提高辦公自動化水平，打造高效管理人才。

2、行政事務工作是工作的中樞紐帶，承擔著方方面面的具體工作，這就要求行政事務管理人員加強實踐，強化學習，積累經驗，不但要有較寬的知識面，還必須掌握一定的公共關系處理技巧，具備辦公自動化技術的應用能力，并且要有一定的政策理論素養和過硬的工作作風。

3、行政事務管理人員還必須克己奉公，清正廉潔、樂于奉獻。要樹立正確的人生觀和價值觀，必須堅持不偏離黨的路線、方針、政策，按政策規定、制度流程、領導指示妥善處理問題。

總之，行政事務工作是一項極為重要的工作，在行政管理過程中，要將現代化的管理模式及管理理念充分融入其中，這樣，將會大力提升工作中的整體工作效率。