高校經營性健身俱樂部消費者研究

郭峰

摘要：隨著社會的發展，人們生活水平有了很大的提升，簡單的物質享受已經不能滿足人們的需求，很多人開始將閑置資金用于精神上的投資。受全民健身的影響，高校也開始加入到健身市場的行列，這是一個全新的挑戰，但同時也是一個很好的機遇。高校想要提高自身的競爭力，挖掘出健身俱樂部的潛力，首先需要深入到市場進行調查，全面了解健身俱樂部的相關信息，以及消費者情況和需求等。本文主要針對高校經營性健身俱樂部的主要消費者進行了研究，分析了消費者的消費需求和動機等，并提出了個人的一些看法。

關鍵詞：高校；經營性；健身俱樂部；消費者

對于高校健身俱樂部而言，消費者的消費觀念、消費動機和消費需求等對其有著直接的影響，因此要想提高健身俱樂部的經濟效益，首先要對市場上的相關信息進行深入調查。所謂顧客就是上帝，經營者只有在了解消費者需求，并盡力滿足的情況下，才能獲取更多的收益，在社會上更好的生存和發展。目前，由于高校經營性健身俱樂部出現的時間較短，還處于發展初期，因此在經營過程中還存在著各種各樣的問題，本文根據這些問題進行了研究，分析了導致問題出現的原因，并提出了一些解決問題的相關建議。

一、高校經營性健身俱樂部的概述

（一）高校經營性健身俱樂部的發展現狀

所謂的高校經營性健身俱樂部，就是指高校為公眾開放的以休閑健身為目的的體育俱樂部。隨著經濟社會的發展和全民健身的興起，健身市場有了很大的發展空間，越來越多的經營性健身俱樂部開始建立起來。相對于西方健身俱樂部而言，我國健身市場發展的時間較短，因此還存在很多不完善之處，比如，缺乏相應的行業規范、經營模式比較落后、俱樂部定位不清晰等。這些問題在一定程度上制約了健身俱樂部的發展。在這樣的條件下，健身俱樂部需要重新對經營模式進行調整，我國高校經營性俱樂部的開展也面臨著新的挑戰。

（二）高校健身俱樂部經營模式

目前，我國高校經營性健身俱樂部主要有以下幾種經營模式：（1）高校內部教師或相關工作人員出資租賃場地進行經營；（2）校外企業或個人出資租賃場地進行經營；（3）校外人士與高校進行合作共同經營；（4）由高校直接經營并進行管理。在高校經營性健身俱樂部中，基本上都配備了齊全的專業健身器材，大部分設置有團體操課、健身操課、瑜伽課等類型的課程，但大都缺乏自己的特色項目，也有部分俱樂部設置有專門的更衣室等。一般來說，高校健身俱樂部在運動裝備和相應的服裝方面供應較少，消費項目除了運動項目以外，只有普通的飲料供給等。

二、高校經營性健身俱樂部消費者特征

（一）消費者的基本情況

1.消費者的年齡分布情況與性別比例

我們通過對某高校經營性健身俱樂部的調查，得出了消費者的大致年齡分布和性別等各方面的情況。從某高校中看，參加健身俱樂部的女性居多，男性比女性稍微少一些，在被調查人群中，女性約占總數的61%，男性占總數39%。而消費者的年齡階段主要分布在20—40歲之間，一方面是這部分人群的時間和資金相對較多，另一方面可能是由于年輕，精力比較旺盛。

2.消費者學歷和職業分析

從消費者學歷上看，大學生占總數的約45%，相對而言，大學生對現代健身比較能夠接受。從職業上看，消費者包括了事業單位工作人員、政府相關人員以及民企管理人員等，相較于這幾個類型的消費者，從事體力勞動的消費者較少。首先，從事企事業單位工作的人員一般是雙休或者單休，有自己可以支配的時間來進行鍛煉，參與自己喜歡的活動，而體力勞動者線下時間相對較少，沒有足夠的時間和精力來進行健身。此外，企事業單位工作人員平常大都是在辦公室工作，很少有鍛煉的機會，如果有空余時間，就可能想到鍛煉身體，而體力勞動者平常就是利用體力進行工作，相當于是鍛煉，因此在假期就沒有參與健身的意識。

（二）消費者獲取相關信息的主要來源

從高校經營性健身俱樂部調查結果發現，消費者之中有很大一部分的信息來源都是朋友，大約占總數的25%。其次是通過相關媒體和廣告獲取信息，占總數21.5%，第三個信息來源就是同學，約占19%。從以上數據我們可以看出，我國健身俱樂部消費者的信息來源相對較窄，還需要加強對健身消費信息的宣傳，引領更多消費者參與到健身中來。

（三）消費者的消費動機

通過調查分析，現今高校健身俱樂部消費者消費動機主要是以下幾類：鍛煉、減肥、興趣和娛樂。尤其是鍛煉身體，在消費者動機中排名第一。在生活節奏越來越快的快餐時代，人們每天都接觸的不利于身體健康的事物有很多，想要保證身體的健康，就需要多運動，多鍛煉。在這種思想的影響下，很多人尤其是年輕一代加入到健身消費中，通過加強鍛煉來提高身體素質，以達到強身健體的目的。

（四）消費者的消費行為

從消費項目上看，很多消費者會選擇健美操、游泳、球類項目等。健美操是人們最喜愛的體育項目之一，這主要是由于健美操簡單易學、節奏感強，且充滿活力，因此受到消費者的喜愛。而游泳、球類項目帶有娛樂的性質，一方面鍛煉身體，一方面消遣娛樂，這讓消費者能夠在強身健體的過程中享受快樂，自然受到消費者喜愛。在參加健身俱樂部的過程中，很多消費者會選擇年卡、季卡或者月卡，這是因為相對來說，辦理VIP卡比每次單獨付錢要劃算，價格更加實惠，并且可以讓消費者堅持長期鍛煉，因此消費者大都能夠接受這種消費方式。

三、影響健身消費者消費的主要因素

影響消費者進行消費的因素主要分為兩大類，即外部因素和個人因素。

（一）個人因素

個人因素一般分為生理因素和心理因素。生理因素是指，消費者由于自身的身體機能、特征以及健康程度等進行健身。消費者通過生理上的活動和需求，并遵循自身生理的技能和健康狀況等參加相應的活動，從而進行消費。而心理因素是指，消費者的心理特征、心理需求以及消費動機。由于每個消費者的心理特征和需求各異，在實際消費的過程中也會有很大的不同。消費者消費行為的產生，很大程度上取決于消費動機，而消費動機則是由心理需求所決定，因此，心理因素對消費者消費行為的影響是深刻且巨大的。

（二）外部因素

影響消費者進行消費的外部因素有很多，如社會因素、家庭因素、自然環境因素、階層因素等。社會因素是指當地的政治、經濟、文化等各方面的環境，尤其是經濟條件，對消費者的影響是最直接的，其次是文化觀念，消費者只有接受健身活動，才能進行消費。家庭因素也是影響消費者的重要因素，家庭的消費能力、文化水平、家庭氛圍以及成員性格等，都會在一定程度上影響家庭做出決策。自然環境因素是指地域習慣、氣候條件等，由于各地習俗的不同，人們對于健身消費的觀念也會不同。而階層因素，是指消費者所屬階層對其消費行為的影響。一般來說，不同階層對于某一事物的看法會有差距，并且其思維方式、文化程度以及經濟能力等都不相同，因此也會影響消費者消費行為。

四、消費者對健身俱樂部的滿意度分析

（一）對健身教練的滿意度

通過相關調查顯示，大部分消費者都認為教練的指導是極其重要的，也有少部分人認為教練的作用一般，而認為不需要教練指導的人占極少數。由此可見，消費者都對教練有著或多或少的依賴性，他們更愿意在教練的帶領和指導下進行健身，缺乏自主健身的意識。

（二）對健身器材、服務的滿意度

在所調查的消費者中，大約有一半以上的人對健身場地、健身器材和服務等方面都不是特別認同，覺得整體環境一般，只有一小部分人比較滿意俱樂部的相關設施。從這可以看出，當前的經營性健身俱樂部在專業器材、場地環境以及服務上還需要加強，只有為消費者提供更加完善的設施，才能吸引更多消費者進行消費，促進俱樂部的長遠發展。

（三）對健身俱樂部本身的滿意度

目前，很多高校健身俱樂部在活動項目和服務質量上都存在一定的缺陷，例如健身項目較少、專業服裝缺乏、服務存在不足等。對此，健身俱樂部需要理清思路，完善相關的設施，提高服務質量，為消費者提供一個更好的健身環境。

五、結論與建議

（一）結論

由于我國健身行業發展時間較短，因此在經營、管理、服務上可能還存在著一些問題。目前，消費者主要集中在經濟收入穩定、學歷較高的年輕一代中，而影響消費者消費的主要因素有個人因素和外部因素。此外，消費者對于健身俱樂部的滿意度整體較好，但還存在很多需要改進的地方，健身俱樂部可采取多元化的經營方式，促進俱樂部的成長與發展。

（二）相關建議

高校經營性健身俱樂部在經營過程中，要通過對市場的調查和分析，充分掌握消費者各方面的信息，并根據市場需求實施相應的對策。健身俱樂部要明確自身的定位，加強宣傳的力度，并完善自身設施建設，引導更多消費者參與健身。此外，健身俱樂部還需引進更多專業的人才擔任教練，購買先進的設備，全面提高專業水平，以更好的服務回饋給消費者，實現高校經營健身俱樂部的長遠發展。

參考文獻：

[1]姜凱倫.首都體育學院健身俱樂部經營及發展對策的研究[D].首都體育學院，2017.

[2]高尚.簡析提高健身俱樂部中健身消費者評價的有效途徑[J].運動，2017（03）：155-156.

[3]張萬秋.體育健身服務市場規范化管理研究——以鄭州市為例[J].體育科技，2016，37（05）：108-109+111.

[4]尹文芳.成都市區健身俱樂部市場需求狀況的分析與研究[J].體育科技文獻通報，2015，23（03）：100+116.

[5]馮國軒.課外體育對體育管理人才影響的研究——以體育健身俱樂部為例[J].當代體育科技，2014，4（33）：242-243.

[6]李娜.高校經營性健身俱樂部消費者研究[D].首都體育學院，2014.

[7]富小剛，吳峰.經營性健身俱樂部會員消費行為的影響因素分析[J].黑龍江科技信息，2014（02）：291.

[8]張秀珍.經營性健身俱樂部健身課程發展研究[J].四川體育科學，2012（02）：88-90+94.

（作者單位：廣東理工學院體育系）