淺論如何在新形式下做好行政辦公室工作

史娟

摘要：行政辦公室是企業整體工作的重要紐帶和中心環節，是上傳下達、聯系群眾、協調各方的樞紐，是對外展示形象的窗口，更是制定和實施決策的政務參謀和事務助手。從一定意義上講，行政辦公室工作開展的好與壞，直接影響著一個單位工作效率的高低和工作質量的優劣。

關鍵詞：新形式；行政；辦公室工作；抓好

一、做好行政辦公室工作是形勢所趨

一是面臨的要求更加嚴格。一方面，時代的發展對辦公室工作提出了更高的標準和更嚴的要求，辦公室人員過去那種“閉門造車”、“憑空杜撰”式的工作方法已經滿足不了當好參謀助手的基本要求，必須加強學習，深入開展調查研究，善于統籌各方面的情況。

二是協調的領域更加寬廣。作為綜合部門，辦公室不僅承擔著大量的文稿起草、綜合協調、會議籌備、信息反饋、督促檢查、接待應酬等任務，而且一些新開展的、臨時性的、沒有明確主辦部門的工作也大都由辦公室承擔， “沒有部門管的工作就是辦公室的工作”，這句話就很能說明問題了。

三是自我的提升尤為關鍵。一方面，學習是干好工作的必做“功課”。辦公室工作連接四面八方，靠近領導層、協調管理層、服務操作層、聯系社會各方，不注重學習，觀念、知識、能力、素質就會落伍，工作就會力不從心，既跟不上領導的思路，也難以站在領導的高度想問題、辦事情、提建議。

二、做好行政辦公室工作必須增強四個意識

在企業改革不斷深化的新形勢下，我們必須不斷增強做好辦公室工作的參謀助手意識、調查研究意識、主動學習意識、協調配合意識，才能不斷提升執行力，才能當好參謀、主動作為、提高效能，準確、科學統籌全局。

一是增強參謀助手意識。有一句戲言，作為辦公室的同志，“既要密切聯系群眾，更要密切聯系領導，甚至要更加注意密切聯系領導”，我想這句話不無道理。你的核心定位就是參謀助手，你的工作內容就是綜合協調，你的主要職責就是督察督辦，不密切聯系領導怎么開展工作呢？在日常工作中，要多向領導提供信息，同時在這個過程中積極發揮參與意識，適時提出綜合性的看法，輔助領導決策。

二是增強調查研究意識。毛主席說過：“沒有調查就沒有發言權”，在工作實踐中，調查研究工作是成事之基、謀事之道，是辦公室發揮參謀助手作用的重要手段。辦公室工作要按照“從現場中來、到現場中去”的理念，不斷提高調研水平，改進調研成果質量，為領導決策提供最有價值的第一手資料。

三是增強主動學習意識。不管從事任何工作，都必須堅持學習。在工作上，要結合自己的專業提高學習的針對性，一切以提高工作效率和工作質量為權衡的標準，這才是應有的職業道德和操守。八小時之外，要結合自己的興趣廣泛學習，培養良好的學習習慣，反過來也會提升工作興趣。

四是增強協調配合意識。辦公室的特殊地位決定了抓好部門之間的協調配合，形成工作合力是辦公室的一項重要職責，是辦公室為領導服務的重要手段。辦公室人員必須顧大局、識大體，溝通上下左右，聯系四面八方，積極主動做好協調工作，為領導工作服務，為上級、同級、下級機關服務，做到原則性與靈活性有機結合。

三、做好行政辦公室工作必須抓住幾個關鍵

辦公室工作以時間緊、任務重、事務雜、標準高為顯著特點。對一個企業而言，事無巨細到處都有辦公室的影子，常常讓人感到無從下手。辦公室工作雖然千頭萬緒，但并非一團亂麻，找準其中的規律，抓好以下幾個關鍵，便會收到意想不到的效果。

一是抓好中心工作。辦公室作為中樞部門，事情繁雜，人力有限，在日常工作中只有圍繞中心想問題、提建議、辦事情，才能參到點子上、謀在關鍵上、抓到重點上。一是要在領會領導管理意圖和管理思路上下功夫，深度參與本單位工作會、專題會、現場會材料撰寫工作，在以文輔政中加深對領導思路和觀點的把握；二要在橫向配合其他部門上下功夫，通過協助業務部門開展工作，深入學習業務知識，掌握業務開展情況。

二是抓好團隊建設。行政辦公室相對而言是大部門，涉及多個業務口的對接，一個人本領再強也不可能親力親為去做好每項具體工作，這就要求我們充分發揮每個部門同志的潛能，打造團結、精干、高效的團隊。團隊建設首要的就是要以身作則，要求團隊成員做到的，你要率先做到，正所謂“其身正，不令則行。

三是抓好統籌協調。協調工作是辦公室的一項重要職能，做好溝通協調，才能發揮辦公室的中心樞紐作用，保證企業機構的高效運轉。首先對外要加強溝通，爭取多方支持。辦公室是單位對外聯系的窗口，也是企業大型接待的牽頭部門，要時時處處禮貌待人，熱情周到，周密細致，在對外溝通中讓人感到舒心和熱情。同時還要遵紀守法，不越紅線，堅決抵制社會上的潛規則，謹言慎行，防止被動。

四是抓好優質服務。服務是行政辦公室全部工作的出發點和落腳點，是辦公室工作的本質特征。行政辦公室既是綜合協調部門，更是全面服務部門，要始終堅持把做好服務作為工作的基本要求，既服務于企業生產經營穩中有進、各項管理活動有序執行的大局，也服務于企業內容管理順暢、運轉協調的小局。首先是要處理好對上服務和對下服務的關系。

四、結束語

新形勢下的行政辦公室工作是充滿希望、極具挑戰的崇高事業，只有不斷追求工作上的高標準、高質量、高效率，培育敬畏精神，把自己的工作當作神圣的事業來做，求真務實、創新管理，才能把行政辦公室打造成真正符合企業市場地位的部門。