工商朝陽分局做好2017年春節(jié)期間市場監(jiān)管工作處理投訴舉報191件

2017年春節(jié)期間工商朝陽分局嚴格按照市局和區(qū)委、區(qū)政府的相關(guān)工作要求，對節(jié)日期間轄區(qū)市場監(jiān)管和消費者權(quán)益保護工作進行了細致縝密的部署，采取措施，為轄區(qū)廣大群眾營造了秩序平穩(wěn)的良好市場環(huán)境。期間共檢查各類經(jīng)營主體768戶次，處理投訴、舉報191件。

強化監(jiān)管工作 構(gòu)建和諧消費環(huán)境

該分局認真做好轄區(qū)市場秩序控制、知識產(chǎn)權(quán)保護等工作，重點對從事電子商務(wù)、快遞物流等活動的經(jīng)營主體，進行行政指導(dǎo)，防范由相關(guān)違法違規(guī)行為引起的突發(fā)消費侵權(quán)事件的發(fā)生。加大奧林匹克公園中心區(qū)、藍色港灣、“2017北京朝陽國際風(fēng)情節(jié)(洋廟會)”、798藝術(shù)區(qū)、國貿(mào)商圈等旅游景區(qū)、商業(yè)消費區(qū)域的巡視檢查力度，保障經(jīng)營秩序良好。其中，大年初一(1月28日)至初六(2月2日)，廟會累計接待游客超過40萬人次，廟會舉辦期間，朝陽分局組織執(zhí)法力量會同公安、安監(jiān)、文化、旅游、食藥等部門，積極開展經(jīng)營行為監(jiān)管、安全生產(chǎn)檢查、消費糾紛調(diào)解等工作，確保了廟會經(jīng)營秩序良好。

節(jié)日期間，該分局共檢查各類經(jīng)營主體768戶次，其中，檢查商場超市175 戶次，檢查有形市場114 個次，檢查旅游景區(qū) 46 個次。期間，沒有接到節(jié)日市場供應(yīng)、銷售和價格異動情況報告，以及涉及市場秩序的重大突發(fā)事件報告。

做好煙花爆竹監(jiān)管工作

節(jié)日期間，該分局加強與有關(guān)職能部門的溝通協(xié)作，形成監(jiān)管工作合力。通過多種渠道，做好購買、存儲、燃放煙花爆竹注意事項的宣傳提示工作，提升群眾的辨識能力和安全意識。1月22日(臘月廿五)至2月1日(正月初五)煙花爆竹銷售期間，加強轄區(qū)54個煙花爆竹銷售網(wǎng)點的巡查監(jiān)管。期間，共巡視檢查煙花爆竹銷售點352個次，并按照全市空氣重污染預(yù)警有關(guān)要求，督促指導(dǎo)各銷售點做好相關(guān)品種煙花下架、封存、回收工作。

加強消保維權(quán)

該分局暢通12315申訴舉報熱線等消費維權(quán)網(wǎng)絡(luò)，做好對轄區(qū)企業(yè)綠色通道的工作指導(dǎo)和人員培訓(xùn)工作，切實做好消費者權(quán)益保護工作。發(fā)出節(jié)日消費提示，警示消費者盡量購買大企業(yè)或知名品牌的節(jié)日商品，并注意留存購物憑證。

1月27日(除夕)至2月3日(初七)共接收投訴157件，已辦結(jié)35件，其中互聯(lián)網(wǎng)銷售投訴91件，占全部投訴的57.96%。主要問題為網(wǎng)上購物商家不按時發(fā)貨、商品質(zhì)量問題及虛假商品廣告。未發(fā)現(xiàn)突發(fā)情況及群體投訴事件。其中157件投訴中有38件分轉(zhuǎn)至綠色通道企業(yè)。接收舉報34件，主要問題為購買的衣服質(zhì)量不合格、廣告上存在虛假及無照經(jīng)營問題。未發(fā)現(xiàn)突發(fā)情況及群體投訴事件。