和順堂風(fēng)雨兼程發(fā)展路

張飛龍

初次來到和順堂，令人眼界大開。這里散發(fā)著溫馨、明快的氣息、四處彌漫著淡淡的藥香；身著唐裝的藥劑師專注地為藥材分門別類、館長恭敬地站在門口，親迎到訪的每一個人；文墨作品“和順堂”三個字懸在醫(yī)館中央，慈祥的和大夫靜坐診室，把脈慕名而來的到訪者，詳問病情、落筆開方……

就是這樣與世無爭的一隅，千禧年前后崛起于商業(yè)氛圍頗為濃厚的深圳。憑借對復(fù)興中醫(yī)的淳樸信念，和順堂在純市場化的運作下，獨辟出“名藥、名醫(yī)、名館、名廠”3+1式中醫(yī)藥生態(tài)圈，橫貫香港和內(nèi)地。和順堂創(chuàng)始人兼董事長宋鋼表示，十多年創(chuàng)業(yè)盡磨礪，披肝瀝膽染風(fēng)霜。如今和順堂已經(jīng)準(zhǔn)備邁入更為廣闊的世界，不僅為品牌，更為振興國醫(yī)國藥，也為難以忘卻的初心。

逆境中崛起

1989年，正值中醫(yī)藥陷入負(fù)面漩渦之中，諸如“中醫(yī)偽科學(xué)論”“中醫(yī)消亡論”甚囂塵上，中藥西化嚴(yán)重，中藥質(zhì)量問題更是到了學(xué)界認(rèn)為“中醫(yī)將亡于中藥”的地步；與日企合作，則讓和順堂面臨“引狼入室”“毀掉民族產(chǎn)業(yè)”的指責(zé)。在這種商業(yè)氛圍中，做中藥，且和日本人合作無疑是作死。宋鋼也承認(rèn)，只要不碰中藥，那時候隨便折騰點什么都比這行容易得多。

輿論場上的洶涌攻擊并沒有改變宋鋼的判斷和堅持，他認(rèn)為日企“漢方藥”之所以能存在百年而不衰，肯定有過人之處。于是，宋鋼大膽嘗試，創(chuàng)建了深圳市和順堂醫(yī)藥有限公司，做起了深圳津村中藥飲片的大中華區(qū)總代理，專注精品中藥飲片銷售。

然而自開業(yè)后很長一段時間里，和順堂都是慘淡經(jīng)營。和順堂副總裁古永輝告訴《中國名牌》，為了打開市場，宋鋼甚至親自開車載著患者到和順堂。

這種低迷的狀態(tài)仿佛一直持續(xù)了很久。

后來到2007年，和順堂向深圳市食品藥品監(jiān)督局提出了“請求支持建設(shè)和順堂精品中藥飲片生產(chǎn)示范基地”項目的申請，不久，在深圳市政府召開的會議上，和順堂精品中藥生產(chǎn)示范基地項目獲得全力支持。

2009年4月，和順堂與深圳津村簽署了“技術(shù)使用許可和技術(shù)指導(dǎo)備忘錄”，并確定了“飲片加工制造設(shè)備轉(zhuǎn)讓名錄”，交接了“飲片生產(chǎn)工藝、原料和成品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與檢驗規(guī)程”等核心技術(shù)資料。至此，和順堂擁有了完整的、世界一流的精品中藥生產(chǎn)和質(zhì)量保證體系。

2010年3月，和順堂正式拜別合作多年的深圳津村。2011年年，斥資1億元、占地1.1萬平方米、總建筑面積2.2萬平方米、配備國際水準(zhǔn)的工程實驗室、研發(fā)中心和近萬平方米的恒溫、恒濕倉儲設(shè)施的和順堂精品中藥生產(chǎn)基地在深圳也落地投產(chǎn)。

和順堂副總裁劉鑫介紹，和順堂每一種精品中藥的藥材都有原產(chǎn)地，要做道地的中藥，就必須控制來源。“為了防止藥農(nóng)用硫磺熏制來‘保存藥材，我們每年一次性采購18個月的用藥量，將新鮮的中藥材統(tǒng)一運回深圳加工、儲存。”

這些在內(nèi)行人看來并不經(jīng)濟的工序直接推升藥品成本。宋鋼說自己并不是沒有過顧慮，他自己比誰都清楚這樣干意味著這什么。但考慮到諸多中藥材采摘時節(jié)不同，如果沒有合適的地方保存，會很快變質(zhì)、生蟲。農(nóng)民為了防腐通常會熏蒸硫磺，這顯然會違背和順堂的初衷。

人們從和順堂這里上看到了極致認(rèn)真做事的方式，和順堂振興中醫(yī)的模式也得到了人們的支持。91歲的國醫(yī)大師、國藥泰斗金世元教授評價說：“像和順堂這樣的企業(yè)全國沒有幾個。”而后又補充道：“我沒看見。”

試水國際化

硬件設(shè)施的完善和市場的熱評給了和順堂樹立長遠(yuǎn)目標(biāo)的信心。為了讓中醫(yī)藥事業(yè)能夠迅速發(fā)展，和順堂以“醫(yī)館”“和大夫”“中藥”和“工廠”為切入，打造出封閉式的中醫(yī)生態(tài)圈，形成頗具特色的“名藥、名醫(yī)、名館、名廠”3+1綜合性連鎖國醫(yī)藥館經(jīng)營模式。

2011年，和順堂進入香港。盡管隔水相望，但香港市場是否認(rèn)可和順堂？答案當(dāng)時無從知曉。實際上出師并不順利，盡管和順堂謹(jǐn)慎入港，開館6家，但先后投資超過4000萬元皆無收益。這讓關(guān)注和順堂的朋友感到緊張，“是否撤資止損”成為和順堂的選擇題。

宋鋼認(rèn)為，進軍香港并沒有錯。“如果就此隱沒，那么國際化便無從談起。”宋鋼說，“這時候需要做的是沉下心來，研究市場，適應(yīng)環(huán)境，同時還要堅守。”為此，和順堂全體股東一致通過向香港市場追加投資2000萬元，宋鋼甚至已經(jīng)決心用深圳市場的收益，持續(xù)扶持香港市場，直到轉(zhuǎn)機出現(xiàn)。

那時候，香港中醫(yī)藥行業(yè)處于無序發(fā)展的狀態(tài)，加之中藥熬制繁瑣，無法適應(yīng)香港人快節(jié)奏的生活方式。為此，和順堂創(chuàng)新性推出“中央藥房+地鐵沿線診點+APP預(yù)約”經(jīng)營模式，所有醫(yī)館全部設(shè)置在地鐵沿線旺鋪，推出中央藥房統(tǒng)一煎藥統(tǒng)一配送的服務(wù)機制，還專門針對年輕群體開發(fā)了APP預(yù)約診療、取藥服務(wù)；為了保證中醫(yī)診療的基本質(zhì)量，和順堂設(shè)定了招聘中醫(yī)師的“三三分”原則，即在保證必須是招聘香港執(zhí)業(yè)中醫(yī)師的基本條件上，實現(xiàn)學(xué)士、碩士、博士各占人員的1/3。

從經(jīng)營角度來看，新的醫(yī)療品牌立足香港一般需要數(shù)年時間。而品牌的成功，不僅依靠推廣、營銷和創(chuàng)造消費者想要的購買需求等因素，更需要核心產(chǎn)品品質(zhì)的競爭力，即藥品品質(zhì)保證。這也成為和順堂能夠在香港立足，贏得港人口碑的秘密所在，也應(yīng)驗了當(dāng)?shù)厮渍Z“人心是要儲的”。古永輝說：“香港市場的成功開拓，堅定了和順堂布局東南亞，開拓全國和世界市場的信心。”

一核兩翼戰(zhàn)略

2017年3月24日，和順堂在深圳坪山區(qū)生物醫(yī)藥院舉行了奠基儀式，和順堂占地1.5萬平方米、建筑面積達6萬平方米二期中藥生產(chǎn)基地正式提上了建設(shè)日程，預(yù)計2019年落成。擴大產(chǎn)能不僅僅只為了增加和順堂精品中藥供給，宋鋼有著自己的戰(zhàn)略布局，推出“一核兩翼”發(fā)展戰(zhàn)略，一核指一個核心，即質(zhì)量核心及廣東地區(qū)社區(qū)型連鎖國醫(yī)藥館核心，兩翼其中一翼是拓展省外內(nèi)地市場，另外一翼是香港及海外市場，打造全球化中醫(yī)藥治療與養(yǎng)生平臺。

和順堂確實有喊出振興中醫(yī)舍我其誰的底氣。十多年前，和順堂舉步維艱，而如今，在和順堂的商業(yè)版圖中，涵蓋了中藥生產(chǎn)基地、中醫(yī)館、中醫(yī)隊伍、品牌中藥一系列完整的商業(yè)生態(tài)。通過綜合性連鎖國醫(yī)藥館服務(wù)模式，和順堂在珠三角、香港地區(qū)共計開設(shè)了90余家連鎖國醫(yī)藥館，在深圳市中醫(yī)院、東莞市中醫(yī)院、廣州中山大學(xué)腫瘤醫(yī)院等開設(shè)了32家精品中藥房；擁有包括國家、省區(qū)市級名中醫(yī)在內(nèi)的各類中醫(yī)超過300人，2016年累計服務(wù)百姓近100萬人次。

2014年，國家“一帶一路”戰(zhàn)略的政策東風(fēng)讓和順堂堅定發(fā)展中醫(yī)藥，布局海外；國家《中醫(yī)藥發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃綱要（2016-2030年）》和《中華人民共和國中醫(yī)藥法》的出臺則讓和順堂計劃在全國中心城市設(shè)立300至500平方米國醫(yī)藥館，數(shù)量預(yù)計達到50至100家，南寧、北京、長沙、西安等城市已經(jīng)洽談落地。就在宋鋼與《中國名牌》交流之際，和順堂一位工作人員推門而入，提醒董事長要注意時間，因為從美國慕名而來的意向合作伙伴已經(jīng)提前到達。

認(rèn)認(rèn)真真做中藥成就了和順堂，但它還沒有獲得預(yù)期的商業(yè)地位。現(xiàn)在和順堂正處在一個爆發(fā)期，已經(jīng)有了規(guī)模化經(jīng)營的雛形。對于具體的方法論宋鋼有很多想法，但還沒有形成體系。此時擺在他面前的，是和順堂何時能成長為一家市值、規(guī)模和影響力都超群的公司。

有人說和順堂已經(jīng)匯聚了太多的勢能，一定會爆發(fā)。盡管宋鋼不喜歡人們用不自信的祝愿來評價他的抱負(fù)，但還是有人習(xí)慣用“希望”“祝福”等詞來給宋鋼送去支持，期待和順堂有一天成為享譽中外。