電子商務環境下我國傳統零售業發展情況分析

劉田田

摘 要：在電子商務的大背景下，網絡零售的快速發展，極大地沖擊了我國實體零售業，與此同時，眾多零售企業也在努力嘗試新的商業模式，但渠道沖突、信息化低等眾多的問題仍然存在，嚴重影響了新模式的應用與實踐。傳統零售企業如何更好地實現健康快速的發展已經成為了一個重要的研究課題。

關鍵詞：傳統零售 網絡零售 建議

中圖分類號：F724.6 文獻標識碼：A 文章編號：2096-0298（2017）05（b）-017-02

1 我國零售業發展的現狀分析

相對于網絡零售業來講，傳統零售業是基于線下實體門店而進行商品經營活動的一種行業。現在就傳統零售業近幾年發展的狀況進行分析。第一，實體零售涌現關店潮。2016年電商零售依舊很火爆，雙十一淘寶銷售額又一次創了新高，京東等也依舊紅火，傳統零售業看似已經跟不上發展的步伐。另外，中國實體店已經涌來了關店潮，數據顯示，2012年至2015年間，全國關閉了138家百貨店，262家超市以及6209家體育品牌店市場等。第二，中小型零售業態的銷售呈現了較好的增長。這主要來源于與超市、百貨店相比面積更小的便利店、小超市業態還有一些像化妝品那樣的專業渠道等。第三，便利店的門店數在過去五年也幾乎增長了一倍。然而，相比全球發達地區， 我們的門店覆蓋密度依然有提升空間。當然，隨著經濟的發展以及居民收入的提高，便利店的發展仍然還有很大的空間。

總體來說，實體零售業的“寒冬”考驗并沒有過去。一方面購物模式轉變紛紛使得消費者棄線下轉線上，另一方面，商品的雷同、成本的高昂、管理的不到位也導致了實體零售的衰敗。面對市場的倒逼，我國實體零售企業也開始進行反思，通過多方面的改革來適應新形式的發展。

2 電子商務對我國傳統零售業的影響

近年來，電商的快速發展對我國傳統零售企業的發展產生了很強的沖擊力，這主要得益于電商的規模發展迅速、品種多樣、交易支付方便、價格低廉、物流配送及時等的優勢。為了研究傳統零售商怎樣實現更好的發展，分析電子商務對傳統零售業的影響是必不可少的一步。

2.1 電子商務對傳統零售企業市場規模的影響

電子商務發展迅速且十分驚人，并且規模仍在不斷地擴大，這在很大程度上必然會減少實體零售所占的市場份額。

2.2 電子商務對傳統零售業經營領域的沖擊

電子商務的發展對不同的零售領域造成了不同程度的影響。電商的發展對傳統零售業沖擊最為明顯的是服裝和圖書等。產品眾多且便于挑選是電商零售發展的基礎，以圖書為例，網上可選圖書眾多且挑選方便，另外實體圖書店由于店面等因素的影響并不能保證品種的齊全，再加上挑選圖書的耗時耗力，這在很大程度上就減少了購物者對實體店的依賴程度。

2.3 電子商務對傳統零售業價格的沖擊

網絡零售營銷方式多樣化，再加上去除實體店面租金等的成本使得在一定程度上商品的價格比實體零售要便宜的多，在質量相同的情況下商品價格的低廉必然會吸引并且留住一大批消費者。與此相對，實體零售業在市場規模的縮水，經營成本大幅上升之后，必然面對著銷售額的下降、利潤的降低乃至虧損，為了贏得利潤，實體店又只能提高商品的價格，由此造成了價格的惡性循環。另外，面對如此劇烈的競爭，實體店會更需要大量的資金、人力投入，這在短期內又會給零售企業造成巨大的壓力。

2.4 電子商務對傳統零售業銷售渠道的影響

消費者網上購物時有多種商品可選，并且線上電商配備了相應的物流送貨上門，支付也更加方便快捷，而傳統零售則需要花費消費者更多時間精力去挑選商品，這些特性必然會使網絡零售能夠迅速地搶占傳統零售企業的市場份額，吸引更多的消費者去關注，從而對傳統零售企業的銷售渠道產生沖擊。

3 傳統零售業發展網絡零售遇到的問題

相對網絡零售來講，傳統零售業也有其自身的優勢，比如可以進行實地體驗，立即消費提貨，以及售后服務可以得到保證等。為了實現更好更快地發展，傳統零售業也開始涉足網絡零售，利用網絡零售的優勢來填補自身的不足，但開展網絡零售時也有多方面的問題需要探討。

3.1 對電商認識不到位

進行實體零售的同時要開展線上零售，這就要求傳統零售的企業管理者們必須充分意識到電子商務的重要性并且把電商應用在實際情況中。但是很多傳統零售企業管理觀念十分落后，針對開展電商零售來講，認識水平還只是十分簡單地停留在只建立一個銷售網站上面，在建立銷售網站之后也沒有聘請專業人員去維護，也沒有進一步的去改善創新導致網站成為了為建而建，沒有對銷售量起到幫助作用，效果并不是很理想。

3.2 線上銷售規模總體偏小

雖然有些傳統零售企業也開始開展了網絡零售業務，但是仍然還是只停留在初級階段，并沒有得到管理者們的真正的重視。從日均訂單數看，這些傳統零售企業的網上訂單數量還是比較少，同時企業的管理層也并沒有去調查訂單數量少的原因以求改進，進一步說明開展網絡零售方面還需要繼續探索。

3.3 發展形式比較單一

目前，我國傳統零售業開展網絡零售時主要是通過搭建自己的電商平臺。線上線下相融合可以采取多種模式，而數據調查顯示，過半數傳統零售商主要通過自己的平臺來進行，與入駐第三方平臺相比，這些實體店自己的電商平臺缺乏相應的經驗和管理能力，所以這種單一的模式可能并不利于自身零售商業活動的開展與擴張。

4 傳統零售業進一步發展的建議

相對于網購的便捷之處，消費者可能更看重的是產品的質量和售后服務是否完善等，在這方面網絡零售因為網購引起的糾紛也比比皆是。為了實現更好的發展，傳統零售業確實應該與網絡零售相互融合，發揮各自的優勢，揚長避短。對于傳統零售業的進一步發展，再提出以下幾點建議。

4.1 整合渠道，線上線下融合發展

傳統零售商可以利用自身擁有的實體店面很好地和網絡零售結合起來，并且只需利用原有而無需配備額外的資源和人力。用戶可以選擇在網絡上通過在線支付購買商品或服務后，在線下傳統零售商實體店取貨或享受服務；或者也可以在線下實體店體驗，等滿意之后再到網上購買。這也要求傳統零售企業必須加大技術投入，在具體實施上，傳統零售企業應提高自身信息化建設方面的能力，選擇適合的信息化策略，也可以進駐第三方電商平臺，與原有線上電商展開合作，拓寬渠道，合作共贏。

4.2 提高品牌知名度，提高產品質量

實體店零售與網絡零售的競爭終歸到底是品牌的競爭。購物無論如何方便，價格無論如何優惠，如果產品的質量不過關，大多數消費者不會再去回頭購買。在實際情況下，我國傳統零售商追求的大多是企業規模的擴大、成本的降低增加，而忽略了品牌的經營和質量的維護。隨著電商對傳統零售市場份額的擠占，實體零售店也紛紛開展起了網上銷售形式，這更加要求實體店把好質量這一關，利用線下可以體驗線上購物的優勢拉攏住顧客。另外，除了打造過硬的品質外，還要把品牌名氣打出去，打造出屬于自身的品牌價值，利用廣告代言人等方式來宣傳，從而提高自身品牌的影響力，提升品牌的知名度和美譽度，這對于企業的轉型和健康發展也具有重要意義。

4.3 準確定位，重塑零售商和客戶的關系

首先，消費者消費商品都是希望能夠而且盡快買到自己心儀的商品，主要挑選的就是產品的品牌和質量方面。與網絡零售相比，實體店的商品是更加有針對性的，傳統的零售業可以利用自身的這一優勢對消費者進行準確定位，搞清楚客戶需求，幫助他們買到心儀商品。其次，隨著社交媒體的發展，用戶與零售企業的關系也發生了很大的轉變，且用戶逐漸掌握了話語權，他們可以利用企業的微信微博與企業互動交流，并希望企業方面可以傾聽他們的訴求。針對于此，零售商可以通過社交媒體提供更多娛樂性、社交化的信息和增值服務，還可以對消費者進行個性化的營銷活動，從而使這些社交平臺成為零售商口碑營銷的最佳途徑。

參考文獻

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