經理人學堂

管理寓言

猴子實驗

科學家將四只猴子關在一個密閉房間里，每天喂很少食物，讓猴子餓得吱吱叫。幾天后，實驗者在房間上面的小洞放下一串香蕉，一只餓得頭昏眼花的大猴子一個箭步沖向前，可是當它還沒有拿到香蕉時，就被預設機關所潑出的滾燙熱水燙得全是傷，當后面三只猴子依次爬上去拿香蕉時，一樣被熱水燙傷。于是眾猴子只好望“蕉”興嘆。

幾天后，實驗者換了一只新猴子進入房內，當新猴子肚子餓得也想去吃香蕉時，立刻被其他三只老猴子制止，并告知有危險，千萬不可嘗試。實驗者再換一只猴子進入房間內，當這只猴子想吃香蕉時，有趣的事情發生了，這次不僅剩下的三只猴子制止它，連沒被燙過的半新猴子也極力阻止它。

實驗繼續著，當所有猴子都已換過之后，沒有一只猴子曾經被燙過，上頭的熱水機關也取消了，香蕉唾手可得，卻沒有一只猴子敢前去享用。

評論：企業禁忌經常故老相傳，雖然事過境遷、環境改變，但是大多數的組織仍然恪守前人的失敗經驗，平白錯失大好機會。

管理悟語

質量是維護顧客忠誠的最好保證。

——杰克·韋爾奇

20世紀是生產率的世紀，21世紀是質量的世紀。

——約瑟夫·朱蘭博士

對產品質量來說，不是100分就是0分。

——松下幸之助

全世界沒一個質量差、光靠價格便宜的產品能夠長久地存活下來。

——徐世明

質量等于利潤。

——湯姆·彼得斯

將良品率預定為85%，那么便表示容許15%的錯誤存在。

——菲利普·克勞斯比

產品質量是生產出來的，不是檢驗出來的。

——威廉·戴明博士

企業的成功靠團隊，而不是靠個人。

——羅伯特·凱利

新知

放管服

“放管服”，是“簡政放權、放管結合、優化服務”的簡稱。國務院2016年5月9日召開全國推進簡政放權放管結合優化服務改革電視電話會議。此次會議的主要任務是，以更有力的舉措深化“放管服”，推進行政體制改革、轉職能、提效能。由此“放管服”這一新概念經常出現在媒體文稿之中。

李克強指出，深化“放管服”改革，是一場牽一發動全身的深刻變革，意義重大，任務艱巨。他要求各地區各部門按中央的統一部署，切實增強責任感、使命感及緊迫感，以壯士斷腕的決心、背水一戰的勇氣、大道至簡的智慧，堅決把這項改革推向深入，要以工匠精神組織實施改革。

“放管服”改革的頂層設計，讓企業得到放水養魚的滋潤，讓市場得到真金白銀的實惠，更讓國民經濟形成了工業轉型、服務業發展和商業模式的創新，并繼而燃燒了“雙創”的燎原之火。在東方智慧中，“三生萬物”是以點帶面的邏輯，而“放管服”的三管齊下，則更印證了這記“組合拳”釋放了政府深化改革的空間。就這點來看，“放管服”不啻為一項“牽一發而動全身”的深化改革。

時尚

喝紅酒有講究

紅酒是一種文化，一種品位，也是一種時尚，是現代商務中的情感調劑品，也是與時俱進、與國際同步的新潮象征。紅酒是“社會地位的標簽”的特點，更使它成為時下商務人士和時尚達人追逐的目標。喝紅酒其實是有講究有步驟的：

①喝紅酒的杯子，要選用高腳杯。因為我們手掌的溫度，會通過杯子傳遞給紅酒，使得紅酒喪失了其本身的營養成分和功效。而高腳杯，解決了這個問題。

②用紅酒專用的開瓶器，用正確的方法把紅酒的酒瓶蓋打開，先暫時放置在那里，靜待空氣中的氧氣去氧化紅酒，讓紅酒中的成分發揮出來。

③倒入紅酒，和別的酒有很大區別。紅酒杯比較大，而倒入時，一般是倒入三分之一左右。就算倒猛了，也不要超過一半，這也是所謂的酒文化。

④不要馬上就喝。用手指拿住紅酒高腳杯的高腳部分，畫圓圈那樣，輕輕搖晃紅酒杯，讓里面的酒繞著杯子轉轉，目的是讓紅酒更充分的氧化。

⑤隨著輕輕搖晃紅酒杯，紅酒濃郁的酒香味漸漸暈開，散開在空氣里。在喝之前，先低頭聞一聞酒杯，深吸一口，體會一下純純的紅酒，然后，向主家稱贊這紅酒香醇。

⑥紅酒的度數不高，但是后勁比較足。不要碰杯就喝一大口。應該抿一小口，含在口中，讓舌頭上的味蕾充分感受一下紅酒的味道。

健康

冬季適當午睡也可防冠心病

寒冷的冬季已漸漸向我們走近，冬季是冠心病的高發季節。這期我們將向您介紹有關冠心病的一些基本知識。

氣候變化與冠心病的關系：寒冷的天氣或冬春季節，冠心病心絞痛和心肌梗塞的發病率就會增加。急性心肌梗塞每年有兩個高峰期，即11-1月和3-4月，二者均是季節轉換時期，冷空氣活動頻繁。持續低溫、陰雨和大風天氣也容易發病。在高發季節里，冠心病患者應注意御寒保暖，減少戶外活動，以防疾病發生。

什么是冠心病：冠心病是冠狀動脈粥樣硬化性心臟病的簡稱，冠狀動脈供應心臟自身血液，冠狀動脈發生嚴重粥樣硬化或痙攣，使冠狀動脈狹窄或閉塞，導致心肌缺血缺氧或梗塞的一種心臟病。冠心病的主要臨床表現是心肌缺血、缺氧而導致的心絞痛、心律失常，嚴重者可發生心肌梗塞，使心肌大面積壞死，危及生命。

編輯/黃旭珂