高職考試改革背景下的考試報名管理策略

程鋒

摘要：高職考試報名組織工作是保障高職考試正常開展的基礎，而高職考試制度改革方案的頒布，對考試各項組織工作提出了更高的要求。本文指出，作為高職考試報名的組織單位，不但要掌握考試報名的各項要求，研究報名中存在的問題，更要探索考試報名管理的各種策略。

關鍵詞：高職考 考試報名 管理策略

隨著我國社會的發展，中等職業教育從20世紀80年代至今取得了長足的發展，特別是20世紀90年代初實行的“單考單招”（高職考）考試辦法更為中等專業學校、技工院校、職業高中等中職學校的畢業生創造了升入高職高專的直接通道，進一步促進了中職教育的發展。

2014年9月，浙江省作為全國高考綜合改革試點之一，在國務院的號召下，公布了高職考制度改革。新的制度改革較原有高職考制度更加符合現代社會形勢下老百姓對高職考試的看法。基于高職考改革、高校數量及招生規模的大幅提高，社會對如何踐行、保障高職考考試報名管理工作提出了更高的要求。

一、浙江高職考試改革簡述

2014年下半年，根據國務院出臺的《國務院關于深化考試招生制度改革的實施意見》，浙江省宣布就該實施意見進行高考（高職考）制度改革。其改革制度基本內容包括統一高考招生、高考提前招生、“三位一體”招生及單獨考試招生四個部分。

作為省高考制度改革的重要組成部分之一，單獨考試招生主要是針對高職院校招考中專學校、技工學校和職業高中的學生，實行文化素質和職業技能相結合的方式。考試科目分為文化考試和技能考試，其中文化考試主要包括語文和數學，英語不再做硬性要求，但在高職院校的招生中不同院校不同專業有不同要求，所以需要學生參加全國英語等級考試，每年組織二次考試；技能考試分為技能測試和專業理論測試，學生可自主選擇專業類別，考試分別每年組織一次，考生可參加兩次考試，成績兩年內有效。

二、高職考考試報名現狀及存在的問題

1.報名現狀

高職考試改革能夠順利實施的前提和基礎就是中職學校的考試報名組織工作。組織工作是否落實到位、是否按要求、按時間節點來控制，對考試工作起著至關重要的作用。因而作為組織者，分析、掌控整個報名過程就顯得尤為關鍵。

（1）報名對象更加廣泛。原有高職考考試的報名對象是中職學校的三年級學生，但由新的高職考試改革方案中明確技能考試的成績兩年有效，因而使得參加高職考試技能測試的報名對象更加廣泛，最大的改變就是二年級的學生也可參加專業技能測試。在此情況下，高職考試組織報名前需要溝通、聯絡、確認的對象就更多了。

（2）報名次數更加多。原有的高職考考試由于只允許三年級學生參加，因而報名次數在校期間也只有一次。而省高職考試制度改革后，考試參加對象、報名次數都發生了變化。因為處于二年級的學生也可以參加技能考試，所以一位學生在校期間報名次數最多達到五次，再加上全國英語等級考試報名，學生的報名次數還要往上增。

（3）報名確認更加規范。根據《2017年浙江省單獨考試招生報名辦法》精神，信息確認學校在“現場確認”環節除了資格審查、繳費、攝像等以往工作外，還明確提出了要進行指紋采集和信息復核。這是在2017年省技能測試報名中提出進行身份證技術驗證后的又一技術舉措。這使報名學生身份信息驗證、報名確認工作更加規范。

2.考試報名過程中的問題

高職考試制度改革后的報名對象的更加廣泛、報名次數的增多、報名信息的更加多樣、報名確認的更加規范，使得報名過程的管理難度進一步加大。剖析以往近年考試報名過程管理，基本上存在以下幾個問題。

（1）某些選項、按鈕或功能不能正常顯示或不起作用。報名學生在填寫或修改報名信息時，偶爾會碰到某些選項、按鈕或功能不能正常顯示或不起作用，如報名縣區等，或者出生日期、個人簡歷的日期不能正常選擇。

（2）報名信息錄入錯誤。高職考試制度改革后，報名學生所需要填寫的報名信息明顯增多，這對學生正確填寫信息加大了難度，也使得學生在報名過程中信息的錯誤明顯增多。錯誤較多集中在下列幾大欄目中：報名信息確認點、信息點區縣、學校名稱、報考類別及政策加分這幾個項目。在2017年考試中增加了全國英語等級考試選擇欄目。

（3）登錄密碼忘記。報名學生登錄密碼是用于報名系統登錄、報名信息查看、修改使用。忘記密碼雖然不影響報名，因為密碼是在報名時自己設置的，報名學校并不掌握每位報名學生的密碼，但對整個報名過程還是有一定的影響，更有可能會對以后的高職考錄取產生影響。

（4）報名失敗或顯示不完整。報名學生在填寫完個人報名信息之后點擊“提交保存按鈕”后，系統提示“保存報名信息操作失敗”或重新出現的頁面里沒有剛剛提交的報名信息的完整內容。在2017年報名過程中此種現象就出現了好幾例。

（5）身份驗證失敗。在2017年高職考試職業技能測試和單獨考試招生報名中，都需要進行身份驗證。身份驗證需要借助一定的軟件和設備，同時需要報名學生信息錄入的正確性，這樣才能使報名學生通過身份驗證。而“身份驗證失敗”除了硬件和軟件問題之外，更大的可能是學生在填入相關信息時出錯，如“學校所在區域”等。

三、報名管理策略探究

作為高職考報名工作的組織者和管理者，面對變化中的高職考制度改革，必須要掌握報名工作中的標準、保證報名信息的準確性、嚴格執行報名過程的規范，才能確保報名工作能夠按照要求順利進行。

1.報名過程標準化

高職考考試報名組織的過程必須立足于高職考報名辦法的基本流程和要求，因而作為報名學校、考試報名的組織者必須將報名過程標準化。標準化，首先要求的是考試報名組織者需要知曉高職考考試報名的基本流程、各項要求、欄目錄入要點、時間節點及特殊情況處理，再按照這些基本要求，標準化設計考試報名流程，從而使整個考試報名過程更加穩定、更加可控。

2.組織團隊專業化

要使高職考考試報名順利、穩定，考試在組織團隊是關鍵。在整個過程中既有計算機技術方面的要求，也有基本信息審核的標準。所以專業化首先要求組織團隊掌握計算機及考試報名系統的相關技術要求，能夠熟練使用計算機，如安裝相關軟件、使用相關設備。其次組織團隊要真正掌握高職考報名過程中的各項關鍵點、要求，并在此基礎上能夠解決報名過程中可能出現的問題。

3.報名組織服務品質化

高職考報名過程的標準化、考試組織團隊的專業化保障了考試報名過程的順利開展，但是考試報名組織者與報名對象畢竟是人與人、教師與學生的關系，這有著比較繁雜的關系，涉及方方面面，例如學校與家長、學校與社會。因而在考試組織過程中要力求服務品質化，作為考試報名的組織者，要理解所做的工作是服務報名對象及其家庭，是在充分保障報名對象在考試報名過程中應有的權利。作為考試報名組織者不但要有耐心去面對各種可能出現的問題，更要有面對各種學生及家長的信心，不但要掌握基本程序，更要有處理各種問題的能力，使報名學生及家長能夠享受報名的過程，而不是疲于奔命、忙于應付而心生怨氣。

浙江省推行的高職考改革改變了傳統的考試模式，也對考試組織者提出了時代的要求。作為高職考報名點、高職考考試的基層執行者，筆者要努力探索考試過程管理的各種策略，這既保障了考試報名工作的順利進展，也為做好后續考試工作夯實基礎。