從諸葛亮的“教”看管理之道

鮑家樹(shù)

“教”，是中國(guó)古代上級(jí)官員對(duì)下屬進(jìn)行訓(xùn)誨指示的一種文體，上級(jí)官員通過(guò)“教”進(jìn)行自上而下的告誡警示。建興元年（223年），諸葛亮受封，遙領(lǐng)武鄉(xiāng)侯，自辟僚屬，開(kāi)府治事。不久，領(lǐng)受益州牧，“政事無(wú)巨細(xì)，咸決于亮”。至此，諸葛亮全面掌握蜀國(guó)行政重權(quán)。執(zhí)政過(guò)程中，諸葛亮多次下發(fā)教令，通過(guò)分析研究這些“教”，可以窺其管理之道，感受其在領(lǐng)導(dǎo)行為上的經(jīng)驗(yàn)和智慧，亦會(huì)對(duì)現(xiàn)代管理者帶來(lái)一些啟示。

一、集思廣益 能聽(tīng)諍諫

諸葛亮認(rèn)為，集中眾人智慧、廣泛采納有益意見(jiàn)、不疑直言、不拒諍言，應(yīng)是為官者必備的素質(zhì)。這樣的思想集中體現(xiàn)在《與群下教》《又與群下教》兩篇教令中，這兩篇教令的下發(fā)對(duì)象是群臣僚屬，足見(jiàn)諸葛亮對(duì)這一管理理念的重視。

“若遠(yuǎn)小嫌，難相違復(fù)，曠闕損矣。違復(fù)而得中，猶棄弊蹻而獲珠玉?！比绻麨楣僬咭蚨惚芟右啥环磸?fù)研究討論，那么錯(cuò)誤和損失就大了。通過(guò)互相研討而得出適當(dāng)之法，猶如拋棄破舊草鞋而獲得珠寶玉石，十分珍貴。在這兩篇教令中，諸葛亮褒揚(yáng)崔州平、徐庶、董和、胡濟(jì)等人殷勤建言、言無(wú)不盡，使得自己能夠獲得啟發(fā)教誨、減少?gòu)恼^(guò)失。下屬敢進(jìn)直言，上級(jí)善聽(tīng)直言，不僅彼此“終始好合”，而且有利于工作開(kāi)展。

二、善展良能 謙讓有度

諸葛亮開(kāi)府治事后，任命蔣琬為東曹掾。在推舉優(yōu)秀人才委以重任時(shí)，蔣琬謙遜不受，一再推讓給劉邕、陰化等人。諸葛亮對(duì)此頗為不滿，寫(xiě)《答蔣琬教》對(duì)其進(jìn)行開(kāi)導(dǎo)?！熬孙@其功舉，以明此選之清重”，意即你要公開(kāi)自己的功績(jī)和才能，以表明推舉的公正和慎重。諸葛亮還在《稱(chēng)姚伷教》中指出，“忠益者莫大于進(jìn)人”，其中的“進(jìn)人”，既包括薦他，也包括自薦。只考慮回避而放棄賢達(dá)，這種舉動(dòng)是不顧大局的表現(xiàn)。

三、敢于擔(dān)當(dāng) 及時(shí)修正

建興六年（228年），諸葛亮率軍北伐，由于誤用馬謖，導(dǎo)致街亭戰(zhàn)敗，箕谷之戰(zhàn)疑兵暴露，一出祁山敗北。為此，諸葛亮特寫(xiě)《勸將士勤攻己闕教》，主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，“大軍在祁山、箕谷，皆多于賊，而不能破賊為賊所破者，則此病不在兵少也，在一人耳?！蓖瑫r(shí)諸葛亮適時(shí)作出戰(zhàn)略調(diào)整，減兵省將，嚴(yán)明賞罰，反思過(guò)失，勸導(dǎo)將士主動(dòng)指出自己的缺點(diǎn)錯(cuò)誤，勉勵(lì)將士公忠體國(guó)，完成北伐大業(yè)。

四、注重調(diào)研 細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)

諸葛亮注重深入基層調(diào)查，親力親為，細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)，善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題。建興七年（229年），諸葛亮率軍攻占武都、陰平兩郡后，全軍休整。諸葛亮親自過(guò)問(wèn)兵器質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)“前后所作斧都不可用”“鹿角壞刀環(huán)千余枚”等問(wèn)題，諸葛亮下令作部制造幾百把刀斧，使用了100多天，卻根本沒(méi)有壞的。進(jìn)而，諸葛亮發(fā)現(xiàn)實(shí)為負(fù)責(zé)制造刀斧的作部官員不負(fù)責(zé)任。于是，他發(fā)布《作斧教》，宣布將這些官員逮捕治罪并告誡群臣這類(lèi)事情的嚴(yán)重性，“若臨敵，敗人軍事矣”，要是面臨敵人，在軍事上是要吃敗仗的。

五、科教嚴(yán)明 治病救人

建興九年（231年），諸葛亮出兵北伐，中都護(hù)李平運(yùn)糧誤期，假傳旨意，導(dǎo)致諸葛亮被迫退軍；之后李平又上奏欺君，以圖推脫責(zé)任。為嚴(yán)肅法紀(jì)，諸葛亮上奏彈劾李平，李平被削為平民，流放梓潼郡。諸葛亮特寫(xiě)《與李豐教》，規(guī)勸李平之子李豐。一方面，諸葛亮以楚國(guó)令尹斗谷于菟多次被罷官又多次復(fù)職為例，希望李豐寬慰父親，勸導(dǎo)父親多思前過(guò)、一心為國(guó)，仍有出路。另一方面，要求李豐正確認(rèn)識(shí)父親的過(guò)錯(cuò)，要與蔣琬推心置腹地共事，這樣的話，“否可復(fù)通，逝可復(fù)還”，閉塞的可以再通暢、失去的可以再得到，前途仍有希望。

（作者為本刊編輯/記者）