基層班組的績效管理探討

謝坤釗

摘要：績效管理非常重要，利用得好可以促進班組團隊的建設及工作質量提升，利用不好會破壞班組團結氛圍，因此應制定員工認可的績效考核管理辦法，以調動員工的工作積極性。文章對基層班組的績效管理進行了探討。

關鍵詞：基層班組；績效管理；工作時間績效；人力資源；企業管理 文獻標識碼：A

中圖分類號：F416 文章編號：1009-2374（2016）36-0230-03 DOI：DOI：10.13535/j.cnki.11-4406/n.2016.36.114

績效管理是一把雙刃劍，利用好可以促進班組團隊的建設及工作質量提升，利用不好會破壞班組團結氛圍。得到員工認可的績效考核管理辦法尤為重要，如果運用得當，員工工作的積極性將會被激發。達到這種效果的關鍵在于引導班員關注績效，同時又不能讓他們為了績效而工作，營造付出總會得到認可的氛圍。變電檢修班的績效管理目的主要是：正確衡量班員勞動付出多少，從而在分數上體現“多勞多得”，引導班組能更好地完成任務。要達到這一目的必須對績效進行有效的評定，就必須對班員的工作量進行公正的計算。

1 基層班組的工作介紹

變電檢修班主要負責變電一次設備的預試、維護、缺陷處理及驗收等工作。其工作的特點是流動性大、不確定性多，工作需在各變電站奔波，同一工作由于設備存在的問題、運行情況、維護的質量存在不一樣，從而導致工作量區別很大，因此變電檢修班工作量不適合于按工日計算，同時也無法像工廠那樣按件計算。

2 績效評定變化過程

變電檢修班自2011年開始績效評定。變化過程為：工作表現由班長評定→班員按個人評分細則評分→班長審核上報。

2011～2013年全部為采用工作表現進行評分，以員工在月度突出完成了的重點工作進行加分排序評定績效。如表1：

2013年9月至2014年7月按《變電管理所全員績效管理要求和執行方案》開展評定。

3 有效的工作時間績效

如果采用第一種方法工作表現評價，則評價的主觀性太大，到月底績效評定時再回頭看員工的工作表現，作為班組長可能對部分工作不了解，也可能一個月工作太多無法做出全面評價。

采用第二種方法開展了9個月評價，因相關的系統及統計工作無法跟上時，在月末開展績效評定時工作量過大難以開展評定，并對現場工作的開展以個人作為單位評分，不能正常反映工作量。

2014年7月開始按工作有效時間評定績效。績效以有效的工作時間為基礎統計工作量，根據工作角色、工作質量、時段折算有效工作時間多維度計算累加，具體設定原則如下：（1）績效分數以工作時間為基準，司機駕駛按1分/50公里計算（A）；（2）工作負責人：“停電工作”按1.5系數乘，“非停電工作”按1.2系數乘，其他按1.0系數乘（B）；（3）工作人員：“停電工作”按1.2系數乘，“非停電工作”按1系數乘，其他按0.8系數乘（C）；（4）工作級別：“局重點”工作按1.5系數乘，“部門專業重點”工作按1.2系數乘，“班組重點”工作按1系數乘（D）；（5）正常工作時間按照具體工作時間計算，節假日及夜間（早上8∶00前，晚上18∶00以后）加班按1.3倍時間計算（E）；（6）完成情況按照“已完成”按1.0系數乘，“未完成”則為0（F）。

計算得分=A+（B或者C）*D*E*F

有效工作時間計算以班組的周工作計劃為基礎，在Excel電子表格中內置入計算公式，在每天統計工作完成情況時只需填入工作實際開始時間、工作實際結束時間，即可同步完成績效的統計，變電檢修班2015年第22周工作完成情況如表3所示。

檢修班第22周績效評分如表4所示。

4 有效工作時間績效實施效果

有效工作時間績效自2014年7月開始已實施兩年多，經過以工作類別系數、工作類型系數、加班時間等系數調整已能較好地反饋員班工作的工作量，績效做到了公開、公正、公平。有效工作時間績效評定的只是加分項，而沒有對扣分項進行計算，在2015年度開展的直線經理績效評定對這一問題進行為彌補。班組工作量排名第一加10分，定1人；班組工作量排名第二加8分，定1人；班組工作量排名第三加6分，定2人；班組工作量排名第6～10加3分，定5人；排名11以后不得分。

為了讓班組人員對上周工作完成情況有所了解，班長每周一前必須將《變電檢修班2015年第22周工作完成情況及2015年第23周工作計劃》表上傳到門戶，各工作成員很清楚了解上周自己的每天出工情況。班組的績效管理人員會根據班工作完成情況表統計該周的員工績效。

總而言之，推行績效管理對管理者和員工行為規范及員工觀念的確能起到一個很好的促進作用。績效考核的溝通不僅起到了很好的潤滑作用，而且對員工的工作效率也會有一個有效強化。就目前來看，不論是電力系統的現狀和對未來發展的觀望，國家和群眾對電力系統使用的期望值都很高，這時候就需要我們對員工和管理者進行一個績效考核管理才能使整體的工作狀態達到最高，保證公司的發展和進步，對公司的競爭力進行一個質的提高。

（責任編輯：周 瓊）