安全管理在兒科護理管理中的作用

劉丹南陽醫學高等專科學校

安全管理在兒科護理管理中的作用

劉丹
南陽醫學高等專科學校

目的為了更好地確認安全管理在兒科的護理管理中所起到的效果。方法選取200例的病人，分別把它們分入觀察組和對照組中，針對對照組的病人，只單獨對他們采用基礎護理的方法。針對觀察組的病人，我們在采用基礎護理方法的基礎上加入安全管理的措施。結果觀察組的安全管理評分為94分，患者總體滿意率高達95%，醫患糾紛發生率為5%，而對照組的安全管理評分為73分，醫患糾紛發生率為22%，患者的總體滿意率為75%。以上兩組數據證明，在兒科護理的過程中加入安全管理的制度有利于整體護理質量的提升。

兒科護理；安全管理；效果

引言

由于兒科的患者年齡普遍偏小，自身的表達能力較之成年人也普遍較弱，因此在其護理的過程中會有很多意外發生。每個醫院的兒科都是最容易產生醫患糾紛的地方，而且兒科醫護人員的工作量是比較重的。本文的研究是依據對兩百例兒科患者的相關數據進行系統的分析和對照之后得出的結論。

一、資料和方法

1.臨床資料

我們選取2015年10月到2016年10月南陽醫專第一附屬醫院兒科收治的兩百例患兒，把它們平均納入觀察組和對照組進行研究。在對照組中有男性55例，女性45例，患者的年齡跨度為10個月-13歲，兩組患兒的平均年齡為7.5歲。兩組患兒產生的數據差異被考慮具有統計學意義（p＜0.05）。

2.方法

對照組的護理內容主要包括基礎性護理，飲食方面的指導、具體病情的分析和對病人進行健康知識宣講等。而觀察組除了進行常規的基礎護理之外，還加入了安全管理的方法。這主要是在分析護理中產生風險的原因的基礎上，根據具體情況制定相應的預防措施。

3.觀察指標

兩組觀察的內容主要包括以下幾個方面：針對兩組進行的評分、醫患糾紛的發生率和患者滿意度的統計以及其他相關注意事項，我們主要把兒童安全管理的事項和滿意度分開進行評分。針對滿意度評分的項目中，主要的內容有護理人員的操作水平、對患者的服務態度和其中不良事件發生的概率等。安全管理評分、醫患糾紛發生率和醫患滿意度的表格都是以100分制計算的，得分越高，結果越好[1]。

4.統計學分析

本文的研究都是基于SPSS統計軟件得出的數據，計量資料的數據會有所偏差，但是總體在5%左右。數據的百分比用%表示。兩組間的比較都是放在一起的，其差異具有統計學意義。

二、結果

兩組中的安全管理評分、醫患糾紛發生率和滿意度的結果如下表所示。

表1 兩組安全管理評分、醫患糾紛的發生率以及滿意度的比較

三、具體討論資料

1.兒科護理風險產生的原因總結

（1）我國的兒科管理到目前為止還未能有一套完整的管理方法，所以整個科室的管理中會存在諸多漏洞。醫護人員責任分工界限不明晰、獎懲制度不到位和其他問題會嚴重影響醫護人員的工作積極性，也正因為如此，醫護人員在工作中難免會出現翹班、懶散等不良的現象。此外，沒有定期及時對醫護人員組織考核，也不能讓他們意識到自身的不足，大大地增加了其護理的風險[2]。

（2）總體來看，醫護人員的責任心還是不夠強，部分人員還沒有真正確立為患者服務的意識，在服務當中的態度有待改進。不過，兒科的護理工作量也比其他科室大，這對醫護人員的身體是一種考驗。再者，兒科是醫患糾紛的高發地，因此醫護人員的心理壓力也很大，會有很多力不從心的情況出現。再加上有的醫護人員經常連夜通宵加班，身體極度疲勞，偶爾會出現心情煩躁的情況，對此，醫護人員一定要學會自身的心態調整。定期參加醫院組織的相關活動，在業余時間注意培養自己的興趣愛好。

（3）兒童本身就不具備自我保護的能力，再加上好奇心強，所以容易出現包括墜落、跌倒和碰傷等不良事件。而有些醫院的護理設施不甚完善，資金也不充裕，不能及時為患兒的病床裝護欄，在衛生間也不能夠裝防滑墊，所以也就不能夠有效地減少此類事件的發生。有關護理設施的問題，其實全院的醫護人員都可以提出自己的要求，只有集合大家的智慧，才能夠考慮的更加全面一些。

2.兒科安全管理方法介紹

（1）兒科護理的風險尤其高，所以我們一定要成立專門的監察小組對其進行監督，對日常工作的各個方面也要進行細致的考量，這樣才能夠將潛在的安全隱患盡可能排除。同時定期對醫護人員開展安全知識和技能的培訓，組織人員進行相關法律和法規的學習，增強醫護人員的責任意識，讓他們在工作中能夠謹慎做事。如果能夠定期組織考核，建立完善的獎懲制度的話，那么也會起到一定的激勵作用，而對于日常工作中犯的錯誤也要及時地進行糾正。另外，只有把責任切切實實地落實到每個人身上，才能夠把兒科的安全管理工作做的更好。[2]

（2）我們要重視醫護人員的職業素養，增強其服務意識，堅持以人為本的服務理念。在這方面，有的醫護人員做的很好，他們切實把患兒當作親人一樣對待，站在患者的立場上考慮問題，在提高自己護理技能的同時，也爭取為患者提供更加優質的服務。把握每一次實踐的機會，這樣才能夠切實提高醫護人員的操作水平，最低限度避免失誤的發生。

（3）好的治療環境也會讓患者的心情變好。在兒科護理中，我們大家一方面要加強安全措施盡量防治風險的發生，類似開水和藥品等危險物品要放在患兒接觸不到的地方。對于一些潛在的危險因素也要進行及時地檢查，在夜間尤其在增加巡邏的次數。

四、結語

本文通過試驗很好地對兒科護理管理中安全管理的作用進行了分析，從研究的結果來看，安全管理的實施也確實在降低兒科管理護理的風險上起到了很好的效果。希望今后這一套方法能夠在各大醫院的兒科推廣并予以實施，相信會極大地提高患兒的護理質量。

[1]鐘小雁，羅劍平.安全管理在兒科護理管理中的應用[J].護理實踐與研究，2012，09（13）：107-108

[2]李平.兒科護理風險與安全管理[J].護理實踐與研究，2012，9（11）：92-94.

[3]劉曉玲.安全管理在兒科住院患兒中的應用效果[J].醫學信息，2015，18（26）：257-257