審批鏈上謀創(chuàng)新

懷柔區(qū)委組織部

創(chuàng)新組織設(shè)置，提升審批效率。 針對行政服務(wù)中心駐廳單位行政審批業(yè)務(wù)條塊分割、互不相通、政策有時(shí)相互制約影響審批效率的問題，行政許可辦黨委創(chuàng)新組織設(shè)置，通過“把支部建在審批鏈條上”，將31個(gè)駐廳單位整合為5個(gè)黨支部，將審批相關(guān)的單位集中到一個(gè)黨支部，由機(jī)關(guān)科長任支部書記，班子成員分別聯(lián)系一個(gè)支部，發(fā)揮支部管理協(xié)調(diào)作用，把各部門的事，變成一個(gè)支部的事，用黨建創(chuàng)新破解行政審批中因體制機(jī)制原因造成的效率低下問題。

創(chuàng)新活動方式，激發(fā)黨員活力。進(jìn)一步提升支部建設(shè)水平和黨員思想素質(zhì)，黨支部以“兩個(gè)規(guī)范”為標(biāo)準(zhǔn)，抓實(shí)黨員隊(duì)伍建設(shè)。以《合格黨員行為規(guī)范》和《紀(jì)律處分條例》的要求為底線，支部黨員全部簽訂廉政承諾書，對照黨章黨紀(jì)，對照“愛崗敬業(yè)，遵守各項(xiàng)制度，維護(hù)行政機(jī)關(guān)良好形象”。以“努力工作，讓辦事人滿意”為主題，堅(jiān)持“辦事人的需要就是我們的工作，投資者的需求就是我們的任務(wù)”的服務(wù)理念，組建黨員志愿服務(wù)隊(duì)、青年先鋒隊(duì)，開展各類志愿服務(wù)，讓群眾切身感受到組織溫暖。注重發(fā)揮身邊榜樣示范帶頭作用，結(jié)合辦事人滿意度評價(jià)、支部黨員投票、重點(diǎn)工作完成情況等因素，推薦“服務(wù)之星”“服務(wù)標(biāo)兵”，參與黨委評比，通過樹立榜樣，激發(fā)全員動力。支部2人被評為年度“服務(wù)標(biāo)兵”，10人次評為月度“服務(wù)之星”，收到錦旗3面，感謝信4封。

創(chuàng)新協(xié)調(diào)機(jī)制，提升服務(wù)水平。黨支部通過黨建制度創(chuàng)新，用“兩個(gè)規(guī)范”促進(jìn)行政審批機(jī)制創(chuàng)新完善，不斷優(yōu)化服務(wù)效能。堅(jiān)持“支部書記、科長、副主任、主任”四級協(xié)調(diào)機(jī)制，逐級協(xié)調(diào)解決審批過程中的問題；支部內(nèi)的事項(xiàng)，由支部書記組織協(xié)調(diào)；跨支部的事項(xiàng)，由協(xié)調(diào)科協(xié)調(diào)；需各單位主管領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)的，由副主任牽頭，機(jī)制的有效運(yùn)行大大加快了審批速度。監(jiān)督評價(jià)機(jī)制讓服務(wù)質(zhì)量不斷提高。支部黨員通過公示欄、佩戴黨徽等形式，主動亮出黨員身份。黨支部在廳內(nèi)醒目位置設(shè)立辦事人滿意度評價(jià)箱，辦事人每辦完一次事、一件事后，對服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評價(jià)，全程無死角地進(jìn)行監(jiān)督。設(shè)立值班主任機(jī)制，擺放“需要幫助請找我”告示牌，支部黨員輪流擔(dān)任值班主任，全天候、全過程、全方位地調(diào)度、指揮、協(xié)調(diào)、引導(dǎo)、處理各種事項(xiàng)。解答辦事人咨詢，解釋政策，解決辦事人困難，每天接待辦事人百余次。針對特殊事項(xiàng)、特殊群體，支部黨員通過為辦事人提供上門服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、延時(shí)加班服務(wù)等，有效提升了不動產(chǎn)整體服務(wù)能力和水平。機(jī)制實(shí)施以來，窗口積壓排隊(duì)現(xiàn)象改觀了，特事特辦、急事快辦的高效服務(wù)已逐漸形成常態(tài)。