一個人的“工商所”

唐余方

2017年3月13日一大早，渝北區洛磧鎮花園路，影樓老板徐普忠像往常一樣，又看到了賀進并不高大的身影。

在洛磧工商業務辦理點門口，賀進彎下腰，右手拉起卷簾門。

“嘩啦啦”的卷簾門聲，喚醒了沉睡的街道。

賀進取出鑰匙，利索地打開卷簾門后的玻璃門，走了進去。

辦理點的燈光隨即點亮。

這些年，正因為有了這縷光，洛磧工商業主們的心里才算踏實。

作為洛磧工商業務辦理點的“老鄰居”，徐普忠和辦理點打了快30年交道了。

在徐普忠看來，比清晨的街道更為寂靜的，是這一個人的“工商所”；但這一個人的“工商所”，卻給洛磧近1500名工商業主帶來了難以替代的溫暖。

“留守干部”

走進辦理點，首先映入眼簾的是墻上藍底白字的“執政為民，清廉從政”。

我們在大廳里轉悠，只能看到一張辦公桌，一臺小小的取暖器，離辦公桌不遠的地方，放著幾摞壘得高高的執照材料。

開始一天的工作前，賀進先換上藏藍色的工商制服，走到由黑色大理石鋪就的柜臺后面，打開桌上的電腦。

在椅子上坐定后，賀進仍覺得有些冷，他把桌邊的取暖器拉到腳邊。“啪”的一聲，一團橘紅色的暖光，照亮了他半個身子。

坐在椅子上，賀進望著玻璃門外逐漸熱鬧起來的花園路，靜靜地等待著有人跨過這道玻璃門。

六年前，賀進還沒有今天這般嫻熟淡定。

2011年春節過后，賀進的其他五名同事都接到了調離洛磧的通知。

“大家都走了，我怎么辦？”這突如其來的變動，讓賀進一頭霧水。

原來，由于機構調整，渝北區工商分局決定撤銷洛磧工商所。

“洛磧自古以來就是交通重鎮，轄區內的市場主體日益繁茂，如果工商所搬走了，洛磧的工商業主就要去統景鎮辦理業務，太不方便群眾了。”洛磧鎮政府找到渝北區工商分局，希望能將洛磧工商所保留下來。

經過多方考量，分局最后決定保留洛磧工商所，將其作為統景工商所的一個辦理點，讓土生土長在洛磧的賀進留下。

“賀進工作能力強，對洛磧所有工商業主的情況都很了解，他是最合適的人選。”統景工商所所長馬勇說。

就這樣，賀進成了“留守干部”。

起初，賀進有些不適應，身后原本熱鬧的辦公室一下子安靜下來。四周空蕩，他心里也空。

好在滿滿當當的工作填補了這份空蕩。

渝北區工商分局共有16個科室，負責12項業務，轄區內每個工商所都要對應這16個科室和12項業務。

在洛磧，賀進一個人就得應對這16個科室，負責12項業務。就和1989年初進入工商系統時一樣，賀進又開始了一邊工作、一邊不斷學習其他科室業務的日子。

忙的時候，賀進在辦理點進行注冊登記。得空時，他便關上大門外出巡查。有時半夜接到投訴，他也會立即趕去現場處理……

偶爾，來辦理業務的工商業主會打趣賀進：“賀老師，你一個人在這里也太冷清了。”

“忙起來就不冷清了。”賀進總這樣說。

“賀老師”

我們到洛磧這天，正是春寒料峭的時候。

這天一大早，桂灣村村民李均就趕來辦理執照。在他前面，已經排了五六位前來辦事的群眾。賀進坐在電腦前，一刻不得停歇。

看到人多，李均湊過去對賀進說：“賀老師，你這會兒忙，我下午再來。”

因為多次來這里辦理業務，李均和賀進漸漸熟絡起來。

“我盡快給你辦好，不然你又要白跑十幾公里。”賀進說。

李均站在一旁，看著忙碌的賀進，心里也生出一些感慨。

“我去許多業務部門辦過事，但最耐心的，還是賀老師這兒。”李均說。

在洛磧，大家都親切地稱呼賀進為“賀老師”。

2015年1月，個體工商戶驗照和企業年檢統一改為由工商業主自己進行網上年報，這是商事制度改革的一項重要內容。

年報開始后，賀進卻變得更忙了，因為洛磧大部分工商業主都年齡偏大，不懂年報程序或者根本不會上網。

那段時間，賀進頻繁外出巡查，對會上網的工商業主，他現場指導對方進行年報；對于不會上網的工商業主，他叮囑對方將材料拿到辦理點里來。

辦事大廳因此人流不息。賀進將每位工商業主要填報的信息建表記錄，下班后再為他們一個個進行網上年報。

“賀老師一直都是減少我們的工作量，增加他自己的工作量。”李均說。

靠著熱情和耐心，賀進把這個只有一個人的辦理點“捂”熱了。

“在我這里，不能讓工商業主帶著埋怨離開”

在每年上半年的巡查執法中，賀進總是一邊挨個檢查，一邊提醒工商業主進行年報。

一次，賀進來到一家美容店，留意到店里沒掛執照。

“必須亮照經營，請把執照找出來。”賀進在現場督促道。

美容店老板胡開勇轉身在店里找執照，翻找了許久，卻怎么也找不到。

“執照好像不見了。”胡開勇說。

“必須盡快去登報掛失，之后再進行補辦。”

此后幾天，賀進心里一直記掛著這事，幾次打電話給胡開勇，催促他去登報掛失。

“賀老師，其實我不會。”在賀進的反復“嘮叨”下，胡開勇終于道出了拖沓的緣由。

“我來幫你聯系。”賀進說。

掛了電話，賀進在網上查詢報社電話，墊付了150元，為胡開勇遺失的執照進行了登報掛失。

與基層百姓打了快30年的交道，賀進明白“隔行如隔山”的道理，有時他輕易就能解決的問題，到群眾手里，就會困擾很久。

一個人留守辦理點后，賀進也更加理解了“服務”的含義。

“服務百姓是第一位的，只能增加我的麻煩，不能增加群眾的麻煩。”賀進說。

賀進是一名注冊登記人員，脫下制服更是一位普通百姓，他也需要到相關部門辦事，因此格外注重群眾辦事的“體驗感”。

“我也去其他部門辦過事，有時他們很忙，態度不是很好，讓前來辦事的老百姓體驗感很不好。”賀進說，“在我這里，不能讓工商業主帶著埋怨離開。”

眼前的賀進，說話聲音不大，不緊不慢，即使再忙，也總是輕言細語。

有工商業主記得，在2015年年報高峰期時，由于要確保信息安全，大廳那臺辦理業務的電腦無法連接外網，賀進把自己的電腦從家里搬到辦事大廳，為不會上網的工商業主進行網上年報。

這臺電腦如今依舊放在辦事大廳里，工商業主有需要可以隨時使用。

“這工作沒人來干可不行”

偶爾，統景工商所會接到洛磧工商業主打來的電話。

這些電話通常只咨詢一個問題：“賀老師不會被調走了吧？”

原來，每逢賀進外出巡查，辦理點就會大門緊閉。

每當看到大門緊閉的辦理點，工商業主們就會擔心是不是賀進被調走了。

后來，為了讓工商業主們安心，每次外出巡查，賀進都會在門上張貼一張“告示”。

“你不要走了哈，走了我們也要把你找回來。”有時遇到相熟的工商業主，他們會這樣對賀進說。

這句既像是玩笑、又很認真的話，總讓賀進覺得感動。

“我既然決定留在這里，就會扎好根。”賀進說。

其實，賀進也不是沒有機會調到城里去。

2015年，賀進到分局辦事，遇到分管人事的局領導。

“你在基層這么多年了，也該考慮進城了。”這些年，分局一直想把這位干實事、有擔當的一線人員調回城里。

“我調走了，辦理點的活兒誰來干？”一想到這兒，賀進還是拒絕了。

我們離開洛磧的這天下午，天氣依舊沒有回暖。一眼望出去，這座江邊小鎮鱗次櫛比的門店，都傾注了賀進的心血。

這些年，通過市場主體的變化，賀進也見證著這座小鎮的變遷——

隨著三峽移民的涌入和城市人口的大量增加，洛磧的市場主體數量有過兩次猛增。現在，隨著互聯網的興起，洛磧又涌現出一批以電子商務、旅游觀光、特色農業為主的新型市場主體。

“你看，洛磧以后還要打造成濱江城市，市場主體數量只能是不斷增加的趨勢。”緊了緊身上的制服，賀進說：“這工作沒人來干可不行！”