基層文化館、站免費開放工作芻議

常凊

摘 要：基層文化館、站自誕生以來，就肩負著傳播知識、示范指導、向普通群眾提供優質精神文化產品和服務的重任。 基層文化館、站面向廣大群眾免費開放，對建設和諧社會、提高全民族思想道德素質和科學文化水平有重要意義。由于文化館、站免費開放在很多地區都是近年來才興起發展的，經驗有所欠缺，因此在文化館、站免費開放過程中，出現了一些問題，阻礙了文化館、站的發展。只有找出這些問題，積極探索改進方法并付諸實踐，才能真正發揮文化館、站的重要作用，更好地為群眾服務。

關鍵詞：基層文化館；群眾服務

中圖分類號：G249.2 文獻標識碼：A 文章編號：1005-5312（2017）12-0245-01

一是服務的全面提升。隨著基層文化館、站的免費開放，放低了進館進站的門檻，原本群眾心中高雅的場所形象逐漸轉為群眾學習文化藝術的場所，原本清凈的場所會變得人多嘈雜、擁擠喧鬧，必然影響館內衛生。另外，由于一部分工作人員會覺得既然是免費的，服務過得去就行了，諸如此類種種情況，必然會降低服務質量。因此，在參加活動人數增加的情況下保證提高服務質量，是文化館免費開放的首要問題。提升服務水平，首要的就是提升服務意識，改變過去等人上門，你請我去的工作模式。從工作能力到業務素質以及場所設施等等都要有質的提升。

二是充分利用有限的資金。由于基層文化館、站的免費開放，群眾進來參與活動的人數迅猛增多，人力不足、場地不足、設施不齊等存在問題，立即顯現，將會成為進一步開展群眾文化活動的瓶頸。由于提高了運營成本，一段時間以來，讓文化館、站處于透支運轉的狀態，甚至勉為其難。嚴重的資金不足問題對文化館、站的免費開放帶來極大挑戰，解決這些問題必須先解決資金來源問題。國家和地方政府的投入，應是解決資金問題主要途徑，其次，社會贊助，部分有償服務等也是籌措資金的有效方法。

三是突出的安全管理問題。基層文化館、站的免費開放，將接待各層次的群體，并且人數龐大，如何保證館、站內的安全，如消防問題、參觀人員的人身與財產安全問題，以及如何處理突發事件，這些都對文化館、站的安全防護體系和工作人員安全知識提出了更高要求。文化主管部門應在相關部門的支持配合下，對文化館、站工作人員進行系統的安全知識培訓，規范安全服務程序，添置必要的安全器材，制定嚴格的安全管理制度并進行有效的監督和檢查。

四是提高群眾文化參與者的素質。隨著文化館、站的免費開放，給更多的人提供免費享受文化服務的機會，因此群眾對此表現出極大熱情。但是由于文化館、站面對的都是最基層的老百姓，文化水平和素養良莠不齊，部分參觀者不注重保護館內公共設施，不能做到遵守文化館、站內的學習秩序，個別參觀者在館、站內隨意丟棄垃圾，甚至損壞活動設施。這樣就增加了工作人員的勞動量，并會對文化館、站的服務產生不良影響，很不利于文化館、站的工作順利開展。提高群眾文化參與者的素質，同樣也是文化館、站開放后應該進行的一項內容，讓老百姓在免費開放的環境下，不僅獲得文化服務，也能得到人生修養的錘煉與提高。

五是提高文化館、站服務水平，應該因地制宜，把握優勢，加強對業務功能的完善。根據我國文化館、站的定位不同，應設置多種職能部門，如美術書法攝影室、電影音樂舞蹈室、文學室、群眾文化研究室、戲劇曲藝室以及非物質文化遺產保護中心等；此外，文化館、站內還應加大文化服務設施的建設投入，如標準演出劇場、舞蹈排練廳、美術書法展廳、多功能廳、攝影展廳、非物質文化遺產展覽廳、文物博覽物展廳、歷史名人展廳等。隨著文化館功能的建設齊全，能夠滿足現代大型會議、文藝演出、舞蹈排練等各種服務需求，同時館、站內也能成為廣大群眾參觀學習的重要平臺，成為群眾學習科學知識、了解歷史文化、欣賞藝術作品、探索民族民間文化的重要途徑。隨著物質水平的不斷提高，人民文化生活也越來越豐富，對文化需求提出了綜合化、多元化的要求，各種文化服務不僅需要硬件措施，文化環境的熏陶也是重要方面，以此提高文化館的服務水平，給廣大群眾帶來更多的精神作品。

基層文化館、站是開展群眾文化服務的重要職能部門，應以提高專業化服務水平、優化服務內容與形式為不斷進步的目標。文化服務可以體現出多樣性，滿足不同群眾的不同需求。因此，基層文化館、站必須與時俱進，緊跟經濟發展與時代進步的形勢，不斷加強公共文化服務的專業化建設，提高公共文化的普及水平，優化公共文化服務的內容與形式，以為廣大人民群眾不斷提供豐富多彩的文化活動。

另外，除了不斷創新公共文化服務的內容與形式、普及文化服務，文化館、站的工作還必須以群眾實際需要為出發點，并根據各地風俗習慣的不同、審美不同提供滿足群眾需求的服務，讓文化活動貼近生活、靠近基層、方便群眾。要滿足群眾文化生活的不斷變化，加快對文化服務內容的創新，改善文化服務形式，豐富文化服務的內涵，提高文化服務質量與水平，以為群眾提供更多更好的服務。

文化館、站應堅持面向群眾、面向基層服務，探索與基層群眾需要相符的新內容，例如不定期調卷問答，看群眾需要什么樣的文化活動，從而多舉辦群眾愿意參加的文化活動，讓文化館、站的服務真正符合群眾需要，只有這樣，才能真正提高人民群眾的精神文化生活需要，促進社會進步與和諧發展。