探討團隊管理模式在急診護理管理中的應用效果

冬吉瑪

（鄂爾多斯市中心醫院急診科，內蒙古 鄂爾多斯 017000）

探討團隊管理模式在急診護理管理中的應用效果

冬吉瑪

（鄂爾多斯市中心醫院急診科，內蒙古 鄂爾多斯 017000）

目的探討團隊管理模式在急診護理管理中的應用效果。方法在我院近幾年的急診科患者中隨機抽取120例作為回顧分析對象，將其分為對照組和探討組各60例。對照組進行基礎護理，探討組進行團隊管理模式護理；比較兩組患者護理后的滿意率。結果探討組的滿意率為98．33%，對照組的滿意率為86．67%；兩組之間差異較大，并存在統計學意義（P＜0．05）。結論將團隊管理模式運用到急診科護理中，不僅可維護和改善醫患關系，還可避免醫療糾紛的發生，提高患者的滿意率。

團隊管理模式；急診護理；基礎護理

團隊主要是醫務人員和管理層構成的一個整體，想要這個團體正常運行，需運用每位人員的只是和技能，共同解決難題，達到想要的目的[1]。在醫院的病區中存在一個自然團體，該團體是由護士構成的，且擁有相同的技能和目標。我院為探討團隊管理模式在急診護理管理中的應用效果，作出了以下研究。

1 資料與方法

1.1 一般資料

在我院近幾年的急診科患者中隨機抽取120例作為回顧分析對象，將其分為對照組和探討組各60例。對照組中男性34例，女性26例；年齡22～74歲，平均年齡（44.2±4.5）歲。探討組中男性33例，女性27例；年齡24-78歲，平均年齡（45.6±4.7）歲。兩組患者的性別、年齡和病史等一般情況無明顯差異，可進行比較（P＞0.05）。

1.2 方法

對照組進行基礎護理，給予患者基礎的護理管理模式。探討組進行團隊管理模式護理；醫院中的大多數護理人員為女性，在生理和心理方面均與男性存在明顯的差異，故這個團體的管理人員因帶領團隊保持良好的工作狀況，在平時的工作中關注護理人員的工作，幫助護理人員解決難題。處于非工作時間時，關心護理人員的生活，適當給予幫助遇到的困難，創造優良的工作環境，使護理人員更加積極工作。整個急診科團隊應根據醫院的實際情況，創建一個有針對性的任務小組，將任務進行瓦解，并落實到每一個人，構造出完整的分層管理體系。 提高醫護人員的專業知識和技術，為治療患者打下夯實的基礎。將醫院的護理方案適當完善，提高護理的安全系數；同時護理人員應將每項細節充分掌握，在增加處理應急事件能力的同時，盡可能的減少醫療糾紛的發生，從而提高護理效率。

1.3 觀察標準

比較兩組患者護理后的滿意率。滿意率=滿意+一般滿意。

1.4 統計學方法

兩組患者的滿意率數據由SPSS 17.0統計學軟件分析，文中計數資料由x2代表檢驗，數據之間產生的發生率由%來代表；當計算結果為P＜0.05時，充分證明兩組之間差異較大，并存在統計學意義。

2 結 果

比較兩組患者治療后的滿意率，其中探討組的滿意率為98.33%，對照組的滿意率為86.67%；兩組之間差異較大，并存在統計學意義（P＜0.05）；詳情見表1。

表1 兩組患者護理后的滿意率對比[n（%）]

3 討 論

團隊管理模式的優勢在于：維持和建立急診科醫患的關系，以及患者和家屬對醫生的信任，對醫院的信任；可更好的幫助患者及家屬 積極配合治療[2]。在實施團隊管理模式過程中需要注意的細節是：將患者居住的病房打掃干凈，可選擇在每天的三餐后打掃，為患者創造一個舒適的居住環境[3]。針對患者家屬和朋友探視的情況，需合理安排探視的人數、次數以及時間，按照患者的實際情況來規定探視的相關要求；若患者的身體情況較差，需向家屬和朋友解釋清楚拒絕探視的原因。護理人員根據掌握的知識，向患者和家屬傳授健康知識和營養知識，并叮囑一些注意事項[4]。在我院研究中，探討組的滿意率為98.33%，對照組的滿意率為86.67%；兩組之間差異較大，并存在統計學意義（P＜0.05）；與孫晶等的文獻報告結果一致[5]。由此可見，團隊管理模式在急診科護理中具有重要意義。

綜上所述，將團隊管理模式運用到急診科護理中，不僅可維護和改善醫患關系，還可避免醫療糾紛的發生，提高患者的滿意率。

[1] 丘宇茹,王吉文,盧玉貞,等.團隊管理模式在急診護理管理中的應用[J].現代臨床護理,2011,10(5):53-55.

[2] 王亞君.團隊管理模式在急診護理管理中的應用[J].大家健康（下旬版）,2016,11(6):254-255.

[3] 李靖忠.團隊管理模式應用于急診護理管理效果分析[J].中國衛生標準管理,2014,7(17):114-116.

[4] 段曉青,趙 輝,樊曉珂,等.團隊管理模式在急診護理管理中的應用分析[J].中國保健營養,2016,26(13):465-466.

[5] 孫 晶.團隊管理模式在急診護理管理中的應用效果[J].中國醫藥指南,2012,10(23):687-688.

本文編輯：吳 衛

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ISSN．2095-8242．2017．13．2494．01