網絡政務要“真動”起來

萬石

方便快捷，不受時空限制，政府網站憑借這些優勢，成為當下群眾反映訴求的一個常見選擇。但是，“信件”有去無回、辦理工作不求質量、無視群眾不滿意評價，也是各地政府網站不同程度存在的通病，收到不少群眾的“差評”。

據悉，我國縣級以上政府部門網站擁有率已達到73.5%。統計表明，建立一個政府部門網站，少說也要投入數萬元，全國“政府上網工程”方面的投資可能超過了2000億元。

然而，政府網站投入了海量資金，一些地方卻在建設運行過程中形式大于內容、“面子”好于“里子”，建而不用、表里不一，這難免讓民眾對政府工作效率與為民誠意產生質疑，也讓民眾反映問題的熱情大大降低。這樣的“僵尸”網站背后，不僅暴露出相關部門的“懶政”作風，更是公共資源的一種極大浪費，有損政府形象。

進入互聯網時代，如何在政府與網民之間構建一個良性的互動機制，是擺在我們面前的一道考題。無疑，政府網站是加強政務互動的重要載體。誠如習近平指出，“網民來自老百姓，老百姓上了網，民意也就上了網。群眾在哪兒，我們的領導干部就要到哪兒去”。各級政府及其管理部門既然開通了網站，就理應及時更新信息、誠懇回復民意，讓網站當好民意的連心橋。

筆者以為，政務互動要“真動”，才能搶占網絡陣地，才能贏得人民群眾。一方面，各級黨政機關和領導干部要學會通過政府網站走群眾路線，加強線上線下的政務互動，打通聯系群眾的“最后一公里”，對網上出于善意的批評和監督要認真研究，對網絡民意要多一些包容，做到及時回應質疑、解決合理訴求，在民主互動中不斷提高基層治理能力和公信力。

另一方面，各級各部門要在管好、用好政府網站，建立完善相應監督機制的基礎上，對敷衍民意等情況進行嚴格問責。唯有大家都“真動起來”，才能真正提高公仆們的服務意識與危機意識，提高政府網站效能，讓政府網站真正成為民眾歡迎的民心工程。