唐余方
2017年3月13日一大早,渝北區洛磧鎮花園路,影樓老板徐普忠像往常一樣,又看到了賀進并不高大的身影。
在洛磧工商業務辦理點門口,賀進彎下腰,右手拉起卷簾門。
“嘩啦啦”的卷簾門聲,喚醒了沉睡的街道。
賀進取出鑰匙,利索地打開卷簾門后的玻璃門,走了進去。
辦理點的燈光隨即點亮。
這些年,正因為有了這縷光,洛磧工商業主們的心里才算踏實。
作為洛磧工商業務辦理點的“老鄰居”,徐普忠和辦理點打了快30年交道了。
在徐普忠看來,比清晨的街道更為寂靜的,是這一個人的“工商所”;但這一個人的“工商所”,卻給洛磧近1500名工商業主帶來了難以替代的溫暖。
“留守干部”
走進辦理點,首先映入眼簾的是墻上藍底白字的“執政為民,清廉從政”。
我們在大廳里轉悠,只能看到一張辦公桌,一臺小小的取暖器,離辦公桌不遠的地方,放著幾摞壘得高高的執照材料。
開始一天的工作前,賀進先換上藏藍色的工商制服,走到由黑色大理石鋪就的柜臺后面,打開桌上的電腦。
在椅子上坐定后,賀進仍覺得有些冷,他把桌邊的取暖器拉到腳邊。“啪”的一聲,一團橘紅色的暖光,照亮了他半個身子。
坐在椅子上,賀進望著玻璃門外逐漸熱鬧起來的花園路,靜靜地等待著有人跨過這道玻璃門。
六年前,賀進還沒有今天這般嫻熟淡定。
2011年春節過后,賀進的其他五名同事都接到了調離洛磧的通知。
“大家都走了,我怎么辦?”這突如其來的變動,讓賀進一頭霧水。
原來,由于機構調整,渝北區工商分局決定撤銷洛磧工商所。
“洛磧自古以來就是交通重鎮,轄區內的市場主體日益繁茂,如果工商所搬走了,洛磧的工商業主就要去統景鎮辦理業務,太不方便群眾了。”洛磧鎮政府找到渝北區工商分局,希望能將洛磧工商所保留下來。
經過多方考量,分局最后決定保留洛磧工商所,將其作為統景工商所的一個辦理點,讓土生土長在洛磧的賀進留下。
“賀進工作能力強,對洛磧所有工商業主的情況都很了解,他是最合適的人選。”統景工商所所長馬勇說。
就這樣,賀進成了“留守干部”。
起初,賀進有些不適應,身后原本熱鬧的辦公室一下子安靜下來。四周空蕩,他心里也空。
好在滿滿當當的工作填補了這份空蕩。
渝北區工商分局共有16個科室,負責12項業務,轄區內每個工商所都要對應這16個科室和12項業務。
在洛磧,賀進一個人就得應對這16個科室,負責12項業務。就和1989年初進入工商系統時一樣,賀進又開始了一邊工作、一邊不斷學習其他科室業務的日子。
忙的時候,賀進在辦理點進行注冊登記。得空時,他便關上大門外出巡查。有時半夜接到投訴,他也會立即趕去現場處理……
偶爾,來辦理業務的工商業主會打趣賀進:“賀老師,你一個人在這里也太冷清了。”
“忙起來就不冷清了。”賀進總這樣說。
“賀老師”
我們到洛磧這天,正是春寒料峭的時候。
這天一大早,桂灣村村民李均就趕來辦理執照。在他前面,已經排了五六位前來辦事的群眾。賀進坐在電腦前,一刻不得停歇。
看到人多,李均湊過去對賀進說:“賀老師,你這會兒忙,我下午再來。”
因為多次來這里辦理業務,李均和賀進漸漸熟絡起來。
“我盡快給你辦好,不然你又要白跑十幾公里。”賀進說。
李均站在一旁,看著忙碌的賀進,心里也生出一些感慨。
“我去許多業務部門辦過事,但最耐心的,還是賀老師這兒。”李均說。
在洛磧,大家都親切地稱呼賀進為“賀老師”。
2015年1月,個體工商戶驗照和企業年檢統一改為由工商業主自己進行網上年報,這是商事制度改革的一項重要內容。
年報開始后,賀進卻變得更忙了,因為洛磧大部分工商業主都年齡偏大,不懂年報程序或者根本不會上網。
那段時間,賀進頻繁外出巡查,對會上網的工商業主,他現場指導對方進行年報;對于不會上網的工商業主,他叮囑對方將材料拿到辦理點里來。
辦事大廳因此人流不息。賀進將每位工商業主要填報的信息建表記錄,下班后再為他們一個個進行網上年報。
“賀老師一直都是減少我們的工作量,增加他自己的工作量。”李均說。
靠著熱情和耐心,賀進把這個只有一個人的辦理點“捂”熱了。
“在我這里,不能讓工商業主帶著埋怨離開”
在每年上半年的巡查執法中,賀進總是一邊挨個檢查,一邊提醒工商業主進行年報。
一次,賀進來到一家美容店,留意到店里沒掛執照。
“必須亮照經營,請把執照找出來。”賀進在現場督促道。
美容店老板胡開勇轉身在店里找執照,翻找了許久,卻怎么也找不到。
“執照好像不見了。”胡開勇說。
“必須盡快去登報掛失,之后再進行補辦。”
此后幾天,賀進心里一直記掛著這事,幾次打電話給胡開勇,催促他去登報掛失。
“賀老師,其實我不會。”在賀進的反復“嘮叨”下,胡開勇終于道出了拖沓的緣由。
“我來幫你聯系。”賀進說。
掛了電話,賀進在網上查詢報社電話,墊付了150元,為胡開勇遺失的執照進行了登報掛失。
與基層百姓打了快30年的交道,賀進明白“隔行如隔山”的道理,有時他輕易就能解決的問題,到群眾手里,就會困擾很久。
一個人留守辦理點后,賀進也更加理解了“服務”的含義。
“服務百姓是第一位的,只能增加我的麻煩,不能增加群眾的麻煩。”賀進說。
賀進是一名注冊登記人員,脫下制服更是一位普通百姓,他也需要到相關部門辦事,因此格外注重群眾辦事的“體驗感”。
“我也去其他部門辦過事,有時他們很忙,態度不是很好,讓前來辦事的老百姓體驗感很不好。”賀進說,“在我這里,不能讓工商業主帶著埋怨離開。”
眼前的賀進,說話聲音不大,不緊不慢,即使再忙,也總是輕言細語。
有工商業主記得,在2015年年報高峰期時,由于要確保信息安全,大廳那臺辦理業務的電腦無法連接外網,賀進把自己的電腦從家里搬到辦事大廳,為不會上網的工商業主進行網上年報。
這臺電腦如今依舊放在辦事大廳里,工商業主有需要可以隨時使用。
“這工作沒人來干可不行”
偶爾,統景工商所會接到洛磧工商業主打來的電話。
這些電話通常只咨詢一個問題:“賀老師不會被調走了吧?”
原來,每逢賀進外出巡查,辦理點就會大門緊閉。
每當看到大門緊閉的辦理點,工商業主們就會擔心是不是賀進被調走了。
后來,為了讓工商業主們安心,每次外出巡查,賀進都會在門上張貼一張“告示”。
“你不要走了哈,走了我們也要把你找回來。”有時遇到相熟的工商業主,他們會這樣對賀進說。
這句既像是玩笑、又很認真的話,總讓賀進覺得感動。
“我既然決定留在這里,就會扎好根。”賀進說。
其實,賀進也不是沒有機會調到城里去。
2015年,賀進到分局辦事,遇到分管人事的局領導。
“你在基層這么多年了,也該考慮進城了。”這些年,分局一直想把這位干實事、有擔當的一線人員調回城里。
“我調走了,辦理點的活兒誰來干?”一想到這兒,賀進還是拒絕了。
我們離開洛磧的這天下午,天氣依舊沒有回暖。一眼望出去,這座江邊小鎮鱗次櫛比的門店,都傾注了賀進的心血。
這些年,通過市場主體的變化,賀進也見證著這座小鎮的變遷——
隨著三峽移民的涌入和城市人口的大量增加,洛磧的市場主體數量有過兩次猛增。現在,隨著互聯網的興起,洛磧又涌現出一批以電子商務、旅游觀光、特色農業為主的新型市場主體。
“你看,洛磧以后還要打造成濱江城市,市場主體數量只能是不斷增加的趨勢。”緊了緊身上的制服,賀進說:“這工作沒人來干可不行!”