裝飾工程項目管理舉措

牛超

摘要：建筑裝飾工程的質量對于建筑工程來說至關重要。本文首先介紹建筑裝飾工程管理的涵義和目前項目管理中的現狀，接著指出了建筑裝飾工程在施工管理、裝飾材料和成本管理方面出現的問題，最后針對這些問題提出解決措施。主要就以下一些方面談一下這段時間發現的一些不足和自己的見解。

關鍵詞：建筑裝飾工程；項目管理；問題；策略

一、了解目前基本情況

公司項目人員情況：財務核算部5人，人事行政部3人，材料供銷部5人，業務主管5人，監理33人，工隊人數35人，市占率：51.67%，超期率3.69%，投訴率：2.3%，品質達標合格率：79.8%。

二、現階段主要問題

（1）單量較少，人效較低，人員管理較困難（2）目標不明確、職能人員無目標制定（3）甲方溝通比較差，有效溝通少（4）業務主管太新，對于監理的管理不夠細致（5）職能人員主動性較差，不會主動輸出（6）監察部對于數據的總結和分析不夠詳細不能反映出根源問題（7）物業問題較為嚴重，對于不退押金小區甲方不予報銷（8）日常管理無結果、重點工作無跟進虎頭蛇尾，決策缺乏數據性支持，較為武斷

三、針對上述問題的一些觀點和解決辦法

（1）單量較少，人效較低，人員管理較困難

由于甲方業務的被動性，業務單量會隨著甲方的淡旺季變化。首先要了解清楚甲方對應的業務目標以及達成率，根據甲方目標做相應的人員匹配。現階段人員充足，單量較少，對于監理的日常管理比較棘手，針對現階段問題可以做以下調整

①忙時打仗，閑事練兵

根據現階段監理專業性差的現狀，制定切實可行的培訓計劃。每周公司統一培訓一次，各業務部每周根據當周重點組織實訓三次，并于每次培訓和實訓后進行考試。對每名監理的成績進行排名，針對成績好可以給予獎勵，對于成績差者進行面談直至淘汰。培訓環節的重點和難點在于培訓和實訓后的考試及成績記錄，各主管的執行力尤為重要，對于成績差的監理面談總結分析清楚是能力問題還是態度問題，提出不足并改正已經后期的跟蹤。

培訓專員同樣起至關重要的作用，培訓專員需要積極主動的提出自己的想法來推動整個培訓的進程。

邀請配置專員和工長參加每組的實訓。

②監理工作的日常管理

在途單量少，會出現0在途監理。對于每位監理的日常工作進行跟進和安排，各業務主管對每位監理的每日總結和計劃進行匯總發至主管群，并根據每個人的工作量進行工作安排和組內重點工作的跟進。

③監理考勤管理

單量較少無法保證沒人都能夠按時到崗，每天上午組織小組會議，并對到崗情況進行統計反饋到認識績效處。

利用簽到軟件進行進行事實簽到和報崗，釘釘辦公軟件。

（2）目標不明確、職能人員無目標制定

每月、每季度、每年度重點工作和目標不突出，職能日常工作較為分散沒有核心目標支撐。對于目標的管理可以分為以下幾個方面

①月、季度、年度目標需要在中途跟進和矯正

目標的制定必須是切實可行而且是需要所有人一起努力才能達成的，切勿好高騖遠和目標過低。對于目標達成的個人和集體給予激勵，對于沒有達成目標的個人和集體進行處罰。對結果進行進行分析，找出其中的癥結所在，拿出具體的方案對問題進行解決。

專人對于不同的目標進行跟進。業務目標由業務主管跟進，監察部進行監督和輔助，職能目標由職能主管跟進。

②業務目標

月度目標需要各業務主管牢記于心，在每次小組會、實訓時反復強調落實和跟進，小組目標和重點必須是符合公司目標的。每周要將目標達成情況分享給每位主管和監理并根據達成情況制定接下來的重點舉措。

季度目標需要每半個月進行達成情況分析，小組會將達成情況落實到每個人。根據階段性的達成情況找出問題，提出解決方案和重點舉措。對于達成情況低的個人和集體進行問題總結，面談。

年度目標是一年中最重要的指標之一，季度、月度甚至周目標都是要貼合年度目標而開展。每個月，每個季度都需要將年度目標達成情況公示，對于達成情況較低的個人和集體進行重點跟進和輔助。

③職能目標

職能目標需要根據公司的整個戰略安排以及結合業務目標制定，職能團隊每個人需要根據自己的月度、季度、年度目標拿出切合實際的舉措并執行。職能團隊的目標達成情況作為績效考核的重要依據。

（3）物業問題較為嚴重，對于不退押金小區甲方不予報銷

物業問題在深圳較為嚴重，打隔斷不退押金、周六日不能施工甚至不讓施工。

對于我們來講最主要的問題在于押金不退此類問題，這些問題物業的押金甲方是不給報銷的，需要由工長或者公司來承擔。

涉及到此類問題，最主要的是要分析清楚這些物業的利潤以及對應業務組的利潤。甲方明確表示，如遇到此類問題不接的話，整個業務組交給其他供應商來接，所以需要講每個部分的利潤都核算清楚。

由于現在甲方正在大力的降成本，所以之前的成本及利潤核算僅能提供參考，并不能根據其作出具體的方案。

接下來需要講4、5月份的問題小區進行重新匯總，其中一部分小區會有變化，比如一些物業之前沒有明確隔斷問題，在這兩個月可能已經開始打隔斷不退押金了，還有一個物業已經公關好了。需要對物業重新摸底，由業務主管提供最真實的物業情況，進行利潤的分析，提出針對物業問題的具體舉措。是完全由工長承擔，還是公司承擔一部分，甚至該業務組不接了。

（4）日常管理無結果、重點工作無跟進虎頭蛇尾，決策缺乏數據性支持，較為武斷

對于管理者來講，需要決策的事情比較多。切記拍腦門決定任何事情。所有的決策都需要充分的數據支持，客觀的反映出問題才能客觀的作出正確的決策。每一個管理者作出的決定都是有著深遠意義的，對整個團隊的影響都是非常大的，所以不能作出一個錯誤的決定。

對于每個決策或者決定要做的事情，都要進行中期的跟進和后期的檢查，否則 是能是虎頭蛇尾，遠遠不能達到自己預期的結果。對每一個重點環節的監控和管理都需要專人來做。這樣前期合理的決策加上中期全面的監控才能得到較為完美的結果。決策果斷。每一個必要的決策都應該在最短的時間內作出，通過數據的反饋和各方面的分析得到的決策應該第一時間作出，這樣能夠將正向的影響發揮到最大，而不是一直存在著負面的影響。

參考文獻

[1]吳燕玲.論如何做好建筑裝飾裝修工程項目管理[J].中國勘察設計.2012 （2） ：77-79

（作者單位：北京速優裝飾有限公司）