現(xiàn)代供電企業(yè)基層班組文化建設(shè)的途徑啟示

劉婉君 蔡妙妝

班組文化，是企業(yè)文化在基層落地的具體體現(xiàn)，就是在企業(yè)文化指導(dǎo)下、以班組為單位形成的一種基層文化范式。相關(guān)研究證明，搞好當前企業(yè)班組建設(shè)，不僅能提高企業(yè)員工的工作熱情，而且能提高職業(yè)認同感，有益于企業(yè)文化的深入推進，實現(xiàn)本企業(yè)的和諧與可持續(xù)發(fā)展。近年來，隨著供電企業(yè)對班組文化建設(shè)意義和作用認識的不斷提高，基層班組在班組文化建設(shè)的實踐中也不斷摸索出新的路徑，卓見成效。本文以廣州市供電局計量中心“大數(shù)據(jù)、超能量”為主題的班組文化建設(shè)為例，闡述現(xiàn)代供電企業(yè)基層班組文化建設(shè)的有效途徑，并以此提出經(jīng)驗建議。

一. 班組文化建設(shè)的背景

2015年以來，計量中心電能量數(shù)據(jù)班認真貫徹落實中心黨委班組文化建設(shè)要求，以“筑牢基礎(chǔ)、突出特色、形成模式”為主要方針，明確“六個風(fēng)向標”為建設(shè)方向，圍繞中心工作，緊扣創(chuàng)先，加強管理，改進短板，著力打造具有特色的班組文化。中心堅持將黨建和企業(yè)文化建設(shè)融入班組的創(chuàng)先管理、融入日常工作，以黨建工作的開展保障員工隊伍的團結(jié)、穩(wěn)定，以企業(yè)文化的建設(shè)帶動班組管理水平提升，營造積極向上的工作氛圍，有力提升了創(chuàng)先的“內(nèi)動力”，促進了各項工作的有序開展。

準確可靠的電能量數(shù)據(jù)對于未來電網(wǎng)管理、用電管理、用電服務(wù)提升、企業(yè)提質(zhì)增效等方面都具有舉足輕重的作用。電能量數(shù)據(jù)管理班，隨電能計量管理應(yīng)運而生，肩負責任不可或缺?！按髷?shù)據(jù)，超能量”是中心班組文化建設(shè)的口號，也是中心通過踐行《南網(wǎng)總綱》精髓，逐步提煉形成的班組文化理念。一方面，“大數(shù)據(jù)”是當下時代的特征，電能量“大數(shù)據(jù)”則是中心的工作對象，因此“大數(shù)據(jù)”是中心班組的代名詞。另一方面，大數(shù)據(jù)的分析和應(yīng)用關(guān)鍵靠人，而電能量則是中心大數(shù)據(jù)分析的基礎(chǔ)，基于此，中心提出“超能量”的概念，“超能量”凝聚了中心對團隊精神期望、對本職工作的熱情、對數(shù)據(jù)鉆研的專注，同時“能量”是可以流動傳遞的，傳遞班組文化“超能量”也是中心的希望。

二. 班組文化建設(shè)的頂層設(shè)計

（一） 班組業(yè)務(wù)及人員特點。計量中心電能量數(shù)據(jù)管理班是廣州供電局計量中心下屬，負責計量自動化系統(tǒng)主站的運維管理及計量自動化終端的驗收、運行維護的專業(yè)班組，肩負著全廣州市約240萬臺計量設(shè)備及其負荷終端的管理職責。主要業(yè)務(wù)為以計量自動化系統(tǒng)和電能量數(shù)據(jù)平臺為基礎(chǔ)，通過營配信息集成系統(tǒng)提供的拓撲關(guān)系，在營銷系統(tǒng)和生產(chǎn)管理系統(tǒng)搭建一條橋梁，實時采集各計量點臺賬信息及電能量數(shù)據(jù)，針對數(shù)據(jù)進行分析并對處理故障。

在人員方面，電能量數(shù)據(jù)管理班目前包括班長在內(nèi)共有9名成員，均為本科及以上學(xué)歷，研究生3名，本科6名。班組年齡層次整體上呈現(xiàn)年輕化，成員平均年齡在30歲以下。全體班員中的男女比例均衡，黨員覆蓋率達56%。

（二） 建設(shè)思路。為了更好地推動班組文化建設(shè)工作有序開展，本班組在一開始就對班組的文化建設(shè)現(xiàn)狀進行了認真分析。其中，主要的優(yōu)勢有：

第一，業(yè)務(wù)特色。作為廣州地區(qū)電能量數(shù)據(jù)管理班，掌握著電能量大數(shù)據(jù)的未來，從本身業(yè)務(wù)屬性來說，就已經(jīng)很具有特色；

第二，黨員的帶頭作用。黨員比例高達56%，能夠很好地起到領(lǐng)導(dǎo)和示范的作用；

第三，成員基本素質(zhì)高。成員有活力、干勁足，學(xué)歷及技能水平較高，具有較強的執(zhí)行力和創(chuàng)造力。

第四，工作創(chuàng)新模式，注重責任感的培養(yǎng)。班組以項目管理的形式來開展業(yè)務(wù)，分為三個工作組分片區(qū)負責項目的實施。。

但是，我們在看到自己優(yōu)勢時，也看到了自己的不足：

第一，制度執(zhí)行不到位，績效考核、班組激勵兩張皮?？己瞬荒苡行У丶顔T工的積極性；

第二，缺乏班組文化提煉。員工對于集團文化的理解不足，難以將文化融合工作之中，從而起到提升工作績效的目的；

第三，班組現(xiàn)場環(huán)境管理需進一步提升。舒適、整齊、與企業(yè)文化相匹配的工作環(huán)境能夠提升員工的效率和歸屬感。制度執(zhí)行不到位。

（三） 框架設(shè)計。本班組以班組文化示范點建設(shè)為契機，以改善短板，提升綜合能力為建設(shè)目標，結(jié)合實際情況，通過班組管理提升和班組文化建設(shè)“雙推進”，形成特有的班組文化體系，如下圖所示：

三. 班組文化建設(shè)的具體內(nèi)容

（一） 數(shù)據(jù)以成，服務(wù)能量。“讓數(shù)據(jù)說話”是我們班組工作目標所在，提供規(guī)范、準確、可靠的電能量數(shù)據(jù)是我們工作的工作職責，“挖掘數(shù)據(jù)價值”服務(wù)社會用戶、服務(wù)電力改革、服務(wù)企業(yè)發(fā)展是我們的價值體現(xiàn)。

本班組通過做好“四大關(guān)鍵業(yè)務(wù)”：計量自動化系統(tǒng)主站維護、計量自動化終端運維、電能量數(shù)據(jù)采集與應(yīng)用、計量自動化系統(tǒng)技術(shù)管理。開發(fā)好、應(yīng)用好電力計量自動化系統(tǒng)，維護好、管理好電能量大數(shù)據(jù)，為有序用電、遠程抄表負荷控制、電費結(jié)算、市場管理、電費結(jié)算等業(yè)務(wù)提供實時數(shù)據(jù)支撐，滿足了電網(wǎng)營銷自動化水平和客戶供電服務(wù)水平的提升，為智能電網(wǎng)的建設(shè)提供實時基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。

服務(wù)社會用戶，數(shù)據(jù)維護用戶利益。數(shù)據(jù)班于今年年底將實現(xiàn)自動抄表全覆蓋，減少人工抄表弊端，提高電費結(jié)算準確率，保障客戶用電權(quán)益，降低上門人工抄表對客戶的影響。通過數(shù)據(jù)異常監(jiān)控，及時發(fā)現(xiàn)計量差錯，縮短計量故障處理時間，降低用電企業(yè)成本核算的影響。推廣計量自動化系統(tǒng)應(yīng)用，實時監(jiān)控各區(qū)域負載情況，及時調(diào)用備用線路，最大限度減少用戶停電時間。通過對客戶電量歷史數(shù)據(jù)分析，為客戶生產(chǎn)優(yōu)化，實現(xiàn)節(jié)能減排提供數(shù)據(jù)支撐。

服務(wù)電力改革，數(shù)據(jù)推進市場交易。通過提供準確的電能量數(shù)據(jù)，滿足市場化用戶電量結(jié)算的高要求，保障電力市場交易順利開展。同時利用計量自動化歷史數(shù)據(jù)進行負荷預(yù)測，分析客戶用電特稱，提高負荷預(yù)測準確率，為制定合理購電計劃提供依據(jù)。

服務(wù)企業(yè)發(fā)展，數(shù)據(jù)輔助業(yè)務(wù)決策。實時監(jiān)控電能計量裝置運行情況，逐步推進電能計量裝置在線監(jiān)測，減少人工現(xiàn)場檢定頻次，有效提高裝置運維工作效率，和避免現(xiàn)場作業(yè)安全隱患。應(yīng)用好日線損自動統(tǒng)計功能，快速定位線損異常的線路和臺區(qū)，實現(xiàn)線損異常的閉環(huán)管理，為線損精益化管理提供便利。服務(wù)城中村電網(wǎng)改造工程，利用計量自動化系統(tǒng)內(nèi)城中村歷史負荷統(tǒng)計分布，為臺區(qū)線路設(shè)計提供依據(jù)，保障新電網(wǎng)設(shè)計的合理性。

（二） 團結(jié)以促，績效能量。“團結(jié)”——凝聚力量，鑄就成功。我們認為團結(jié)必須建立在健全管理和有效激勵上，輔以績效能量，促使班組人員整體素質(zhì)和團隊合力的提升。為此，班組進行了以下工作：

（1）“全員參與，一崗雙責”的班組自主管理。細化“兩職責”（業(yè)務(wù)職責和班務(wù)職責），確定班組成員的權(quán)限和任務(wù)，實現(xiàn)職責之間沒有重疊或斷點，業(yè)務(wù)與班務(wù)管理并軌運行，形成班組建設(shè)齊參與、共管理的工作模式。

（2）構(gòu)建“雙效統(tǒng)一”的學(xué)培機制。班組一直注重學(xué)習(xí)的實效性與長效性，堅持“五化”推進自主學(xué)習(xí)、技能提升和閉環(huán)管理的落實落地。學(xué)習(xí)培訓(xùn)常態(tài)化，固定每周一學(xué)保障學(xué)習(xí)時間，推行班組微課、班組三集（課件集、案例集、問題集）等多樣化學(xué)習(xí)方式，堅持學(xué)習(xí)內(nèi)容多元化，有的班組成員甚至把H5制作、ppt美化等搬進課堂。技能比武簡約化，通過簡化比拼形式，組定期開展“賽安全、賽學(xué)習(xí)、賽技能、賽專業(yè)”活動，隨時隨地開展技能比武、崗位練兵，達到了“以賽促學(xué)、以賽促培”的效果。對標互動經(jīng)?；?，班組“請進來，走出去”每年聯(lián)系對口政府部門、企業(yè)、兄弟單位進行對標學(xué)習(xí)10余次，有效提升班組專業(yè)技術(shù)及建設(shè)水平。傳幫帶規(guī)范化，結(jié)合“黨員三人行”師帶徒工作，優(yōu)化“傳幫帶”技能傳承機制，在班組內(nèi)形成互促共進良好氛圍。閉環(huán)管理實效化，有效落實班組人員“培訓(xùn)-評價-崗位（崗級）”閉環(huán)管理機制， 以能定崗，鼓勵員工主動提升技術(shù)技能水平，提升各項工作質(zhì)量，將培訓(xùn)、評價的結(jié)果與崗位（崗級）調(diào)整掛鉤。

（3）建立“激勵—容錯—追責”可視化班組獎懲機制。對班組員工業(yè)績表現(xiàn)、閉環(huán)管理、培訓(xùn)考核等進行量化，并制作看板上墻實施可視化管理。結(jié)合“能量”主題，形成“能量加油站”和“能量通行證”兩大模塊，把班員的日常表現(xiàn)實實在在的通過數(shù)據(jù)展現(xiàn)出來，孰勝孰優(yōu)一目了然。結(jié)合月度績效量化考評工作，在班組推行“雙評”民主評優(yōu)機制，雙向評選“超能量之星”，切實實現(xiàn)績效獎勵。在班組內(nèi)提倡“容錯糾錯”理念，實施“人性化”的考核評選，進一步強化班員敢于擔當、勇于創(chuàng)新的工作意識的同時，給予糾錯改正的機會?！白坟煛眲t是針對不履行職責、有錯不該的班員，進行績效扣除的責懲辦法。

（4）推進辦公區(qū)域“7S+”管理 ?！岸ㄖ霉芾怼笔蔷婊芾淼闹匾糠?，工作要有工作的態(tài)度，辦公環(huán)境同樣要有工作的氛圍，我們對照《南方電網(wǎng)公司班組標準化工作手冊》對班組環(huán)境布置進行“定置管理”，工具歸類放置、桌面規(guī)范擺放、文件分類整理、私物隱藏放置等，實現(xiàn)班組環(huán)境整潔規(guī)范。

（5）構(gòu)建班組資料共享“數(shù)據(jù)庫”。為優(yōu)化班組各類資料、記錄管理，我們把班組質(zhì)版和電子版資料實施分類管理。對紙質(zhì)版進行入冊歸檔整理，同時編制匯總清冊，方便查閱。對電子資料進行“目錄樹式”的數(shù)據(jù)庫整理，把班組工作、培訓(xùn)、項目等相關(guān)的資料納入“數(shù)據(jù)庫”，堅持邊整理邊充實的管理原則不斷完善“數(shù)據(jù)庫”，實現(xiàn)班組各類活動痕跡的保存，和信息資料的共享提取。

（三） 活力以聚，創(chuàng)新能量?！皠?chuàng)新”——創(chuàng)造動力，激發(fā)活力。“四大行動”為我們創(chuàng)新提供強而有力的保障，使得我們班組保持源源不斷的創(chuàng)先力和競爭力。為此，班組進行了以下工作：

（1）激勵行動。班組積極參與中心計量技術(shù)提升研究機制，組建QC小組、科技項目工作組、職工創(chuàng)新工作小組、課題攻關(guān)小組等，今年共完成科技項目4個，職工創(chuàng)新項目5個，QC項目3個，碩果累累成績斐然。

（2）匯智行動。定期開展合理化建議征集，發(fā)揮職工的聰明才智，為班組管理、文化建設(shè)、技術(shù)創(chuàng)新等獻計獻策，并安排專人及時回復(fù)，提高職工的發(fā)明創(chuàng)造、提合理化建議的積極性。

（3）陣地行動。以班長的“悅輝工作室”為創(chuàng)新陣地，把班組全員納入工作室并行管理，為班組職工提供學(xué)本領(lǐng)、練技能、求創(chuàng)新的固定場所，進一步提高班組人員的技術(shù)素質(zhì)和創(chuàng)新能力，同時加強創(chuàng)新成果的推廣宣傳。

（4）協(xié)同行動。2016年我們班組著手“青年文明號”創(chuàng)建工作，以新青年的力量持續(xù)推進班組創(chuàng)新工作，倡導(dǎo)班組建設(shè)和青年文明號等復(fù)合型創(chuàng)建活動，進一步優(yōu)化班組創(chuàng)新，提升工作實效。

（四） 拼搏以進，先鋒能量?！跋蠕h”——拼搏務(wù)實，奮勇爭先。我們堅持“三個融合”（支部建設(shè)與班組職責、黨員管理與班員管理、支部資源與班組資源）持續(xù)傳遞奮勇爭先的先鋒力量。為此，班組進行了以下工作：

（1）支部建設(shè)與班組職責融合。我們始終堅持支部黨建與班組管理的互融共促，近年我們以攻克重點任務(wù)、項目為目標，以黨員為引領(lǐng)，團結(jié)群眾力量，先后成立5個功能型黨小組在專業(yè)業(yè)務(wù)方面攻堅克難，有效推進黨建與業(yè)務(wù)的契合發(fā)展。

（2）黨員管理與班員管理融合。2016年，我們支部切實推進黨員“1+x”差異化積分激勵計劃，從“核心基礎(chǔ)”和“創(chuàng)先激勵”兩個方面全面考核黨員，并把考核情況應(yīng)用至班員個人績效。同時，數(shù)據(jù)管理班把群眾班員一并納入考核，在創(chuàng)先激勵積分X上與黨員爭高下比先進。此外，班組把黨員群眾的積分累計情況實行可視化管理，獎懲以數(shù)據(jù)說話，達到刺激落后、激勵合格、鼓勵先進目的。最后，我們在班組廣泛開展“黨員三人行”活動，有效對接確保一名黨員至少聯(lián)系一名群眾，進一步密切黨群關(guān)系。

（3）支部資源與班組資源融合。在日常工作活動中，我們有效整合了班組及黨建活動資源，注重把群眾職工帶進黨組織。定期邀請群眾參與支部的政治學(xué)習(xí)和專題組織生活，有效結(jié)合“微黨課”和“班組微課”在班內(nèi)全面推廣“微課”講學(xué)，結(jié)合班組特色主題日活動一并開展積極向上的主題黨日活動，如2016年我們開展了“走好新長征能量之旅戶外拓展”和“黨建定向越野”活動。同時，在支部陣地建設(shè)上，我們把黨員活動室和班組活動室合并打造，一室多用加強資源的綜合利用。

（五） 熱情以獻，和諧能量

“熱情”是我們對工作、生活的態(tài)度，“奉獻”是我們社會服務(wù)的團隊精神，和諧是我們班組凝聚的幸福能量。從心出發(fā)，打造以人為本、內(nèi)外兼修的和諧班組。

（1）打造“暖心辦公室”計劃。優(yōu)化布局，美化班房，打造“暖心辦公室”，營造舒適溫馨的工作學(xué)習(xí)環(huán)境。我們?yōu)榘嘟M員工增設(shè)休息區(qū)、增添植物綠意、采購人性化小電器、設(shè)置溫馨留言板、設(shè)置風(fēng)采展示以及班組照片墻。

（2）建設(shè)多功能活動陣地。打造集工作活動合一、學(xué)習(xí)娛樂并用、黨建班組共享的專用活動室。讓班組員工在工作之余，有一個生活分享、娛樂交流的良好場地。

（3）開展多元化關(guān)愛活動。工作之余，班組不忘人文關(guān)懷，多舉措培育班組的“家庭”凝聚力?！靶腋ｊP(guān)懷”計劃，班組每季度至少開展一次“家庭聚會”，堅持“走出去，動起來”，開展文體活動、藝術(shù)賞析、烹飪烘焙等活動，豐富班組業(yè)余生活?！懊褚怦雎牎庇媱潱ㄟ^定期舉辦班組意見會、班長約談等，建立起一個供班員提意見的平臺，齊心共謀班組發(fā)展?！鞍嘟M名片”計劃，結(jié)合班組文化建設(shè)打造班組個性“名片”，，確定班組文化建設(shè)主題、班組目標、班組口號、班組logo，定制形象統(tǒng)一暖心物品，形成目視化、形象化的班組名片。

四. 班組文化建設(shè)的成效

自班組成立以來，始終堅持“以專業(yè)提升推動班組技術(shù)創(chuàng)新、以精益管理確保班組任務(wù)成功；以隊伍建設(shè)培育班組人才，以特色文化引領(lǐng)班組建設(shè)”的工作信念，不斷增強班組文化的牽引輻射作用，各層面均有不小的收獲。

（一）任務(wù)指標高標準完成。截止2016年12月31日，負荷管理終端覆蓋率達100%，在線率達99.06，數(shù)據(jù)采集完整率達96.48，自動抄表率達97.68；配變監(jiān)測計量終端覆蓋率達100，在線率達99.41，數(shù)據(jù)采集完整率達98.63，自動抄表率達99.47，計量自動化系統(tǒng)指標考核在南方電網(wǎng)公司位列第一。

（二）班組人員素質(zhì)獲綜合提升。班組員工技能等級、工作職稱都實現(xiàn)一個等級的提升，班組全員獲得計量檢定員證；1人晉升為“技師”等級，6人獲得“高級工”等級；4人被評為“工程師”職稱，3人獲得“助理工程師”職稱；班長被評為廣州供電局有限公司三級助理技能專家。

（三）職工創(chuàng)新獲佳績。自班組文化建設(shè)以來，班組無論在集體榮譽還是個人榮譽上均碩果累累，如“先進班組稱號”“技術(shù)創(chuàng)新成果一等獎”等，證明班組文化建設(shè)卓有成效。

總結(jié)計量中心班組文化建設(shè)的經(jīng)驗和成效來看，班組是生產(chǎn)經(jīng)營與管理的前沿陣地、是企業(yè)的基層組織。企業(yè)的規(guī)章制度，最后均通過班組來落實，產(chǎn)生經(jīng)濟效益和社會效益，實現(xiàn)出企業(yè)的價值。班組不僅是企業(yè)文化的源泉，更是提升當前企業(yè)管理水平和實現(xiàn)文化建設(shè)新突破的關(guān)鍵。因為，需要重視基層班組的文化建設(shè)，增強企業(yè)內(nèi)部的向心力和凝聚力，打造出一種企業(yè)文化氛圍，從而提高部門工作效率，為實現(xiàn)企業(yè)自身的戰(zhàn)略發(fā)展提供動力支撐。

（作者單位： 廣州供電局有限公司）