優質護理服務在產房護理管理中的應用效果分析

王三鳳，張美娟，李佐萍

(吉安市婦幼保健院，江西吉安343000)

優質護理服務在產房護理管理中的應用效果分析

王三鳳，張美娟，李佐萍

(吉安市婦幼保健院，江西吉安343000)

目的探討優質護理在產房護理管理中的效果，為提高服務在產房的優質護理提供依據。方法選取800例產婦作為研究對象，隨機平均分成兩組，對照組400例按照常規護理方式護理，觀察組400例在常規護理基礎上再進行優質護理服務，對比兩組產婦產后出血率、新生兒健康情況、剖宮產概率；對比兩組產婦護理前后的心理狀態；對比兩組產婦對醫院護理質量的滿意程度。結果對照組產婦產后出血率、新生兒健康情況、剖宮產概率與觀察組比較，差異有統計學意義（P＜0.05）；觀察組中護理后的效果顯著，比對照組護理后的效果明顯；觀察組產婦滿意度明顯高于對照組產婦的滿意度，差異均具有統計學意義（P＜0.05）。結論優質護理服務能提高醫院護理管理的效率，提高護理質量，增強醫院護理人員的專業素質水平，減少產婦并發癥的可能性，提高產婦分娩的安全率，在醫院產婦護理管理中值得推廣。

優質護理服務；產房；護理管理；應用效果隨著社會的進步，科技、經濟的發展，人民生活水平的提高，對健康的重視程度也得到了相應的改善。隨著市場經濟的發展，醫院之間的競爭力越來越趨勢化，為了提高醫院的競爭力，優質護理服務在醫院中得到了應用，優質護理服務也成為了提高醫院競爭力的一張王牌[1]。優質護理服務的中心服務是以患者為中心進行的，在已有的護理基礎上強調了每個護理人員的責任，提高了醫院整體護理水平。選取800例產婦作為研究對象，現具體情況報道如下。

1 資料與方法

1.1 臨床資料選取2014年5月～2015年6月吉安市婦幼保健院的800例產婦作為研究對象，隨機平均分為對照組和觀察組，各400例。對照組年齡21～39歲，平均（27.3±1.2）歲；孕周為37～42周，平均（38.6±2.1）周。觀察組年齡20～41歲，平均（28.1±1.3）歲；孕周36～41周，平均（38.5±2.3）周，兩組產婦的年齡和孕周比較差異無統計學意義，具有可比性。

1.2 方法優質護理服務比常規的護理服務更加具體，貼心。優質護理服務的具體措施為：（1）護理人員和產婦多溝通，建立起相互信任的關系，產前產后給予產婦關懷和照顧，全程的了解產婦的具體情況。（2）提前預見可能發生的風險，告知產婦在分娩時可能出現的狀況，減少產婦的緊張、恐懼的心理，幫助產婦減少不良情緒，保持舒暢的心情。（3）維護好產婦在醫院期間的生活物品，給予產婦舒適的外部環境，降低產婦對醫院的不適應，減少產婦發生心理障礙的可能性。（4）提前和產婦溝通，告知產婦在分娩時進行的步驟，減少分娩時產婦盲目的用力，盡可能的提高產婦自然分娩的成功率。

1.3 觀察指標對照組400例按照常規護理方式護理，觀察組400例在常規護理基礎上增加優質護理服務，對比兩組產婦產后出血率、新生兒健康情況、剖宮產概率；對比兩組產婦護理前后的心理狀態；對比兩組產婦對醫院護理質量的滿意程度。

1.4 統計學方法采用SPSS17.0軟件進行分析，計數資料計數資料組間率（%）的比較采用χ2檢驗。P＜0.05為差異有統計學意義。

2 結果

2.1 兩組產婦產后出血率、新生兒健康情況、剖宮產概率的分布觀察組產婦產婦產后出血率、新生兒健康情況、剖宮產概率均好于對照組，兩組比較差異有統計學意義（P＜0.01）。見表1。

表1 兩組產婦產后出血率、新生兒健康情況、剖宮產概率的分布（n）

2.2 兩組產婦護理前后的心理情況分析兩組產婦心理情況護理后均比護理前好，觀察組產婦護理后的效果顯著，差異具有統計學意義（P＜0.05）。見表2。

2.3 兩組產婦護理滿意度比較觀察組的產婦滿意度97.00%，明顯高于對照組產婦的89.75%，兩組比較差異有統計學意義（χ2=4.52，P＜0.05）。

表2 兩組產婦護理前后的心理情況分析（n）

3 討論

醫院產房的護理管理對產婦有很大的作用，提前做好產房的風險管理，提前預防產房可能發生的風險值[2]。優質護理服務指的護理人員以產婦為中心，對產婦進行一對一的貼心服務[3]。優質護理服務的實施需要護理人員堅定的履行自己的責任，不斷的去學習新的護理知識，提高自身的專業水平，提高整體興業水平[4]。提高產房護理的安全系數，盡量避免醫療糾紛。優質護理服務可以直接影響產婦和產兒的生命安全[5]。優質護理服務改變有：組織護理人員學習，提高專業素質，要求護理人員掌握相關產房護理知識，提高護理人員的護理質量；醫院實施分級管理，形成資源合理配置，經驗多的攜帶經驗少的護理人員。護理人員對產婦形成專職服務，護理做到最好。產婦的臨床護理質量對產婦很重要，護理人員要重點關注。研究中，優質護理服務對于產婦的心理健康有著至關重要的作用，提高了新生兒的健康概率，降低了產婦產后出血的危險率，提高了產婦自然分娩的概率，這一系列的好處，在應用優質護理服務管理后得到了很明顯的改善。

綜上所述，優質護理服務能提高醫院護理管理的效率，提高護理質量，增強醫院護理人員的專業素質水平，減少產婦并發癥的可能性，提高產婦分娩的安全率，在醫院產婦護理管理中值得推廣。

[1]秦麗.淺談婦產科護理管理[J].中國中醫藥咨訊，2011,3（20):447.

[2]王蓉，產房預見風險管理探討[J].當代醫學，2012，18（4）：21-22.

[3]姜金霞，彭幼清，陳麗萍.住院病人護理服務需求的研究進展[J].護理研究，2012,26（8):2214-2217.

[4]谷水君.現代婦產科護理管理模式應用的效果評價[J].中國實用護理雜志，2012,28（15):66-67.

[5]薛莉莉.淺談產房優質護理服務[J].中國美容醫學,2011,20（1):121-122.

10.3969/j.issn.1009-4393.2017.09.074