“互聯網+”形勢下技師學院圖書館服務模式

殷偉飛

摘 要：文章以技師學院圖書館為例，對開展嵌入式專業導航課程服務進行了研究，對其服務的內容進行了闡述，并提出了幾點意見，以期使嵌入式專業導航課程服務在教育教學中能夠體現出更大的價值。

中圖分類號：G253文獻標識碼：A文章編號：1003-1588（2017）05-0087-03

關鍵詞：技師學院圖書館；嵌入式服務；專業導航

目前，嵌入式服務的概念依然沒有一個統一的定義，不同的人對其有不同的理解。其中以美國田納西州州立大學對嵌入式服務的定義為主，即圖書館在運行的過程中，管理人員不僅作為圖書的管理者，而且還是教學中的助教人員，通過其與專業教師之間的配合，完成整個教學活動。另外一種認同面廣的說法是由休梅克提出的，其對嵌入式服務進行了以下的描述：嵌入式館員工作的過程中，專門對某一個用戶群體進行服務，其工作場所不僅僅是在圖書館，可能包括了用戶活動區域的任意一個位置，其為用戶提供的服務就是嵌入式服務。

1 嵌入式服務的服務內容

1.1 專業信息素養培養

社會的進步及科學技術的不斷提升，促進了信息技術的發展，并被廣泛應用到各個領域當中，推動了我國社會的發展。而將信息化技術應用到圖書館當中，出現了一種全新的服務模式，即嵌入式服務模式，利用該服務模式對學生進行服務時，最主要的內容是對學生專業信息素養的培養。在這個過程中，圖書館員與教師進行深入的交流，并結合各學科教學內容的不同特點，在圖書館中尋找出更加有效的資料，利用這些資料制訂出合理的教學目標，有效地對課程內容進行規劃，從而將專業信息素養融入教學活動當中。同時，根據實際教學活動，圖書館對其進行相應的更改與完善，形成一種良好的課程服務模式，將其固定并持續使用下去，為之后的課程服務提供了依據。一些高校為了更好地達到這一培養目標，在服務的過程中還開設了相應的嵌入式信息素養課程，逐步將該服務方式融入各年級的所有課程活動當中，從而使嵌入式服務發揮出更大的作用[1]。

1.2 學習資源導航

在技師學院學生學習的過程中，教材中的知識往往不能滿足學生培養目標的要求。因此，他們需要利用圖書館找到更多的學習資源，從而豐富自身的知識內容，掌握更強的專業技能。但是，圖書館作為高校藏書的主要場所，其書籍的種類非常多，包含了各個方面的資料，圖書館利用傳統的服務方式對學生進行服務時，常常會出現盲目尋找學習資料的現象，不利于學生的正常學習。而圖書館采用嵌入式服務后，可以通過信息技術，并結合課程的學習內容，對圖書館內的資料進行有效的搜索，并根據學生學習情況的不同向他們推薦資料，從而為學生提供更加有用的學習資料，提高了學生的學習質量。目前，LibGuides平臺是最主要的嵌入式服務平臺，被國內外很多高校所應用。如：華盛頓大學利用該平臺對圖書館內的所有資料進行了整合，將不同課程內容的資料劃分到不同的模塊中，學生在查找學習資料時可以利用課程的名稱或內容進行搜索，從而獲得與課程相關的內容。

1.3 學習信息傳遞

在學生學習的過程中，學習信息的傳遞具有重要意義，學生可以根據自身學習的情況，將相應的信息傳遞給教師，教師接收到信息之后，會根據學生學習的實際情況，選擇合理的課程內容，將其傳遞到學生手中，從而更好地對學生進行培養。圖書館利用嵌入式導航課程服務對學生進行服務時，可以很好地滿足上述的學習要求。目前，隨著科學技術的發展及QQ、微信、YY等軟件的不斷更新與完善，使學生在任何時間、任何地點都可以進行交流，圖書館員與教師利用這些軟件與學生進行交流，獲得學生的學習信息，從而為學生傳遞有用的資料，滿足不同學生對學習資料的要求。同時，利用嵌入式導航課程服務模式對學生進行服務時，根據學生需求的不同，圖書館可以將學習資料分為不同的內容，如課程內容的背景知識，課程內容相關的案例，課程內容中的重點、難點等[2]。

1.4 學習參考咨詢

在學生學習的過程中，常常會遇到一些不會的問題，在這種情況下，學生需要對相應的資料進行查詢，但是由于圖書館的資料種類較多，學生利用傳統的服務模式進行查詢，其效果往往不高，不利于學生解決問題。而利用嵌入式導航課程服務之后，加強了教師與圖書館員之間的聯系，學生對資料進行查找時，他們能夠參與進來對學生進行輔導，增加了查詢的針對性，從而為學生提供了更良好的學習參考咨詢。在該服務進行的過程中，圖書館可以采用以下幾種方式：①課程進行的過程中，學生發現問題應及時咨詢教師，教師對學生進行輔導。②將圖書館員的信息打印在每一份資料上，當學生發現問題時能夠快速找到圖書館員的聯系方式，并與圖書館員進行聯系以解決問題。③技師學院圖書館可以建立良好的咨詢平臺，學生發現問題后可通過該平臺向教師或圖書館員進行咨詢，教師或圖書館員可對學生進行在線輔導，從而解決學生的問題。

1.5 學習共享空間

在以往的服務方式中，圖書館通常都是以信息共享空間為主，在信息共享方面不能滿足所有人的要求。而利用嵌入式導航課程服務時，圖書館將這一空間模式進行了改變，設計出了更加良好的學習共享空間，利用當前先進的信息化技術對圖書館內容資源進行了整合，并根據學生不同的學習進程，合理地對信息進行共享，從而提高了共享的效果，為學生創建出更加良好的學習氛圍，提高了學生的學習質量。該學習空間模式主要分為兩個部分，一部分為實體部分，即為學生創建出良好的學習場所；另一部分為虛擬部分，即以互聯網為基礎，并結合圖書館的教學資源，建立相應的網絡平臺，不僅包含圖書館的資料，而且還包含網絡中的大量資料，通過該平臺的共享可以為學生的學習提供更強有力的保障[3]。

2 技師學院圖書館開展嵌入式專業導航服務的建議

2.1 服務梯隊的構建與角色定位

技師學院圖書館在開展嵌入式專業導航服務的過程中，往往包括許多環節的工作，如聯絡、追蹤、融合等，只有合理地將所有工作完成，才能保證服務的質量。因此，依靠個人的力量往往很難開展該項服務，圖書館只有建立合理的服務梯隊，才能更好地開展該服務。服務梯隊當中需要以嵌入式管理員為主，并根據其工作方式的不同，將其劃分為虛擬、課程咨詢等不同形式的管理員，使服務梯隊的結構更加細致化。同時，圖書館在選擇嵌入式管理員時，要保證每一個管理員都要有較高的綜合素質，從而保障整個服務梯隊的服務質量。服務梯隊要主動與教學部門進行溝通，及時掌握教學目標，通過對目標的分析確定出相應的資源需求，根據需求為課程活動提供相應的教學資料。而且，服務梯隊還可以利用各種平臺，幫助教師對學生進行輔導，使學生能夠有效地對問題進行處理，提高了學習的效果[4]。

2.2 嵌入式導航課程服務方式

2.2.1 分層次的嵌入。技師院校當中，不同年級所學的內容往往會存在一定的差異，圖書館在為學生服務時，需要根據不同年級學生的學情，采取不同的服務方式，才能滿足不同人員對學習的要求。因此，圖書館利用嵌入式導航課程進行服務時，要利用多層次的嵌入方式，通過不同的嵌入方式對不同年級的學生進行服務，使其發揮出更大的作用。如：美國加州大學圖書館在進行嵌入式導航課程服務的過程中，根據不同年級教學內容的不同，最開始開展了相應的基礎課程服務、學科課程服務等，之后隨著學生學習程度的不斷深入，逐漸使學生掌握了嵌入式服務中的各項功能，最后再進行針對性的訓練，使整個過程不斷地深入，提高了學生的學習質量。因此，在技師學院圖書館發展的過程中，可以借鑒他們的經驗，并根據技師學院教學的實際特點，合理地對服務方式進行分層嵌入，從而使嵌入式導航課程服務發揮出更大的作用。

2.2.2 課程過程的嵌入。在技師學院教學的過程中，課程過程具有重要的地位，良好的課程過程可以使教學更好地進行。因此，圖書館利用嵌入式導航服務時，需要管理員參與到課程過程當中，通過對搜索技能的講解，并與教師進行配合，使學生獲得更多的知識。首先，圖書館要設計出合理的學習結果。在這一過程中，圖書館可以借鑒美國制定的Information Literacy Standard，保證圖書館的信息能夠有效地融合到學習當中。在設計的過程中，圖書館不僅要保證信息的內容能滿足不同學生的需求，而且還可以直觀地體現出來，更好地為學生服務。其次，圖書館要設計出良好的學習風格。不同的學生具有不同的學習風格，良好的學習風格可以使學習的質量得到提升。因此，技師學院圖書館在設計學習風格時，可以采用體驗式、反射式、思考式與實踐式四種學習風格，并根據課程內容的不同，選用不同的學習風格，從而完成整個教學活動。最后，圖書館要設計出提高學生學習主動性的策略。圖書館員與教師可以根據課程內容的需求，設計出相應的情景模式、小組討論等教學方式，不僅能使學生對學習產生更濃厚的興趣，而且拉近了師生之間的距離，為之后課程的進行提供了重要幫助[5]。

2.3 與用戶建立長效的合作機制

圖書館在進行嵌入式導航課程服務的過程中，合理的合作機制具有重要的意義。圖書館員不僅要主動熟悉各學科，保證其能夠準確地掌握各學科的特點，而且還要了解學生的不同要求，從而有效地參與到教學活動當中，將自身掌握的知識與教師進行分享，通過二者共同的努力，提高嵌入式導航課程服務的質量。教師在保證學生能夠主動獲得學習信息的前提下，提升自身對信息資料的收集能力。管理部門要加強對多方合作的支持力度，使教師與圖書館員能夠參與到所有教學環節當中。同時，管理部門還要對他們進行相應的約束， 保證嵌入式導航課程服務能夠更好地開展下去。

2.4 建立圖書館嵌入式導航專業課程服務的評核機制

為了更好地對嵌入式導航專業課程服務進行應用，圖書館還需要良好的評核機制對其進行管理與約束，才可以使其發揮出更大的作用。首先，圖書館需要進行數量評核，即評價院校所有課程活動中該服務模式的開展情況，根據實際的開展情況對其進行修改與完善，從而提升該服務模式的應用效果。其次，圖書館要進行質量評核，主要包括三種評核方式：①自我評核。圖書館員通過對實際工作的分析，發現自身存在的缺陷，并及時對其進行完善，從而提高管理員在該模式中的作用。②用戶評核。在評核的過程中，學生根據自己是否取得了更好的學習效果，教師根據教學任務量是否降低對其進行評價。③結果評價。通過分析課程的學習結果對該模式進行評價，根據評價的結果對之后的應用進行修改與完善。

3 結語

綜上所述，嵌入式服務模式為技師學院圖書館構建了良好的發展環境，為學生提供了更好的服務，從而加強了對學生的培養。而該模式在我國出現的時間較晚，其應用程度也不是很廣泛，并且該服務模式在一些院校當中還存在一些缺陷，使其發揮出的作用受到一定的限制。因此，為了能夠使嵌入式服務模式發揮出更大的作用，技師學院圖書館應該不斷加強對嵌入式服務的研究，使其能夠不斷更新與完善，為培養出更高質量的學生打下良好基礎。

參考文獻：

[1]覃麗金，劉小香，張利芳，等.面向大學生專業知識信息需求的圖書館服務探析[J].農業圖書情報學刊，2014（1）：142-145.

[2]蔚海燕，衛軍朝.研究型圖書館學科服務的轉變：從學科館員到學科服務平臺[J].大學圖書館學報，2013（6）：74-81.

[3]趙雪瑩.高校圖書館嵌入式信息素質教育實現模式及案例研究[J].現代情報，2013（3）：161-163，167.

[4]劉金濤.復合型圖書館環境下基于課程的學科導航建設：上海財經大學圖書館學科服務案例研究[J].大學圖書館學報，2013（5）：79-83.

[5]黃春燕，楊玲，關莉.MOOC環境下高校圖書館嵌入式信息素養教育探要：以西部11所師范院校圖書館為例[J].圖書館學刊，2016（2）：62-65.

（編校：崔 萌）