商貿流通發展對居民消費的影響研究

林嵐

內容摘要：商貿流通產業發展對居民消費的影響機理主要表現在，商貿流通產業發達程度對消費最終實現的影響，商貿流通產業可以更好地指導消費，商貿流通產業的發展決定著消費者的消費方式、內容與成本，商貿流通產業結構影響著消費水平、商貿流通產業的創新可以引導新型消費觀。通過產業結構優化促進消費、通過企業經營創新促進消費、通過商貿流通產業信息化促進消費、通過推進多樣化經營促進消費，是國外商貿流通產業發展促進消費的常用做法。通過商貿流通產業模式創新、商貿流通產業政策創新、商貿流通產業機制創新、商貿流通產業需求創新等措施，發展商貿流通促進消費。同時通過鼓勵綠色商貿流通、提高商貿流通產業信息化水平、加快商貿流通人才培養，保障商貿流通產業發展促進消費。

關鍵詞：商貿流通 發展 居民消費 影響

商貿流通產業發展對居民消費的影響機理

（一）商貿流通產業發達程度對消費最終實現的影響

商貿流通環節是商品能否實現使用價值的必要環節，作為連接生產端與消費端的重要一環，商貿流通產業發展得如何，決定著消費者能否快速放心地進行消費。商貿流通產業越發達，消費者在消費的時候，可以獲得的選擇就越多。對于一個消費者而言，如果可供消費的商品越多，其發生消費的可能性就越大。這主要是因為多種多樣的商品，總會有一個是可以滿足消費者需求的，從而促使其真正消費。也就是說，消費者在商貿流通組織優化達到一定程度時，才能方便、快捷地實現消費，并保持較高的消費滿意度。因此商貿流通產業的發達程度，對消費的最終實現具有十分顯著的影響，往往是商貿流通產業越發達，消費者就越可能發生消費，消費最終實現也就更容易（李志剛，2013）。

（二）商貿流通產業的發展可以更好地指導消費

商貿流通產業連接著生產商與消費者，對于消費環節中可能存在的問題有更直觀、更系統的感受，通過信息反饋，可以使生產商的商品與服務更貼近消費者需求，從而指導消費更好更快地實現。一方面，商貿流通可以將生產商有關新產品的研發信息傳遞給消費者，在新產品上市前即給消費者明確信息，有利于改變消費者的定式思維，從而轉變購買產品的導向。另一方面，商貿流通可以根據產品的市場需求彈性來調節消費者、生產者。比如，當消費者購買力比較低時，往往會更傾向于購買那些需求彈性比較小的商品。當其購買力增加時，需求彈性大的商品會有更多的市場。在此情況下，生產端完全可以根據商貿流通環節的反饋信息，合理地安排自己的生產。這無疑可以讓生產端更加契合消費者的消費需求，從而進一步促進消費者的消費，實現指導消費的目的。

（三）商貿流通產業的發展決定著消費者的消費方式、內容與成本

消費者在市場上能夠擁有的選擇，是由商貿流通產業的發展情況來決定的，消費者手中的現金能否轉換成為他們所需要的商品和服務，需要由商貿流通產業來支撐。特別是當前經濟社會的快速發展和各種新型技術手段的不斷涌現，直接刺激著消費者的意愿不斷出現變化。但如果沒有相應的流通支撐，自然就無法轉化為真正的消費行為。比如消費者想要購買一輛汽車，并且擁有購買汽車的資金，但如果市場上沒有賣汽車的，或是賣的汽車不是其想要的，他依然無法完成消費行為。又如消費者外出消費，商家可以提供現金交易、信用卡刷卡、電子支付等多種方式，消費者可供選擇的交易方式無疑更多（王世進等，2013）。以電子支付為例，在提供此項服務的商家，如果是異地消費的消費者無需攜帶現金，無論是時間成本還是支取現金的成本都顯然更低。

（四）商貿流通產業結構影響著消費水平

一般來說，消費者的消費水平與消費者的收入水平相關，但同樣也與當地的商貿流通產業結構相關。商貿流通產業結構發展水平越高，就越能帶動消費者消費水平的提升。這主要是因為商貿流通產業結構會影響不同消費者消費需求，當消費者低一級別的需求得到滿足后，就會產生更高一級的需求，而商貿流通產業結構可以滿足其需求時，無疑會進一步提升其消費水平。如此往復，不斷推動消費者消費水平的提升。特別是對于大多數消費者而言，物美價廉是其消費意愿的重要考慮因素。商貿流通產業結構的不合理，會通過流通成本而提高產品和服務價格，進而影響到居民的消費意愿。

（五）商貿流通產業的創新可以引導新型消費觀

商貿流通產業的創新，帶來的直接感受就是流通效率的提升和資源節約。這與當前人們保護環境和節能的想法是不謀而合的，也契合了現在的消費潮流。一方面，流通效率的提高，可以直接降低流通成本，間接提升消費者的消費能力，有助于提高人們的購買意愿。這相當于給消費者讓利，在同等情況下，消費者顯然會更愿意進行消費。在實際生活中，消費者在對不同商家的產品進行比較的同時，往往會等著商品降價后再購買。而流通成本的降低，不用消費者費心等待降價，無疑更能激起消費者的購物愿望。另一方面，資源的節約，可以引導消費者建立綠色消費觀念，催生一些低碳消費和綠色消費。當商家實現了流通成本的降低，并將其作為企業競爭優勢宣傳時，很容易在消費者心目中形成新的消費理念。比如越來越多的消費者會選擇那些承擔社會責任更加突出的企業所生產的產品，人們也更愿意選擇節能產品等。

國外商貿流通產業發展促進消費的經驗

（一）通過產業結構優化促進消費

商貿流通產業在國民經濟中的重要地位是毋庸置疑的，其主要是通過價格波動的導向作用，引發市場要素的流動，進而促進投資者、生產者相關商業行為的產生。因此，政府在產業發展環境上應有所作為，為這種要素的流動營造良好外部環境，對于商貿流通業的產業升級具有相當重要的作用。美國作為全球最發達的國家，無論是聯邦政府還是各地方政府，都有相當積極的表現，通過營造自由、競爭的市場環境，為綜合的第三方物流商的產生與發展提供了機會。同時，其它各種倉儲、運輸企業的分工應運而生，大大提升了其商貿流通產業的發展水平。日本的商貿流通產業在二戰后得到了很大的發展，早在20世紀60年代，日本政府引導商貿流通企業進行了流通渠道的改造（王世進，2013）。而后又為大型商貿流通企業的發展提供政府支持，引導日本的中小型商貿流通企業向大型企業集團發展，同時促進商貿業態多樣化，使日本商貿流通業誕生了7-11這樣全球知名的商貿企業。在此基礎上，日本無論是在消費者意愿還是消費水平上都得到了很大的提升。

（二）通過企業經營創新促進消費

發達國家商貿流通業大多非常重視營銷手段的創新，通過營銷創新帶動體制創新，進而更好地滿足消費者需求，激發其消費潛力。比如美國商貿流通企業非常重視市場細分和差異化經營，并根據年齡、消費群、時間、服務、社區、收入水平、流通渠道等7個因素劃分經營創新標準，使得商貿流通企業的服務非常具有針對性，直接滿足了各個不同層次、不同群體消費者的消費需求，極大地促進消費。比如，日本在20世紀60年代暴露出來的商貿流通渠道長、成本高問題后，商貿流通行業進行了一次大的經營創新潮，即減少市場約束，對經營方式、管理手段以及組織形式進行全方位改變，建立商貿流通產業與其它產業的聯動機制，逐步形成了以內需為主導的消費模式，催生了百元店、折扣店、連鎖店等一系列新型業態，成為滿足消費者需求的重要變革。企業經營創新，可以有效地改進消費者的消費環境，從時間上、空間上為消費者提供便利。相對而言，發達國家本身的商業環境就要好于我國，特別是在商業信用環境上，企業的經營創新舉措更容易取得效果，對消費者愿望的刺激作用也更加明顯。

（三）通過商貿流通產業信息化促進消費

20世紀八九十年代以來，全球信息技術發展迅猛，成為改變社會方方面面的重要力量。發達國家的商貿流通企業非常重視信息技術的應用，通過POS技術、條形碼技術、ECR技術以及ERP系統、自動連續補貨系統等，對傳統商貿流通行業進行了大范圍改造，大大提升了商貿流通行業的效率，使其在快速響應消費者需求，為消費者提供更加滿意的消費環境上表現出極強的競爭力。比如美國的沃爾瑪集團，早在20世紀80年代，即引入了全程計算機管理，并擁有了自己的衛星系統，借助信息技術手段，建立了覆蓋全球范圍的高效采購網絡。在信息網絡的支撐下，沃爾瑪可以做到只需一天就可以將各個門店的缺貨補上，真正的是不間斷補貨。再比如大數據、云計算等最新信息技術得到應用后，法國的家樂福即建立了自己的大數據應用平臺，用于收集、分析消費者消費偏好，在此基礎上，結合家樂福的本地化采購政策，提高對消費者需求的響應速度。這些國際商貿流通業巨頭的做法，無一不是促進消費者需求的有力手段。

（四）通過推進多樣化經營促進消費

不同的消費群體有著不一樣的消費特質，從全球各國商貿流通業的發展來看，針對不同消費特點發展商貿流通業，可以更好地滿足消費者需求。目前，連鎖經營與電子商務是商貿流通業中的兩種組織形式。比如日本的連鎖經營在整個零售業中占到了40%左右的份額。又如沃爾瑪雖然在全球有著5000多家門店，但當電子商務興起后，也先后投入了20億美元開展電子商務活動，成為沃爾瑪中不可忽視的一個重要領域（董媛，2016）。一些新型業態的出現與應用，可能并不會帶來巨大的銷售額，但對于滿足與提升消費者需求有著巨大的幫助。比如沃爾瑪在連鎖超市之外，還有折扣店、會員店等業態，為沃爾瑪培養了不少堅定的消費者。與此同時，豐富的業態，特別是新型業態的出現，提高了商貿流通業的運作效率，降低了其流通成本，可以為消費者提供更具競爭力的服務。

商貿流通促進消費的主要對策

當前我國正處于經濟增長方式轉變的新常態時期，加之城市化步伐的加快和商業改革的關鍵階段，消費作為拉動經濟增長的重要途徑受到越來越多的重視，而商貿流通產業作為影響消費的重要方式，更加受人矚目。商貿流通產業規模、商貿流通企業經營效益以及商貿流通產業效率，是影響商貿流通產業促進消費的主要因素，也是商貿流通業變革的重要方面。

（一）商貿流通產業模式創新

商貿流通產業的技術創新，在很大程度上有賴于其產業效率的提升，包括從業人員效率、企業效率、資本效率以及零售網點效率在內，都會影響到商貿流通產業在促進消費中的表現。一是互聯網時代的商貿流通產業正在催生消費者定制化、個性化需求。在現代信息技術的支撐下，消費者可以很方便地獲取自己所要的信息，得以從以往關注生產向關注消費與需求轉變，這使得消費者在商貿流通中表現得更加主動（韓術斌等，2016）。二是商貿流通產業的創新變化，為消費者提供了更多的交易平臺，大大促進了消費的發生。淘寶網、京東商城等電商平臺不僅使商貿流通產業中存在的信息不對稱、資源不集中等問題得以解決，同時也改變了商貿流通業僅僅依靠賺取差價的產業模式，轉而向通過商貿流通參與產業分工轉變，對整個產業的效率提升有著明顯的作用，使消費的個性化與定制化需求得以更好地實現。三是抓住在線商貿流通成為消費實現主體的機會，大力挖掘滿足消費者的新需求。2015年我國在線交易總量突破了20萬億元，成為商貿流通產業的新亮點。引導傳統商貿流通產業轉變觀念，創新產業模式，實現線上線下交易的并重發展，無疑可以為消費需求帶來新的增長。

（二）商貿流通產業政策創新

商貿流通產業是國民經濟的先導產業與基礎產業，關系到各行各業，其發展與政府息息相關。比如政府的稅率、財政扶持等會直接影響商貿流通成本。從目前來看，我國的商貿流通成本可以分為政策性成本與基礎性成本，前者遠比后者彈性空間大。因此在商貿流通產業發展上，政府應圍繞降低商貿流通政策性成本，為商貿流通產業發展營造良好的環境，進而更好地促進消費。一方面，要重視商貿流通產業政策對消費的影響力，建立商貿流通成本預警體系，及時為商貿流通產業減負。2015年我國物流成本占到國民經濟的17%，而發達國家大多只有8%左右，差距十分明顯（張立平，2016）。其中，商貿流通產業政策性成本過高是一個突出的原因，不利于商貿流通產業的長遠發展。另一方面，要積極運用財政、稅收、金融等政策發展商貿流通產業。比如對中小商貿流通企業給予必要的稅收支持和財政支持；針對不同類型的商貿流通行業給予不同的政策，減輕其負擔；結合“大眾創業、萬眾創新”戰略，對廣泛分散于的各類中小商貿流通企業主給予創業支持，為其減免稅負。或是針對當前房價高企、商業房租過高的問題，建設公益性的商業住宅，以發揮商貿流通業的公益性等。

（三）商貿流通產業機制創新

機制創新是產業發展的重要動力，在消費者需求日益多樣化的今天，商貿流通企業唯有表現出更強的競爭力，才能更好地為消費者服務。相對于跨國商貿流通企業，我國商貿流通企業大多還停留在規模小、管理亂、競爭力差的程度，通過產業機制創新，提升商貿流通企業競爭力勢在必行。一方面，要從規模化經營入手，打造大型商貿流通企業集團，不斷滿足消費者的現實消費需求。商貿流通企業應注重規模化經營，加強與金融產業的融合，實現與資本的對接，在市場的主導與服務價格上發揮更大作用。資本的進入，有助于商貿流通企業在短時間內實現規模擴張，進一步降低商貿流通企業運營成本，進而為消費者提供更多、更好、更優質的服務，不斷刺激消費者的消費需求。另一方面，要緊緊圍繞消費者個性化需求，發展多種業態。數量眾多的小型中小商貿流通企業應在進行科學的市場調研基礎上，突出做好差異化經營，著手發展便利店、專賣店、品牌店等多種業態，以滿足不同消費群體的消費需求（李駿陽等，2014）。無論是規模化發展還是個性化發展，商貿流通企業的機制創新，都應努力打造市場競爭力強、品牌影響力大的商貿流通企業，更好地滿足消費者需求。

（四）商貿流通產業需求創新

全球金融危機發生以來，我國需求結構失衡的情況有增無減，內部需求比重不足，消費者對國內消費環境和商品服務不滿意，對外消費需求依存比較明顯。受到傳統儲蓄觀念以及社會保障不健全的影響，民間消費比較弱，同時過于重視投資需求的現狀，也進一步抑制了民間消費需求。基于此，應以擴大居民消費為切入口，推動需求結構轉型至結構平衡。正如當前中央政府高度重視的供給側改革一樣，多年來我國消費端與生產端之間的矛盾之所以產生，主要是受到增長速度至上理念的影響，各地方政府通過擴大投資，使產能得到很大的提升。與此同時，商貿流通環節以及消費端并沒有得到較大改善，很多商品生產出來以后，并不能順利地進入流通環節而被消費者所接受（武鳳平等，2014）。必須圍繞改善消費、刺激消費打造更具效率的商貿流通環境。相對于其它領域的政策，在擴大居民消費上，商貿流通產業具有天然的優勢，也是最有效、最直接的方法。近年來中央政府先后推出的萬村千鄉工程、農超對接、汽車下鄉工程等一系列做法，都先后有效地刺激了消費特別是農村消費，印證了商貿流通產業的重要性。通過完善商貿流通環節，使消費者消費起來更加便捷，以提升消費者的消費意愿，進一步發揮商貿流通產業在生產與消費連接上的重要作用。

商貿流通產業發展促進消費的保障措施

（一）鼓勵綠色商貿流通

供給側改革說到底是要提高供給側的效率，以提高生產率和經濟增長的質量。綠色商貿流通成本低、利潤空間大，不僅符合供給側改革的需求，同時也契合民眾環境保護理念，具有廣闊的發展前景。一方面可以強化商貿流通企業的環保和節能意識，以更好地為生產端服務。另一方面也有助于提升我國商貿流通的效率，進而有助于提高民眾的消費水平和生活品質，從而促進居民消費。

（二）提高商貿流通產業信息化水平

商貿流通產業是一個系統工程，涉及到國民經濟的各行各業，對信息的收集、整理、分析和應用的要求較高。要大力推進商貿流通產業的信息化建設，利用現代信息技術建立商貿流通信息共享平臺，為物流、商流和資金流的流暢運轉奠定基礎。同時，通過商貿流通產業的信息化建設，提高商貿流通企業對市場供需的把握和對市場風險的預測能力，提高商貿流通產業的資源配置水平，為消費端提供質量更好、價格更低的商品和服務。

（三）提高全國統一市場建設水平

商貿流通業的發展重點在于“活”，但當前我國統一的大市場建設還存在諸多問題，比如地域保護、行政障礙等。要通過法律法規入手，打破商貿流通業的地方保護主義，鼓勵有實力的商貿流通企業向中西部地區和農村發展。同時，通過減少行政性收費、減少收費公路比例等措施，進一步降低商貿流通成本，提升我國商貿流通業發展水平。

（四）加快商貿流通人才培養

在供給側改革和城鎮化進程加快的背景下，商貿流通環境正發生變革，如何適應外部環境變化與消費者需求多樣化個性化要求，商貿流通人才的作用至關重要。一方面，要完善各大院校商貿流通人才培養體系，以新要求和實用性為目標進行人才培養，特別是要注重傳統商貿流通人才與現代信息技術共存條件下新型商貿流通人才的培養。另一方面，要鼓勵企業、社會培訓機構加強從業人員培訓，并加大商貿流通高端人才的引進力度，不斷提升商貿流通行業人員整體素質，為更好地把握和滿足消費者需求服務。

參考文獻：

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