臨沂市物流企業管理存在的問題及應對策略

（青島工學院）

【摘要】對臨沂物流企業的目前狀況進行調研和分析，指出企業在市場營銷中存在的若干問題，并從營銷隊伍建設、服務營銷、品牌建設、營銷原則等方面提出相應的倡議。

【關鍵詞】臨沂市 物流企業 營銷策略

臨沂作為我國新型的商業貿易批發城市，目前擁有各類批發市場1000多個，已經成為輻射范圍廣，產品種類繁多，服務功能齊全的中國最大的批發商城之一，這也為臨沂物流行業的快速發展奠定了堅實的基礎。但是臨沂市的物流企業普遍偏小，服務層次也不高，使得營銷能力也有限，阻礙了企業管理水平提高。如何尋找適合本地區物流企業營銷發展的方式，提升市場營銷水平，是我作為物流專業學生所感興趣的一個研究課題。

一、關系營銷的基本概念

在關系營銷中，各關系方都應主動與其他關系方接觸和聯系，相互溝通信息，了解情況，形成制度或以合同形式定期或不定期碰頭，相互交流各關系方需求變化情況，主動為關系方服務或為關系方解決困難和問題，增強伙伴合作關系。關系營銷主張與消費者、競爭者、供應商、政府等利益相關者，建立和發展良好關系，并通過有效溝通和反饋，及時改善產品和服務，滿足市場需求。在很多情況下，公司并不能尋求即時的交易，所以他們會與長期供應商建立顧客關系。實現企業營銷目標。

二、臨沂物流企業營銷管理存在的問題

1.宣傳促銷、主動服務的意識淡薄

臨沂市的中小物流企業有不少習慣在物流園區成立一個營業點，等待顧客們主動上門尋找服務。很少有物流企業主主動去尋找客戶，也不去主動和客戶互相溝通信息，了解情況。少數物流企業雖然也通過媒體發布一些服務信息，但宣傳渠道少，形式不多，影響了物流企業的業務拓展。

2.同質化競爭現象存在

產品同質化是指在一定地域范圍內同一大類中不同品牌的商品在性能、外觀甚至營銷手段上相互模仿，以至逐漸趨同的現象。 在這種情形下，企業的產品和服務可以被其它同類廠商的產品替代。臨沂大多數中小物流企業，受到資金規模的影響，現代物流設備設施較少，工作效率不高，綜合管理水平低，造成服務水平偏低，使得低價競爭成為多數物流企業采取的主要競爭策略，造成企業利潤水平不理想，制約了企業發展。

3.市場定位不清

企業品牌缺乏創新、定位不清晰、差異化特色不明顯才是企業利潤下滑的主要原因。網店的沖擊對于實體店的影響也非常明顯。相對于網店而言，實體店在人工、租金等方面要投入大量的成本，而且現在很多顧客到服裝店并不買衣服，而是看好了哪款衣服先進行試穿，看準了顏色和尺碼然后回家到網上進行購買，如此一來，實體店儼然成了網店的試衣店。臨沂大多數中小物流企業，由于缺乏專業的營銷人員，無法對市場進行有效的調研和分析，無法掌握客戶的真正需求，所以難以有效地對市場進行細分，進而為企業進行合理的市場定位。

4.品牌意識缺失

品牌就是能被大多數消費者認可，不斷、持續的購買，能給經營者源源不斷的帶來財富的產品。由于專業營銷人員力量的不足，臨沂中小物流企業缺乏現代營銷理念，固守在傳統的營銷策略上，忽視品牌形象的建立和品牌營銷的思維。

三、改善臨沂物流企業營銷管理的策略建議

1.組建專業的營銷隊伍，積極主動的開展營銷工作

要想轉變目前被動營銷的局面，必須依靠專業的營銷人員，通過各種渠道的廣告、人員促銷等活動，加大企業的宣傳力度，加強與客戶的溝通和交流，變被動營銷為主動營銷。

2.提升服務質量替代價格競爭

客戶在選擇物流服務的時候會考慮到價格因素，但價格絕不是最重要的因素，物流企業只有依靠不斷提升服務質量，才能與客戶建立長期穩定的客戶關系，才能最終贏得市場。因此中小物流企業要遵循服務營銷的基本規律，從企業外在形象展示、人員素質提升和服務流程規范等角度，提升企業整體的服務形象。

3.尋找合適的市場定位，打造品牌形象

臨沂中小物流企業需要通過市場調研，分析客戶需求，對臨沂物流市場進行細分，在此基礎上，結合自身內部經營條件，進行企業市場定位。并在此基礎上運用品牌營銷的基本策略，綜合運用多種品牌傳播工具，形成自己獨特的品牌形象，贏得與客戶的長期合作關系。

4 .臨沂物流營銷要堅持的原則

注中規模原則，物流業產生效益取決于它的規模，所以進行市場營銷時，首先要確定某個客戶或某幾個客戶的物流需求具有一定的規模，才去為他們設計有特色的物流服務；？注重合作原則。現代物流的特點要求在更大的范圍內進行資源的合理配置，因此物流企業本身并不一定必須擁有完成物流業的所有功能。物流企業只有做好自身的核心物流業務，而將其他業務交給別的物流企業完成，才能取得更大的物流效益。所以，物流營銷還應該包括與其他物流企業進行聯合的工作；？注重回報原則，對企業來說，市場營銷的真正價值在于其為企業帶來短期或長期的收入和利潤的能力。一方面，追求是營銷發展的動力；另一方面，回報是維持市場關系的必要條件。

5.發展第三方物流，加快物流配送中心建設

發展第三方物流需要立足市場需求和市場運作，充分利用和整合現有物流資源，改變傳統運輸、倉儲、裝卸、配送各個環節分割運作的觀念，促進現有運輸、倉儲、外貿、郵政、批發企業的服務延伸和功能整合，推動有條件的運輸、倉儲和代理等企業向第三方物流企業發展。逐步培育一批服務水平高、競爭力強的現代專業物流龍頭企業和骨干企業。制造業企業也應改變經營管理理念，打破以往自設物流和小而全的運作模式，將一部分物流活動從生產和營銷過程中分離出來，交給特定的第三方物流企業來進行。

參考文獻：

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作者簡介：丁泓斌，1996年2月，男，漢族，籍貫山東省臨沂市，青島工學院，2014級物流管理專業。