整體理念護理程序對提高接診重癥患者院內轉運效率和安全性的影響

石淑玲

·門診護理·

整體理念護理程序對提高接診重癥患者院內轉運效率和安全性的影響

石淑玲

目的：探討整體理念護理程序對提高接診重癥患者院內轉運效率和安全性的影響。方法：選擇2015年1～12月120例急診接診重癥患者為對照組，采用常規護理模式。選擇2016年1～9月120例急診接診重癥患者作為觀察組，實施整體理念護理程序，比較兩組患者轉運時間、轉運過程中意外事件和不良事件發生率。結果：觀察組患者轉運用時短于對照組(P<0.05)，意外事件和不良事件發生率低于對照組(P<0.05)。結論：整體理念護理程序可提高重癥患者院內轉運效率和安全性。

整體理念；護理程序；重癥患者；院內轉運；安全性

整體理念是護理行為的一種指導思想，在一些國家和地區又被稱為“以人為中心的護理”或“全人護理”。是以人為本[1]，以患者開放性整體為問題的思考框架，強調以患者為中心，解決患者的整體健康問題。護理程序是一種確認和解決問題的科學工作方法，是指通過有目的、有計劃的行動和步驟，對患者進行多層次的整體護理，使其獲得最佳的醫療服務和健康狀態[2-5]。我院急診科從2016年1月實施整體理念護理程序，旨在提高院內轉運效率，減少意外和不良事件，提高患者滿意度，現將方法報道如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料 將我院急診2016年1～9月收治重癥患者120例作為觀察組，男76例，女44例；平均年齡(47.8±10.9)歲；其中外傷39例，急腹癥20例，心腦血管急癥51例，中毒、燒傷等10例。將2015年1～12月急診重癥患者120例作為對照組，男78例，女42例；平均年齡(49.6±11.4)歲；其中外傷41例，急腹癥19例，心腦血管急癥49例，中毒、燒傷等11例。兩組患者性別、年齡、疾病類型等比較差異均無統計學意義(P>0.05)，具有可比性。

1.2 方法

1.2.1 對照組 采用急診常規護理流程，接到急救電話后做好接診準備，配合醫師搶救，轉運前準備好氧氣袋、呼吸皮囊、搶救藥物、醫療器械藥品等，做好接診和轉運護理記錄，轉運過程中密切監測患者生命體征、各種管道情況，送達急診手術室或重癥監護室后做好交接，簡單介紹患者情況，做好交接記錄簽字后完成轉運。

1.2.2 觀察組 以重癥患者的整體設計接診院內轉運護理程序，分為評估、制定計劃并協調、實施、評價4個步驟。同時完善醫院支持系統,簡化接診護理記錄,將護理記錄表格由4張表簡化為1張表, 刪除與醫療重復的內容，只保留護理問題和護理措施內容,節省時間。整體理念護理程序實施前對急診科護士進行6個課時的培訓，每個課時30 min。培訓工作完成后進行兩次實景演練后，于2016年1月實施，具體護理程序如下：(1)評估。急診重癥患者病情復雜，變化快,患者是否必須轉運,需由急診醫師經認真評估及權衡后決定。同時由于患者在轉運中可能有呼吸、神經、心血管及胃腸系統并發癥發生,還可能出現墜床、輸液管道脫落、藥物給予延遲等意外[6-9]，接診護士轉運前也應充分評估轉運風險,包括詳細詢問病史,監測血壓、心率、呼吸，觀察瞳孔、面色、神志、焦慮程度、受傷情況等，評估轉運風險。(2)制定計劃。根據評估情況和轉運目的選擇最佳轉運路線，合理安排轉運人員，高風險患者轉運除安排高年資護士外還要有主管醫師同行，并于轉運前通知相關科室做好準備。(3)轉運前準備。根據評估情況準備好轉運所需器械、藥品等，安撫意識清醒患者，疼痛嚴重患者適當應用鎮靜藥物。再次檢查物品準備和患者情況，如昏迷患者氣道是否通暢, 人工呼吸皮囊、口咽通氣管及氣管插管用物是否攜帶齊全，氣管插管或氣管切開患者人工氣道固定是否牢固,腦外傷患者煩躁是否控制, 是否妥善約束，失血患者有效靜脈通道是否有兩條，各種管道固定情況及尿袋是否清空等，做好記錄。(4)轉運中的護理。轉運時,將患者安置于舒適體位并由始至終陪伴, 重癥患者轉運過程中心率、血壓、呼吸會發生不同程度改變,因此，我們在轉運時耐心、全面、周到地照護患者,并以熟練的動作、有條不紊的操作、適時的心理安慰穩定患者情緒，增加患者的安全感，以降低患者心率、血壓等波動,轉運過程中密切監測各項生命體征變化及各種管道情況。送達急診手術室或重癥監護室后與接診人員做好交接，簡單介紹患者情況，做好交接記錄簽字后完成轉運。(5)評價。每月對轉運時間、轉運過程中意外及并發癥發生情況進行通報，評價整體理念護理程序實施效果，提出不足持續改進。

1.3 觀察指標 (1)轉運效率。記錄每例患者轉運時間，從確定轉運開始記時至到達目的地止，包括轉運前評估、準備等時間。(2)意外及不良事件。意外事件包括患者轉運過程中發生脫管、墜床等意外事件。不良事件包括患者轉運過程中出現病情惡化、再損傷等不良事件。

1.4 統計學處理 應用SPSS 13.0統計學軟件，計量資料比較采用t檢驗，計數資料比較采用χ2檢驗，檢驗水準α=0.05。

2 結 果

2.1 兩組患者轉運時間比較(表1)

表1 兩組患者轉運時間比較(min，x±s)

2.2 兩組患者意外事件和不良事件發生情況比較(表2)

表2 兩組患者轉運意外及不良事件發生情況比較 例(%)

注：意外事件中，對照組發生脫管、扭曲8例，墜床3例，藥物延遲3例；觀察組發生脫管1例，墜床1例，藥物延遲1例。不良事件中，對照組出現病情惡化12例，再損傷3例；觀察組出現病情惡化2例，再損傷1例

3 討 論

急診重癥患者由于需要進行相關檢查、急診手術或轉入重癥監護室等，常需進行院內轉運，而轉運時效對患者的預后至關重要[10]。同時由于重癥患者的病情和特殊的治療措施等，院內轉運的安全問題也十分重要，輕則可導致患者生命體征輕度改變，影響患者病情的穩定，嚴重的還能出現再損傷甚至死亡。有資料顯示，院內轉運重癥患者可增加并發癥的發生率，病死率也會顯著增加[11-12]。

整體理念護理程序以患者的健康為中心，所有護理程序的設計均以提高搶救效率、確保患者安全為目的而設計。首先為了提高轉運效率，簡化了護理文書，將更多時間留給患者，以保證整體護理質量；其次，完善醫院支持系統，為患者打開綠色通道，以保證搶救的及時性；三是加強了轉運的各項安全措施。另外，為了保證護理程序的順利實施，我科對相關人員進行了6個課時的培訓，培訓工作完成后進行兩次實景演練。從實施效果顯示，觀察組患者平均轉運用時較對照組明顯縮短，差異有統計學意義。觀察組患者意外事件和不良事件發生率均低于對照組，差異有統計學意義。結果提示整體理念護理程序對提高重癥患者院內轉運效率和安全性具有重要作用。

隨著醫療模式的改變，護理模式也經歷了以疾病為中心的遵醫囑護理，到以患者為中心的責任制護理，再向以健康為中心的整體理念護理的轉變過程。筆者體會到這一轉換過程是把護理專業理念與行為升華的過程,也是向高品質護理服務轉換的過程,通過整體理念護理程序的實施縮短了轉運時間，提高了轉運的安全性，最終使患者獲益。但整體理念護理程序在實施過程中還存在許多問題,如院內支持系統尚需進一步加強，護士的培訓還需要加強，因為護士由被動執行者向主動參與者的轉變非一朝一夕就能成功,而要經過大量的臨床實踐，長期的教育和引導才能實惠,否則整體理念護理程序僅是流于形式，而難以完全實施。

綜上所述，本研究結果表明，整體理念護理程序對提高接診重癥患者轉運效率和安全性具有顯著的作用，隨著我院支持系統的不斷完善，將為整體理念護理程序的進一步落實創造更好的環境。同時護士在實施過程中通過不斷學習、總結、提高，護理理念必將得到大幅度地提高，重癥患者轉運的效率和安全性更有保障。

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(本文編輯 崔蘭英)

Influence of holistic-idea nursing procedure on improvement of intra-hospital transfer efficiency and safety of admitted critical patients

SHI Shu-ling

(Anzhen Hospital of Beijing,Beijing 100029)

Objective:To discuss the influence of holistic-idea nursing procedure on the improvement of intra-hospital transfer efficiency and safety of admitted critical patients.Methods:Selected 120 admitted critical patients from January to December 2015 as the control group, conventional nursing model was used, and selected 120 admitted critical patients from January to September 2016 were as the observation group, holistic-idea nursing procedure was implemented, and patients in the two groups were compared in transfer time, accidents in the process of nursing and incidence rate of adverse events.Results:The transfer time of patients in the observation group was shorter than that of patients in the control group (P<0.05), the incidence rate of accidents and adverse events of patients in the observation group was lower than that of patients in the control group (P<0.05).Conclusion:The holistic-idea nursing procedure could improve the intra-hospital transfer efficiency and safety of the critical patients.

Holistic-idea;Nursing procedure;Critical patients;Intra-hospital transfer;Safety

100029 北京市 北京安貞醫院

石淑玲：女，大專，主管護師

2016-10-24)

10.3969/j.issn.1672-9676.2017.07.062