微信公眾平臺輔助高職院校專業教學的探索與實踐

易弦 董斌 賴巧暉

摘要微信公眾號是移動互聯網上信息傳播的重要平臺之一，它的出現正逐漸改變著傳統高校專業教學模式和學生的學習方式。針對傳統授課教學模式存在知識滯后性及授課模式單一性的問題，以廣東農工商職業技術學院園林技術專業的微信公眾號為例，基于微信公眾號后臺分析功能進行了用戶分析、圖文分析和消息分析，提出了微信公眾平臺輔助高校專業教學切實可行的操作方法和策略。結果表明，通過多渠道的圖文傳播方式能有效提高圖文閱讀數，與專業知識密切相關的高質量推送內容是保證圖文轉化率的重要手段；在19∶00—22∶00時間段內推送消息，更能增加用戶的閱讀人數。

關鍵詞微信公眾平臺；高校專業教學；數據分析；園林技術專業

中圖分類號S-01；G710文獻標識碼

A文章編號0517-6611（2017）12-0239-04

AbstractWeChat official account is one of the most important information communication platforms in the mobile Internet， it is changing traditional college teaching mode and learning style recently.In view of the problems of the traditional teaching mode of knowledge lag and the singleness of teaching mode， and take the WeChat public number of Landscape Technology Specialty in Guangdong AIB Polytechnic College as an example， the practical methods and strategies of the WeChat public platform to assist the professional teaching of colleges and universities were put forward，which based on the analysis of the function of WeChat public number， user analysis， graphic analysis and message analysis.The results showed that multi imagetexts transmission ways and high quality professional content can improve imagetexts reading quantity.Pushing messages from 19：00 to 22：00 can improve reading quantity more.

Key wordsWeChat official account； College specialized teaching； Data analysis； Landscape architecture specialty

根據教育部《教育信息化十年發展規劃（2011—2020年）》和《教育信息化“十三五”規劃》精神，加快推進教育現代化進程是高校專業教學的重要任務。隨著近年來移動互聯網的迅速發展，微信公眾號作為一個新興快速發展的社交網絡工具[1]，在無形中改變了高校的教學模式和學生的學習方式[2]。與傳統的教師講課教學模式相比，微信公眾平臺輔助教學具有即時性、互動性、成本低、可持續性強等特點[3]，對專業教學有更強的針對性和有效性，這與專業教學的需求和學習特點相輔相成，極大地彌補了傳統教學模式的不足[4]。微信公眾平臺輔助專業教學的模式研究和推廣具有深遠的教學意義和重要的社會價值[5-7]。

目前，國內已有學者開展微信公眾平臺與專業教學相結合的教學模式調研[8-11]，研究人員圍繞微信公眾平臺的搭建提出了許多想法和實施手段[12]，通過不同的途徑構建微信公眾號平臺，進行了功能設計和界面美化，但其實質仍停留在微信公眾平臺的創建，并未考慮在教學中進行微信公眾平臺后臺分析，未深入探討微信公眾平臺數據分析輔助專業教學的辦法，運用微信公眾平臺后臺分析功能輔助教學的研究仍較少[13-15]。筆者以廣東農工商職業技術學院園林技術專業的微信公眾號為例，引入微信公眾平臺后臺分析功能，通過數據統計，揭示了使用微信公眾號輔助專業教學的方法和策略。

1研究對象與方法

1.1研究對象廣東農工商職業技術學院園林技術專業創建于2009年，現共有在校學生387人。在專業教學上，重視專業知識教學與實習實訓相結合，著力提高學生的專業技能，并且應用多媒體教學設備、電子教室和網絡課程平臺等多樣化的現代化教學方式進行教學實踐。為探討微信公眾平臺輔助高校專業教學實踐，園林技術專業教學團隊于2016年初注冊了園林技術專業的微信公眾號（gdaibla），圍繞學生的學習需求，教學團隊在運營微信公眾號的過程中，定期推送與園林學習和生活相關的圖文消息。截至2016年6月30日，公眾號的累計關注人數為288人。

1.2研究方法微信公眾號具有后臺數據統計功能，運營者可以在后臺查看數據。筆者通過微信公眾平臺后臺分析功能，獲取了2016年3月1日—6月30日的后臺數據，使用SPSS對數據進行處理，獲得了用戶分析、圖文分析等數據結果。

1.3數據統計與分析以班為單位發放調查問卷，要求學生匿名如實作答，確保調查結果真實有效。發放問卷162份，收回有效問卷156份，有效率96.3%，其中中職起點學生51人，占32.7%，普高起點學生105人，占67.3%。利用SPSS的統計和分析結果，根據圖文轉化率的計算公式，分析了圖文消息的質量和受歡迎程度。其中，閱讀人數是指閱讀該圖文消息的總人數，除了關注用戶以外，還包括非關注用戶。送達人數是指推送圖文消息時公眾號的關注人數，送達人數的變化和公眾號的關注用戶不斷增長有關。

2結果與分析

2.1用戶分析截至2016年6月30日，園林技術專業微信公眾號關注人數為288人，其中男性133人（46%），女性155人（54%）。由于關注用戶大多為園林技術專業的在校學生，因此從性別分布來看，與在校學生的性別比例基本一致。

從公眾號注冊運行后，關注人數呈現穩定上升的趨勢，此現象和平時保持對公眾號的宣傳推廣、學生之間的口口相傳有關，所有關注形式都是基于學生自愿的原則，不存在強制要求關注的情況。

2.2圖文分析截至2016年6月30日，公眾號向關注用戶推送了圖文消息22條。22條圖文消息中，21條是原創內容，比例為95%。為了提升學生通過公眾號學習的興趣和公眾號的影響力，有效提升圖文轉化率是運營專業類公眾號的主要目標。根據式（1）和后臺數據處理，篩選出圖文轉化率排名前10位的圖文消息進行分析，結果如表1所示。

根據微信公眾平臺的規則，圖文消息的數據只顯示發布后7 d內的數據，7 d后的數據不統計。由表1可知，在所有發送的圖文消息中，送達人數的最小值為114人，最大值為272人。其中，標題為《農工商遇上中國風》的推送消息的圖文轉化率最高，達到了139.34%，其傳播結果如圖1所示。從傳統途徑來看，圖文傳播包括關注用戶直接在公眾號閱讀的一次傳播，以及通過微信朋友圈轉發后帶來其他用戶閱讀的二次傳播。“送達”“公眾號會話閱讀”“分享到朋友圈”屬于一次傳播，“在朋友圈再次分享”和“在朋友圈閱讀”屬于二次傳播。只有提高二次傳播的次數，才能有效增加閱讀人數，提升公眾號的圖文轉化率和影響力。

為了進一步分析閱讀人數和推送時間的內在關系，選取了圖文轉化率最高和最低各5條推送消息的平均閱讀人數進行分析對比，包括發布后7 d的閱讀人數，結果如圖2所示。

由此可知，圖文轉化率最高的推送消息在推送前2 d圖文頁閱讀量最高，從第3天開始閱讀量呈驟減趨勢。而圖文轉化率最低的推送消息從第1天推送后就呈現打開率較低的狀況，所以整體的閱讀人數很少，造成圖文轉化率低的結果。從第4天開始到第7天，兩者的閱讀人數很接近。由此可以看出，在微信公眾號推送消息，閱讀量主要集中在前2 d，第1天閱讀來源主要是關注用戶在公眾號頁面直接打開。如果推送消息的內容質量高，通常會帶來在朋友圈轉發的二次傳播，因此在第2天仍然可以維持較高的閱讀量。

2.3推送時間分析通過微信公眾平臺的時間統計功能，獲得了圖文消息、“日報”、“小時報”分析圖，其中，“小時報”是統計用戶在1 d內不同時間段閱讀圖文消息的情況。為了統計學生平時閱讀公眾號的習慣，便于今后在特定時間段內有針對性地進行消息推送，以此提高推送文章的閱讀率，筆者統計了6月1日—6月30日推送圖文消息當天閱讀量的分布統計，結果如圖3所示。

由圖3可以看出，0∶00—7∶00時間段內閱讀次數較少，8∶00—11∶00時間段內閱讀會出現1個小高峰，從12∶00開始閱讀次數減少，從18∶00開始出現明顯增加，在21∶00出現最高峰，之后的閱讀量也大大高于白天，說明用戶閱讀圖文消息的時間集中在晚上。這和在校學生白天上課、晚上自習或休息的特點有關，他們在晚上有較多的自主安排時間，所以有充分的時間去閱讀微信公眾號推送的圖文內容。因此，針對學生閱讀的特點，把推送文章的時間選擇在19∶00—22∶00，可以相應地提高圖文轉化率。

3討論

3.1微信公眾平臺是新型的信息化教學工具信息化教學在我國高職院校教育中已經推廣多年，隨著信息化技術的發展，以“微課”“慕課”為主的信息化教學方式也越來越多元化。這些信息化教學方式不僅提升了學生學習的興趣，在教學效果上也有了顯著提高。如今微信在大學生群體中已經普及，利用微信公眾平臺輔助教學，學生不需要安裝額外的軟件，也不需要重新學習新軟件的使用方法，可以更快熟悉相關的操作。利用微信公眾平臺學習，不會受到空間和時間的限制，可以讓學生充分提高碎片化時間的利用率。

3.2微信公眾平臺利于專業知識的訊息即時傳播微信公眾平臺的消息是即時的，運營者選擇群發消息后，學生在微信端會馬上收到推送的消息。因此，在推送內容的選擇上，可以結合時間創造熱點內容。不僅如此，微信公眾號的即時傳播功能對找工作的學生也很有幫助。往年教師接到企業的招聘信息，按照傳統的方式需要發給班干部，再由班干部轉發給每一位學生，過程相對繁瑣?，F在教師只需要編輯招聘的詳細圖文信息推送到公眾號就可以了，同時能夠最大化地保證消息的時效性。

3.3微信公眾平臺有利于師生間、不同年級學生間的交流和互動微信公眾平臺在溝通和交流方式上有各種不同的渠道，其中包括以下幾種。

3.3.1消息自動回復。自動回復可以用于設定關鍵詞的自動回復，具體做法是設定一到多個特殊的關鍵詞，學生發送關鍵詞后就可以收到特定內容的回復。筆者在每年的職業資格培訓中都遇到培訓結束后學生需要拷貝培訓課件的情況，這樣導致每次需要花費大量時間，將課件逐一拷貝給不同專業、不同班級的學生?，F在學生只需要掃描二維碼關注微信公眾號后回復關鍵詞，就能立即收到課件的下載地址，省去了以前拷貝課件的繁瑣工作。

3.3.2消息手動回復。學生在微信公眾號的頁面下端，可以切換到文字輸入模式，輸入任意內容發送消息。學生如果有任何疑問或建議，都可以在第一時間反饋到公眾號的后臺，方便教師查看。收到學生留言后，教師同樣可以回復消息。按照微信公眾平臺的規則，必須在48 h內回復留言，超過規定時間的話就無法回復，所以這也在一定程度上督促教師定期登錄公眾平臺查看留言內容，和學生進行交流。

3.3.3圖文頁面留言。圖文頁面留言功能可以保持公眾平臺上的互動性。學生可以在推送的圖文消息下點擊“寫留言”，對圖文消息進行相關評論。評論經過審核后會顯示在評論區，教師也可以回復學生的評論內容，以此起到交流互動的作用。

3.4運營方法和策略

3.4.1推送內容選擇。由于公眾號以輔助專業教學為主要目的，因此推送的內容需要和專業內容緊密相關。作為學生課余時間的學習補充，內容上可以選擇園林設計案例分析、手繪教程、軟件教程園林學習的小技巧等，要盡量避免純文字談設計原理的長篇大論。如果大部分學生不能夠在手機上將圖文消息認真閱讀完畢，會直接影響閱讀體驗和學習效果。在形式上可以結合當下媒體的特點，做到盡量多元化，比如以圖片為主、文字為輔，或是以短視頻、PPT圖片的形式來吸引學生閱讀的興趣。還可以邀請已經畢業、正處在工作崗位的學生撰稿，向在校學生講述親歷職場的現狀、提供在校學習的建議，由往屆學生親身傳授比平時教師在課堂上重復講授的效果更加深刻。

3.4.2推送時間選擇。在推送時間上，根據學生白天上課的特點，在工作日選擇19∶00—22∶00的時間段推送，這樣他們有更多自主的時間進行學習。周末的推送時間相對可以自由一些，總體原則是避開凌晨和中午兩個閱讀低頻時間。

3.4.3交流與互動方式。通過消息自動回復、消息手動回復和圖文頁面留言多種方式的師生間交流和互動，保持交流和互動頻率，不僅可以增加學生對公眾號的關注度，更重要的是建立一個有“人情味”的專業教學平臺。

4結語與展望

該研究利用微信公眾平臺輔助園林技術專業教學，通過對公眾平臺后臺數據進行分析，揭示了廣泛的傳播途徑和高質量的推送內容是保證和提高圖文轉化率的重要手段，公眾平臺應選擇與專業知識和學習內容密切相關的內容進行推送；通過對圖文閱讀小時分布圖進行分析，基于讀者的閱讀習慣，提出了合理安排推送時間能有效提高圖文的閱讀數量；基于微信公眾平臺輔助園林技術教學特點，提出了一些切實可行的方法和策略。

在微信公眾平臺廣泛普及的今天，如何運營一個專業教育類微信公眾平臺并使其輔助提高日常專業教學，且能夠得到關注者的持續關注，這是每一位運營者都需要仔細思考的問題。公眾平臺的后臺數據起著重要的指向作用，需要定期進行統計和分析。微信公眾號對于輔助專業教學有一定的優勢和可行性，根據對園林技術專業微信公眾號的數據分析來看，運營一個專業教育類微信公眾號應充分注重內容的建設、推送時間的選擇以及和關注者的交流互動，每一次圖文消息的推送、每一個細節的把控都會影響學習的效果。

參考文獻

[1] 教育部辦公廳.教育部辦公廳關于印發《2016年教育信息化工作要點》的通知[A/OL].（2016-02-04）[2017-02-15].http：//www.moe.edu.cn/srcsite/A16/s3342/201602/t20160219_229804.html.

[2] 付翔.2015年中國大學生媒體使用習慣調查報告發布[EB/OL].（2015-07-20）[2017-02-15].http：//media.people.com.cn/n/2015/0720/c397572-27329888.html.

[3] 劉冰.微信公眾平臺在中職教學中的應用研究[D].保定：河北大學，2015.

[4] 張蕊，王堯葵，鮑玲，等.基于微信公眾號的大學生思想引導規律探析及方法創新研究[J].高教學刊，2016（5）：1-3.

[5] VENKATARAMAN S，SIVAKUMAR S.Engaging students in group based learning through elearning techniques in higher education system[J].International journal of emerging trends in science and technology， 2015，2（1）：1741-1746.

[6] SU C，CHENG C.A mobile gamification learning system for improving the learning motivation and achievements[J].Journal of computer assisted learning， 2015，31（3）：268-286.

[7] 苗寧.基于微信的大學英語移動學習策略研究[J].中國電化教育， 2016（3）：136-140.

[8] 徐梅丹， 孟召坤， 張一春.基于微信公眾平臺的混合學習設計與分析：以中職《AutoCAD制圖》課程為例[J].職業技術教育， 2015，36（26）：29-34.

[9] 郭洪禹，郭洪淼，李凈，等.基于微信公眾號的軟件工程教學研究[J].考試周刊，2015（105）：105，151.

[10] 李冰.探索微信公眾平臺輔助實驗教學[J].傳播與版權，2015（12）：116-117.

[11] 吳珂.運用微信公眾號建立通識課程教學互動平臺探索與實踐[J].現代醫藥衛生，2013，29（17）：2690-2691.

[12] 蘇雙琴.基于微信的教學管理平臺的構建[J].電子世界，2014（13）：170-171.

[13] 山峰， 檀曉紅， 薛可.基于微信公眾平臺的移動微型學習實證研究：以“數據結構公眾平臺”為例[J].開放教育研究， 2015，21（1）：97-104.

[14] 鞠文飛.微信公眾平臺教學輔助環境的運營數據分析[J].電腦編程技巧與維護， 2014（12）：69-71.

[15] 衛亞華.基于微信的高職JAVA程序設計微課研究[D].臨汾：山西師范大學， 2015.