高職院校《市場調查》課程教學改革研究

舒燕+郭婉瑩

（陜西郵電職業技術學院）

【摘要】《市場調查》是一門實踐性很強的課程，同時作為市場營銷專業的專業核心課程，如何更好的教授這門課程，讓學生真正掌握必要的知識和技能是一項需要深入研究的課題。本文根據高職教育要求和課程性質，提出了的教學改革方案，以期使今后的教學效果更上一個臺階。

【關鍵詞】課程性質 教學方法與手段

高等職業教育重點培養產業轉型升級和企業技術創新所需要的發展型、復合型、創新型的技術技能人才，對于“市場調查”這門課程來說，學生不僅要知道調查的具體方法，而且還要會靈活應用，甚至要能夠針對具體情況，思考出創造出更好的更適合的調查方法，這就要求學生能夠將知識融會貫通，真正吸收轉化成自己的思想。

一、課程性質

企業現今所需要的營銷人員，吃苦耐勞只是一項基本要求，還應具備一定思想素質、管理素養、文化素養等，還要有“實事求是、嚴謹細致、誠實守信”的品德修養，有責任感和事業心，具備溝通、表達、觀察、分析、創新、寫作等綜合能力。

二.教學方法與手段

1.任務驅動教學法

在實踐教學環節，以一個單位真實的案例資料，要求學生實際完成一、兩個項目的調查工作，以具體工作任務，驅動學生積極主動地進行實踐操作，在實踐中產生知識需求，針對其需求引入相關理論知識，有效地調動學生對理論知識學習的積極性，以及理論知識的靈活應用性。實施目的：目的是讓學生們首先明確工作任務，做到有目標前行而不是盲目前進。以任務來統領整個調查工作，使調查工作更好地進行設計和完成。實施過程：把整體任務進行分解，本課程把任務分解成八項子任務，每個子任務有前后有序遞進地推動調查工作的開展--任務完成情況總結評價。實施效果：任務驅動教學法的實施學生收獲了做事的方式、方法、技巧，知道了明確了任務布置在工作中的重要性，為學生以后職業生涯規劃等提供了幫助，同時任務驅動還保證了教學任務的有序完成。考核方法：學生對工作流程的把握；對具體工作任務的執行力。

（2）工作過程導向法

調查工作具有明顯的階段性特點，每一工作階段又有著特定的工作步驟及工作內容，在實踐教學環節，以調查的實際工作過程為導向來組織教學，在提出工作任務后，讓學生依次完成調查問卷設計、調查方案制定、調查方式方法的綜合應用、信息的整理分析工作，最后提交調查報告，完成一個完整的調查工作過程，從而為學生建立起調查工作的系統觀念，突出課程的重點和難點。實施目的：目的是讓學生們首先各階段的工作任務，清楚調查工作流程，各階段的工作內容、工作步驟，完成調查的系列工作，從而完成整個專項的市場調查工作。實施過程：細分工作流程--明確工作步驟---清晰工作內容--完成調查任務--結果評價。實施效果：有序、有目標、有標準地完成調查任務。考核方法：①制定一個設計項目，并規定要求；②根據選定的初步方案或草圖，制作工作流程。

（3）情景教學法

進行實踐教學的實訓場所，配有相應的設備，計算機、多媒體、桌牌、調查問卷、調查用文件夾等等耗材，全部按實際工作需要配備，為學生提供充分的真實或仿真的實訓材料，從而保證學生在學校實踐的即為其在實際工作中所面對的。同時進行實際調查的跟蹤拍攝，實踐情景再現化，為糾偏作充分的準備。同時還真正地擔當起實際調查的任務，在真實的工作環境及氛圍中，實現教學與實踐的零距離。實施目的：目的是讓學生們在真實的環境中體驗調查的情景，真切感受調查中人際溝通交流的重要性，以及調查人員的應急應變能力提升的關鍵性，全面感受調查各環節的實戰境況，為走向工作崗位完成各種調查工作積累經驗。實施過程：任務介紹--明確調查企業單位基本情況---明確調查時間、地點---被調查人員資料說明--進入實地調查環境--現場調查--調查感受總結與評價。實施效果：完成學生親身實踐經歷和經驗的積累。感受環境對人的影響。考核方法：學生在具體情境中的人際溝通能力；對市場調查各環節的把握

（4）角色體驗法

通過讓學生扮演不同的角色來體驗、掌握相關的知識和操作方法。如在訪談調查法中，讓學生自己主持，自己起草訪談提綱，圍繞調查主題召集相關人員進行訪談，讓學生掌握在實務調查工作中的分工及銜接，各相關部門的關系處理，以及如何在調查工作中發揮團隊作用。角色體驗既激發了學生濃厚的興趣，又讓學生通過角色體驗加深了對知識的印象和調查工作的程序、時間、任務、人物等掌控。實施目的：目的是讓學生們能夠進行不同角色的感知，增強學生換位思考和移位思維的培養。實施過程：任務介紹-- --場景布置--角色確定--角色體驗--總結評價。實施效果：學生換位思考意識增強；感知他人心理意識增加，提高了溝通交流能力。考核方法：學生對角色的感知程度；工作時間的控制；工作程序的控制。

（5）案例教學法

推行案例教學方法，對每一知識的提出，均通過淺顯易懂的案例類比引出。從而讓同學們充分認識到調查工作在企業中的位置，修正同學們調查認識的偏差，使調查工作重要性變得那么肯定，直接生動，必須認真學習把握要領指導工作與人生。實施目的：目的是讓學生們能夠在不同的成敗案例中體驗調查方法、調查方式、調查信息處理方法、技術的不同給調查工作帶來的影響，同時在調查報告案例講解中還可以認識到好的調查報告發揮的強大功能，能夠直接影響領導的決策。實施過程：案例介紹-- --案例分析--案例得失總結--出臺新舉措進行案例整合。實施效果：給學生提供了豐富的教學資源，開拓了學生的視野，少走彎路，不走彎路。考核方法：學生分析案例的能力；對案例的解讀能力。

從事調查工作，必須掌握調查方式方法選擇使用，因此，我們通過其在企業中的實際運用，一方面培養學生調查崗位的基本調查能力，另一方面讓學生掌握調查的整體思路和全過程，為學生系統的市場調查處理能力的培養打下良好基礎。

參考文獻：

[1]尚會英.自主實踐模式在市場營銷教學中的應用研究[A]；中國高等院校市場學研究會2009年年會論文集[C]；2009年

[2]韓勝娟.高校經管類專業開設“模擬市場調查”教學的思考[J]；華東交通大學學報；2005年S1期