淺談高職院校圖書館大學生志愿者服務

劉江

（湖南化工職業技術學院）

【摘要】本文以高職院校圖書館志愿者為研究探討對象，闡述了高職院校圖書館志愿者服務的內容，分析高職院校圖書館志愿者服務的意義以及完善高職院校圖書館志愿者服務的途徑。

【關鍵詞】高職院校圖書館 志愿者 服務

志愿者（volunteer）是一個沒有國界的名稱，指的是在沒有任何物質報酬的情況下，基于道義、信念、良知、同情心和責任感而自愿從事社會公益事業的人，大學生自愿者是指在校大學生利用自己的課余時間自愿完成一些自己力所能及的志愿服務，大學生作為特殊的青年群體，有很強的責任感和使命感，大多數大學生認為志愿者服務是自己應盡的社會責任和義務，并希望能做一些有意義的事情來回報社會，大學生自愿者活動倡導“奉獻、友愛、互助、進步”的精神符合廣大大學生的特點，高職院校圖書館志愿者服務是院校學生通過自愿來圖書館無償工作的公益活動。

一、高職院校圖書館大學生志愿者服務的內容

1、館內導讀

大學生自愿者在圖書館為讀者流動引導，對于熟悉圖書館館藏資源和文獻檢索能力較弱的讀者提供幫助，減少讀者尋找圖書的盲目性，對大聲喧嘩，抽煙等不文明行為及時制止，打造一個安靜、溫馨的讀書氛圍。

2、巡架

高職院校圖書館實行開架式借閱，讀者可以自由選取自己感興趣的圖書，但有的讀者會將圖書放錯位置，將圖書的排架順序翻亂，通過巡查圖書的排架情況，可以及時糾正錯架，亂架現象，有利于讀者快速找到自己滿意的書籍。

3、新書上架

高職院校圖書館每年會購進數萬冊的紙質圖書，為了讓新書盡快地與讀者見面，減少新書在館積壓時間，往往需要新書突擊上架，有了大學生自愿者參與新書上架，大大提高了工作效率，提高了讀者的滿意度。

4、其它工作

志愿者負責讀者調查表的發放，收集，整改匯總工作，同時進行新書宣傳，打掃書庫衛生，幫助進行期刊報紙的合訂加工作等。

二、高職院校圖書館大學生志愿者服務的意義

1、為圖書館發展注入新鮮血液

近年來，高職院校合并擴招，同時延長開館時間，增加服務項目，但圖書館工作人員沒有增加，導致圖書館人力資源不足，大學生志愿者的加入，緩解了人員不足的矛盾，優化了圖書館的知識結構，為圖書館發展注入了新鮮血液，同時，使館員有更多的時間與精力從事更深層次的服務與研究。

2、提供鍛煉平臺

把志愿者服務引入圖書館，讓大學生通過志愿者的方式參與圖書館日常服務工作，為大學生提供一個鍛煉平臺，在新書上架清潔衛生這些簡單重復的體力勞動中，培養了大學生志愿者吃苦耐勞，無私奉獻的品質，在導讀咨詢服務中，鍛煉了待人接物的能力，解決實際問題的能力，通過與圖書館工作人員和其它志愿者之間的協作，增強志愿者團隊合作的意識與能力。

3、搭建溝通橋梁

圖書館與讀者的互助有助于圖書館吸引讀者，由于志愿者充當了讀者工作人員雙重角色，能與讀者進行良好的交流與溝通，能及時反映學生閱讀訴求，搜集讀者意見，方便圖書館及時了解工作中存在的問題，促進圖書館工作的改進。

4、提升自我價值

志愿者活動的開展，一方面使大學生扎扎實實接受了鍛煉，增長了經驗，發揮了自身能力，豐富了自身經歷，另一方面，有利于培養樂于助人，服務人員，奉獻社會的思想品質，實現勤于學習，善于創造，提升自我價值。

三、完善高職院校自愿者服務的途徑

1、完善管理制度

雖然志愿者的服務是自愿性質的，但是沒有規矩，不成方圓，如果沒有相關制度的約束，行為得不到規范，權益得不到保障，志愿者服務工作很難達到可持續發展，因此需對招募的志愿者進行崗前培訓、在崗培訓、行為準則、考勤服務評價等做出明確規定，制定志愿者工作計劃，安排好自愿者的工作時間和工作內容，根據志愿者的時間空檔合理安排，每一位志愿者的工作內容，館員可根據工作的輕重緩急，安排好志愿者工作的先后順序，做到有條不紊，還可根據志愿的興趣和所學專業，使其發揮專業優勢，學以致用，例如計算機專業的志愿者安排去電子閱覽室，負責電子閱覽室的日常管理與電腦維護，讓商務英語專業的志愿者幫助圖書館整理外文文獻等。

2、完善激勵方式

如果要志愿者在圖書館做好服務工作，就必須充分調動志愿者的積極性和創造性，制定切實可行的激勵措施，完善激勵方式，對志愿者的激勵應以精神獎勵為主，物質獎勵為輔，只是一味的精神激勵沒有物質鼓勵會造成志愿者的積極性下降，而過度使用物質鼓勵會造成服務性質的改變，圖書館可適當加大志愿者的借閱權限，增加借閱冊數和延長借閱時間，應定期對志愿者進行評比，評選出優秀志愿者并報團委和二級學院，在評定獎學金、評優、入黨、就業等方面優先推薦，每年至少舉辦一次志愿者表彰大會，會上對志愿者當年的工作予以肯定，表彰他們敬業的態度，無私奉獻的精神，滿足他們希望得到尊重和實現自我價值的需要，讓越來越多的志愿者加入到志愿者組織中來，投入志愿者服務，踐行志愿者精神。物質鼓勵方面，在經費允許的條件下，向志愿者發放學習用品、食品等。

實踐證明，高職院校圖書館大學生志愿者服務，不僅有利于發揮圖書館的教育職能，促進圖書館工作的深入開展，而且有利于培養大學生志愿者的組織協調、交際及領導能力，培養正確的工作態度和掌握處理問題的方法，能鍛煉意志，增強社會責任感，這是一個雙贏的局面。

參考文獻：

[1]樊秋妮，高職院校圖書館志愿者管理工作探討，科技情報開發與經濟，2010.3

[2]馬佳立，高校圖書館大學生志愿者工作組織管理實踐與探討，榆林學院學報，2012.2