護(hù)理管理在甲乳外科病房護(hù)理中的應(yīng)用

陳黎黎

【中圖分類號(hào)】R473.6 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】B 【文章編號(hào)】2095-6851（2017）04--02

甲乳外科是主要診治乳腺疾病、甲狀腺疾病等常見病的科室。護(hù)理是甲乳外科工作中不可缺少的環(huán)節(jié)。護(hù)理的質(zhì)量直接影響著整個(gè)科室的服務(wù)水平，因此如何提高護(hù)理的質(zhì)量，通過護(hù)理促進(jìn)患者盡快康復(fù)是值得研究的問題[1]。護(hù)理工作本來就是一項(xiàng)既耗費(fèi)體力又耗費(fèi)腦力的工作，再加之患者性格各異，工作繁雜，護(hù)理人員在遇到問題時(shí)不能得到相應(yīng)的指導(dǎo)，因此使護(hù)理人員工作壓力過大，影響護(hù)理的質(zhì)量。本文就護(hù)理管理在甲乳外科病房護(hù)理中的應(yīng)用進(jìn)行探究分析：

1.臨床資料與方法

1.1 臨床資料

選取我科室的護(hù)理人員30名，均為女性，年齡在25-40歲之間，平均年齡（28.5±1.3）歲。于2015年7月至2015年12月期間實(shí)行常規(guī)護(hù)理管理，于2016年1月至2016年6月期間進(jìn)行人性化護(hù)理管理模式。

1.2 方法

于2015年7月至2015年12月期間實(shí)行常規(guī)護(hù)理管理。

于2016年1月至2016年6月期間進(jìn)行人性化護(hù)理管理模式。具體方法：1）設(shè)置專科護(hù)士、高級(jí)護(hù)士、責(zé)任護(hù)士、初級(jí)護(hù)士、助理護(hù)士五級(jí)崗位，根據(jù)患者的工作年限，工作能力等具體信息進(jìn)行評(píng)級(jí)。2）將各個(gè)崗位的護(hù)士，依據(jù)管（下轉(zhuǎn)第頁）

（上接第頁）

理能力、溝通能力等具體信息，平均分配為3個(gè)責(zé)任小組，由專科護(hù)士統(tǒng)一管理，每個(gè)小組由高級(jí)護(hù)士擔(dān)任組長，實(shí)行8小時(shí)連續(xù)工作制，排班時(shí)結(jié)合分級(jí)情況。3）根據(jù)本科室的實(shí)際護(hù)理需求，制定相應(yīng)的護(hù)理內(nèi)容、護(hù)理流程、工作制度、操作規(guī)范，以及相關(guān)儀器的使用方法，操作規(guī)范，使用注意事項(xiàng)，日常清理和維護(hù)方法等相關(guān)制度和說明，建立護(hù)理質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。4）定期對(duì)護(hù)理人員進(jìn)行培訓(xùn)，根據(jù)不同的層級(jí)選擇相應(yīng)的學(xué)習(xí)內(nèi)容，助理護(hù)士主要包括：醫(yī)院、病區(qū)內(nèi)的規(guī)章制度、基礎(chǔ)護(hù)理知識(shí)、相關(guān)記錄表格正確的填制方法、患者的日常生活護(hù)理方法等基礎(chǔ)護(hù)理內(nèi)容；初級(jí)護(hù)士：主要包括禮儀、日常常規(guī)診查、常見藥物、基礎(chǔ)護(hù)理技術(shù)，護(hù)理問題分析總結(jié)、緊急事件處理等相關(guān)內(nèi)容；高級(jí)護(hù)士：重癥患者、老年患者等特殊人群護(hù)理方法，健康教育相關(guān)知識(shí)，管理方面知識(shí)，緊急預(yù)案設(shè)置、護(hù)理矛盾處理、修訂相關(guān)流程制度等方面內(nèi)容。5）設(shè)置完善的獎(jiǎng)懲制度，定期組織護(hù)理人員參與集體活動(dòng)例如聚餐、旅游等；定期開展評(píng)比，對(duì)于優(yōu)秀員工給予休假、獎(jiǎng)金等多種方式進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)；為護(hù)理人員提供休息室，里面提供咖啡、花茶等飲品，幫助患者的緩解疲勞。6）主動(dòng)了解護(hù)理人員的家庭情況，加強(qiáng)護(hù)理人員之間的交流和溝通，定期組織大家召開座談會(huì)，講述自己在工作中遇到的問題，大家討論總結(jié)解決方法。

1.3 效果評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)[2]

采用心理狀態(tài)評(píng)價(jià)量表對(duì)護(hù)理人員實(shí)施人性化護(hù)理管理前后的心理狀態(tài)進(jìn)行評(píng)分，總分100分，得分越高代表心理狀態(tài)越好，實(shí)施前后對(duì)護(hù)理人員采用調(diào)查問卷的方式調(diào)查護(hù)理人員的工作滿意度。

1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)處理

采用SPSS17.0軟件處理實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)，計(jì)量資料使用±s表示，采用t檢驗(yàn)；計(jì)數(shù)資料使用檢驗(yàn)。P<0.05為差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2.結(jié)果

2.1 實(shí)施前后護(hù)理人員的工作滿意度情況

實(shí)施后患者的工作滿意度明顯高于實(shí)施人性化護(hù)理管理前P<0.05差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2.2 實(shí)施前后護(hù)理人員的心理狀態(tài)評(píng)分情況

實(shí)施前護(hù)理人員的心理狀態(tài)評(píng)分為（58.3±3.5）分，實(shí)施后護(hù)理人員的心理狀態(tài)評(píng)分為（87.6±2.1）分，實(shí)施后護(hù)理人員的心理狀態(tài)明顯高于實(shí)施前，P<0.05差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

3.討論

對(duì)于甲乳外科患者而言，治療期間的護(hù)理必不可少的內(nèi)容[3]。而對(duì)護(hù)理人員的管理方式，與護(hù)理的質(zhì)量有著密切的關(guān)系，在傳統(tǒng)的管理模式中，護(hù)理人員工作繁雜，缺乏完善的工作指導(dǎo)以及規(guī)章制度，往往造成護(hù)理人員心理壓力巨大，影響護(hù)理的質(zhì)量，而人性化護(hù)理管理是一種以人為核心，充分尊重護(hù)理人員的人格，最大限度的增加護(hù)理人員的工作積極性、主動(dòng)性的一種護(hù)理模式，通過層層分級(jí)，責(zé)任到人，明確每個(gè)護(hù)理人員應(yīng)該負(fù)責(zé)的內(nèi)容，實(shí)行彈性化的排版，完善各類規(guī)章制度、操作流程，使護(hù)理人員在遇到問題時(shí)及時(shí)得到指引，通過針對(duì)性的培訓(xùn)內(nèi)容，適合護(hù)理人員的學(xué)習(xí)需求[4-5]，通過完善的獎(jiǎng)懲制度增強(qiáng)患者工作的積極性，同時(shí)也促使患者保持謹(jǐn)慎性，因此可以有效的改善護(hù)理人員的心理狀態(tài)以及工作滿意度，提供護(hù)理服務(wù)的質(zhì)量，也促使患者的滿意度提供[6]。

總之，將護(hù)理管理應(yīng)用于甲乳外科病房中是可行的，可以有效的改善護(hù)理人員的心理狀態(tài)，提高護(hù)理服務(wù)的質(zhì)量，增強(qiáng)患者的滿意度，值得推廣。

參考文獻(xiàn)

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