大學生人際效能感及其應對策略的研究

李巧

摘要： 目的：探討大學生人際交往效能感與人際壓力應對策略的關系。方法：采用大學生人際交往效能感量表和大學生人際壓力應對策略量表對60位大學生進行調(diào)查，對大學生人際交往效能感與人際壓力應對策略的得分進行相關分析和T檢驗。結(jié)果：1大學生人際壓力應對策略使用頻率與其人際交往效能感存在一定程度的相關。2人際效能感低的大學生更多使用消極策略，效能感高的大學生更多使用“積極轉(zhuǎn)移”這一應對策略，在其他積極策略的使用上差異不顯著。

關鍵詞： 大學生人際交往效能感； 大學生人際交往應對策略

一、前言

（1）問題提出，人際交往問題是心理學領域的重要課題之一， 作為社會現(xiàn)實和心理科學交叉領域， 已經(jīng)成為應用心理學的一個重要組成部分。 已有研究表明，人際關系問題是影響大學生較多的心理障礙因素之一。 大學階段是人生發(fā)展的重要時期，在這一階段個體的外在環(huán)境和內(nèi)在發(fā)展都經(jīng)歷巨大變化，如挫折承受力的缺乏，封閉心理的存在，自我評價的失真等。這些心理沖突和矛盾必然會反映在他們的人際領域中，從而體驗到更深的人際困擾。

（2）文獻綜述，人際交往是指在社會活動中，人們運用語言符號系統(tǒng)或非語言符號系統(tǒng)相互之間交流信息、溝通情感的過程。人際交往效能感是據(jù)班杜拉一般自我效能感在人際交往過程中的運用而提出的。 班杜拉認為，自我效能感對個體潛能的發(fā)揮具有關鍵性的決定作用，它是人的主體因素的核心，并滲透、彌散于人類機能活動的各個方面[1]。它不僅決定了個體人生的軌跡，而且也決定了個體思維、情感、行動及其動機的模式；決定了個體面臨危機、失敗、壓力等否定性情境刺激時的身心反應方式。[2]國內(nèi)對人際交往效能感的研究較少，劉迅（2004）認為，青少年人際交往效能感是青少年對自己在人際交往情境中掌握適當而有效的交往技能能力的自我評價[3]。謝晶（2004）研究了大學生人際交往效能感量表的編制，在對問卷調(diào)查結(jié)果進行總結(jié)分析后初步確定大學生人際交往自我效能的六個維度，即親合效能、自我印象效能、利他效能、溝通效能、自我價值感、情緒控制效能。[4]本研究將人際交往效能感定義為個體在人際交往過程中對自己能否與他人進行良好溝通，解決交往障礙，達成交往目的的信心、預期和自我評估。[5]

一直以來，研究者對于應對（coping）的界定存在不同的觀點。分析這些概念發(fā)現(xiàn)，應對的界定至少應包含下列五層意思：首先，應對是嘗試解決特定壓力問題或消除壓力感受的活動，但未必能成功；其次，應對是個體面對壓力時的一切情緒性、認知性和行為性的活動；再次，應對是一個隨著時間和情境而不斷發(fā)生變化的動態(tài)過程；然后，應對是一個既受個體特征（身心發(fā)展水平、人格特點、認知特點以及生活經(jīng)歷等）影響，也受壓力情境影響的過程；最后，應對是個體有意識地認知和評價內(nèi)外環(huán)境壓力和應對資源，選擇和應用應對策略的過程。[6]

壓力應對策略是指個體在具體的壓力事件過程中為減輕壓力的影響而有目的地采用的認知和行為策略（陳旭，2004） [7]。關于應對策略的分類至今尚未存在一致的看法。每個研究者根據(jù)自己的理論、評估工具以及分類技術提出了自己不同的看法。應對策略研究中，最具有代表性的是Lazarus和Folknrna（1984）等人進行的開創(chuàng)性研究，他們根據(jù)應對的功能，將應對策略分為問題取向策略和情緒取向策略。TomCxonadEamonnFeugrosn（199l）等結(jié)合應對的兩種功能（問題一情緒）和兩種形式（行為一認知），并參考了應對方式，對應對策略進行了比較全面的分類（韋有華，2000）。Peertsron（1959）、楊德森（1987）和姜乾金（1990）等從積極一消極兩種維度將應對策略分為積極應對策略和消極應對策略[8]。

本研究將人際壓力應對策略（interpersonal stress coping strategies）界定為個體在人際壓力情境中為減輕、控制或消除人際壓力、恢復自我平衡或自我與人際環(huán)境和諧關系而作出的一系列有目的、有意識、靈活地調(diào)整認知、情緒和行為的策略[9]。

二、研究方法

（1）調(diào)查對象，本研究采用分層抽樣的方式，選取江西師范大學60名學生作為被試，大一、大二、大三、大四各15名，包括心理學專業(yè)、工商管理專業(yè)、財務管理、漢語言文學專業(yè)、生物學專業(yè)、播音主持專業(yè)的學生，回收有效問卷57份。

（2）測量工具，本研究采用問卷調(diào)查法，問卷包括大學生人際交往效能感量表和大學生人際壓力應對策略量表。

大學生人際交往效能感問卷，選自《心理評定量表手冊》，主編王宇中，鄭州大學出版社出版，由浙江中醫(yī)藥大學心理健康教育中心的來燕老師和邊玉芳老師編制。問卷共計31個項目，包括言語表達效能、社交適應效能、觀察與傾聽效能、主動交往效能、情緒控制效能、問題解決效能六個因子。量表的6個因子的內(nèi)部一致性系數(shù)在0.58～0.80，全量表的內(nèi)部一致性系數(shù)為0.90，具有較高的信度。[8]大學生人際壓力應對策略量表，由安徽師范大學心理學研究生杜松濤編制，共計40個項目，包括積極策略與消極策略兩個因子，其中積極策略因子下面包括求助、緊急轉(zhuǎn)移、認知調(diào)整、主動溝通四個因素，消極策略因子下面包括攻擊/抵觸、壓抑、幻想、否認四個因素。采用內(nèi)部一致性系數(shù)和分半系數(shù)作為檢測大學生人際壓力應對策略問卷及其各因素的信度指標。大學生人際壓力應對策略問卷在各個一階因素和二階因素的內(nèi)部一致性系數(shù)均在 0.58～0.80 之間，分半系數(shù)在 0.65～0.76 之間；整個問卷的內(nèi)部一致性系數(shù)為 0.85，分半系數(shù)為 0.86，由此說明，本問卷具有良好的信度。各個因素（包括一階因素和二階因素）基本上都呈中等程度相關，且低于因素與問卷總分的相關；各個因素與總分之間的相關在0.48～0.82 之間，存在較高相關，這說明本問卷具有良好的結(jié)構效度。

（3）研究目的，①了解人際交往效能感個因子與人際壓力應對策略個因子的相關。②了解人際交往效能感高分組與低分組在人際壓力應對策略個因子上的差異。

（4）研究假設，①人際交往效能感個因子與人際壓力應對策略個因子存在一定程度的相關。②人際交往效能感高的大學生更多的使用積極策略，效能感低的大學生更多的使用消極策略。

三、研究結(jié)果

3.1大學生人際壓力應對策略總體狀況

從（表1）大學生人際壓力應對策略原始得分看出，大學生人際壓力應對策略使用最多的是認知調(diào)整，其次為積極轉(zhuǎn)移、否認、壓抑、主動溝通、幻想、攻擊/抵觸、求助。

3.2 大學生人際壓力應對策略與人際交往效能感的相關

以所測的所有大學生作為被試，考察大學生人際壓力積極應對策略與其人際交往效能感各因子的相關程度。從表2可以看出，“主動溝通策略”與人際交往效能感的觀察與傾聽因子存在顯著負相關，這說明大學生人際壓力積極應對策略使用頻率與其人際壓力存在一定程度顯著性相關。

以所測的所有大學生作為被試，考察大學生人際壓力消極應對策略與其人際交往效能感各因子的相關程度。從表3可以看出，人際交往效能感總分與“否認”策略存在顯著負相關，大學生的人際壓力消極應對策略使用頻率同際交往效能感的“情緒控制”因子顯著負相關，“情緒控制”因子還分別與“幻想”策略與“否認”策略存在顯著負相關，社交調(diào)適因子與“壓抑”策略存在顯著負相關，這說明，大學生人際壓力消極應對策略使用頻率與其際交往效能感存在一定程度顯著性相關。

3.3人際交往效能感高分組與低分組在人際壓力應對策略各因子、因素上的差異

采用獨立樣本T檢驗，比較人際交往效能感高分組與低分組在人際壓力應對積極策略個因子上的差異（表 5 ），結(jié)果表明：在95% 置信區(qū)間下，人際交往效能感高分組與低分組在積極策略因子的使用頻率上沒有顯著性差異，顯著性水平0.23>0.05，但人際交往效能感高分組在“積極轉(zhuǎn)移”策略因素的使用頻率上顯著高于低分組。

采用獨立樣本T檢驗，比較人際交往效能感高分組與低分組在人際壓力應對消極策略個因子上的差異（表5），結(jié)果表明：在95% 置信區(qū)間下，人際交往效能感高分組在消極策略因子的使用頻率上顯著低于低分組，顯著性水平0.001<0.05，人際交往效能感高分組在“壓抑”、“幻想”、“否認”策略因素的使用頻率上顯著低于于低分組。

四、討論

4.1大學生人際交往效能感與人際壓力應對策略的相關分析研究結(jié)果表明：總體上，人際交往效能感總分得分高的大學生會更少的使用“否認”這一應對策略；在因子上，在人際交往效能感觀察與傾聽因子上得分高的大學生，在人際壓力應對策略的使用上會更少的使用“主動溝通”策略，在人際交往效能感“情緒控制”因子上得分高的大學生會更少的使用人際壓力消極應對策略，包括更少的使用“幻想”策略與“否認”策略，在人際交往效能感“社交調(diào)適”因子上得分高的大學生會更少的使用人際壓力消極應對策略，包括更少的使用“壓抑”策略。這說明，大學生人際壓力應對策略使用頻率與其人際交往效能感存在一定程度的相關，與筆者的假設相符。

4.2人際交往效能感高分組與低分組在人際壓力應對策略個因子、因素上的差異。研究結(jié)果表明：人際交往效能感高分組與低分組在積極策略因子的使用頻率上沒有差異，但人際交往效能感高分組在“積極轉(zhuǎn)移”策略因素的使用頻率上明顯高于低分組。人際交往效能感高分組在消極策略因子的使用頻率上明顯低于低分組，人際交往效能感高分組在“壓抑”、“幻想”、“否認”策略因素的使用頻率上明顯低于低分組。部分支持筆者提出的人際交往效能感高的大學生更多的使用積極策略，效能感低的大學生更多的使用消極策略這一假設。

綜合來看，在人際壓力下具有高人際交往效能感的大學生會更少采用消極策略，更多的采用“積極轉(zhuǎn)移”策略。所以在以后大學生的心理健康教育工作中，應注意提高大學生的人際交往效能感，能讓大學生采取更積極的策略來應對人際壓力。

總結(jié)：大學生人際壓力應對策略使用頻率與其人際交往效能感存在一定程度的相關。效能感低的大學生更多的使用消極策略，人際效能感高的大學生更多使用“積極轉(zhuǎn)移”這一應對策略，在其他積極策略的使用上差異不明顯。由以上結(jié)論得知，可以通過培養(yǎng)大學生在面對人際壓力時更少的使用消極策略、更多的使用積極策略等方式，來提高大學生的人際交往效能感。

參考文獻

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[2]Bnadura，Selfeffieaey：towardaUniyfinghteoyrofbehvaioralchnage.PSychologiealRevie、v，1977.

[3]劉迅.青少年人際交往自我效能感及其影響因素研究[D]，重慶：西南大學，2004.

[4]李雪梅.中學生人際交往效能感及其與人際壓力、人際壓力應對策略關系的研究[D].重慶：西南大學.2006.

[5]謝晶.大學生人際交往效能感的理論構念與測量[J].Chinese Journal of Clinical Psychology Vol.17No.32009

[6]杜松濤.大學生人際壓力及其應對策略特點的研究.安徽：安徽師范大學.2007

[7]陳旭，中學生學業(yè)壓力、應對策略及應對的心理機制研究[D]，重慶：西南師范大學，2004

[8]王淑敏，李雪.青少年壓力應對策略的研究概述[J].上海教育科研.2004.3

[9]王宇中.心理評定手冊.鄭州：鄭州大學出版社[M]，2011.113頁

（ 作者單位：重慶郵電大學移通學院）