運用新媒體為體育公共管理服務的可行性分析

王璐

[摘 要]微信、微博等新媒體是一種便捷高效、內容豐富、形式多樣、受眾廣泛的宣傳工具。近年來，我國體育事業迅猛發展，對體育公共管理服務也提出了挑戰，如何在新形勢下提高體育部門工作效率成為相關人員值得思考的問題。基于此，本文從宜昌市體育部門利用微信、微博等新媒體積極構建體育公共管理服務平臺入手，分析了運用新媒體為體育公共管理服務的可行性，從其產生的背景原因、運行方式、成效與反響、存在的問題等方面進行深入分析，并提出了相應的對策，期望為新媒體在體育管理服務領域的運用提供一些思路和參考。

[關鍵詞]新媒體；體育；公共管理服務

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2017.08.110

[中圖分類號]G80-05 [文獻標識碼]A [文章編號]1673-0194（2017）08-0-02

目前，移動互聯網技術已經深刻改變了人們的生活方式。社交化、互動式的體育新媒體，被越來越多的群眾所認可，并成為體育愛好者觀賞體育、參與體育、傳播體育的新方式。微信、微博是一種典型的網絡新媒體，以其快速、便捷的傳播方式，成為了人們獲取信息與社會交往的重要手段，其與體育相融合，將大大繁榮體育新聞的傳播事業。

1 研究案例簡介

宜昌市體育局利用網絡新媒體搭建宜昌市體育微博、微信信息發布服務平臺。該服務平臺通過文字、圖片等多種形式向所有關注宜昌體育事業的用戶發送、推送信息，信息涵蓋最新政策資訊、體育活動賽事資訊等內容。及時發布、更新與市民群眾生活密切相關的健身指導、健身活動等信息以及重要工作；征集網民意見，回應網民訴求，加大服務群眾的工作力度；加強對輿情的監測，針對體育賽事熱點及時做好回應，做好與網友的溝通和互動，開展對網上輿論的引導。公眾號的開通，為群眾提供體育惠民服務，幫助群眾及時了解最新體育動態，更好地向廣大群眾宣傳體育工作。

2 研究背景與起因

21世紀以來，互聯網技術迅猛發展，對體育公共服務管理工作產生了深刻的影響。一方面，為體育賽事活動的公開提供了前所未有的機遇，新媒體具有及時便捷、覆蓋面廣、互動性強、傳播速度快等特點。體育部門通過微信、微博等新媒體主動、全面發布權威信息，向用戶發送或推送最新政策、體育活動賽事等資訊；另一方面，對體育部門工作的運行機制、體育社會組織管理能力提出了新的挑戰。各級各類體育組織兼具有公益性和服務性，且與廣大人民群眾聯系緊密。要使其在新時代擺脫束縛、迸發活力、服務于民，推動其開展層級豐富、形式多樣的群眾體育活動，需要適應形勢的需要，順應人民群眾的期待，抓住機遇，通過新媒體全方面、全過程地推動體育工作的開展。微博、微信等新媒體將成為宣傳體育工作，提高新聞發布能力，增進與群眾互動交流，服務民生的有力保障和重要工具。

3 運用新媒體為體育公共管理服務的可行性分析

3.1 調動體育部門信息公開化

長期以來，體育部門對信息公開的意識較淡薄，信息不公開給體育部門增添了神秘感，在傳統媒體時代，控制好新聞輿論，可能不會造成很大問題，但如今是信息化時代，這種神秘并不利于開展工作，加之群眾對信息的關心，與其在輿論壓力下被迫公開，不如發揮主觀能動性，主動通過新媒體公開，爭取信息發布的主動權。

3.2 創新社會體育組織管理模式

以往對社會體育的組織管理模式較為單一，僅靠主管部門單方面進行管理。但隨著民眾生活水平提高和閑暇時間增多，群眾體育發展迅猛，并呈現出自發性和分散性的特征，參與者人數多、范圍廣、素質水平差異較大，組織管理難度較大，僅靠社會體育組織單方面管理難以發揮最大效應。新媒體的運用打破了單方面管理的模式，更多的體現出互動性、參與性，讓群眾和社會體育組織從“被動管理”變“主動參與”，以更加靈活、開放、生動的形式滿足了人們的多元化需求，體現了共建、共享的理念。

3.3 順應當前的實際需要

在互聯網技術越發深刻的改變人們生活方式的今天，體育賽事在運營過程中必須更多思考如何在新媒體領域對賽事進行宣傳推廣，從而提升賽事的影響力、擴大賽事的知名度、為賽事和舉辦城市創造更多價值。體育部門深化對微信、微博等新媒體運行規律的認識，可以用新媒體提升體育工作的開放度、透明度，著力提升網絡運用能力，用更加貼近“網絡”、貼近“網民”，更加“接地氣”新媒體網絡語言，及時發布工作動態、賽事活動、健身指導等信息，吸引更多“粉絲”關注，真正“用好”“用活”新媒體，提升自身的輿論影響力，更好地為開放型體育部門建設服務。

4 運用新媒體為體育公共管理服務的成效與反響

4.1 促進社會體育組織管理良好發展

新媒體體育服務平臺的建立使社會體育組織逐步成長起來，管理更加趨于規范化。在過去，由于時間、地理等問題，各個社會體育組織較為分散，缺少溝通，新媒體平臺的建立不僅充分發揮了各個體育協會的活力，同時也使體育協會和群眾之間的聯系更加方便，進一步加強了溝通交流，促進了社會體育組織管理的良好發展，更具互動性、服務性，切實打造了一個全方位、多功能、交互性的全民健身網絡平臺。

4.2 擴大宣傳帶動體育惠民服務

微信、微博等新媒體是一種便捷高效、內容豐富、形式多樣、受眾廣泛的宣傳工具。微信、微博社會體育服務平臺，立足于及時發布體育活動賽事資訊、傳播健身理念、解讀體育政策等服務理念，一經開通就得到了廣泛關注，并取得了良好的社會反響。通過“發送給朋友”“分享到朋友圈”“分享到微博”等平臺操作途徑，全面擴大了宣傳范圍，促進體育工作躍上新臺階。同時新媒體公眾平臺還提供賽事資訊、健身指導、報名注冊、體指導員查詢、體育協會查詢以及健身站點查詢等便民服務，不斷提高了體育健身活動、社會體育組織的知曉度和影響力，還使其更具實用性和親民性，是一項實實在在的體育惠民工程。

4.3 提升體育公共管理服務質量和水平

微信、微博公共平臺的建立，讓體育部門管理人員通過手機、電腦等設備就能在第一時間發布體育健身賽事活動、健身指導等信息，大大提高了工作效率，更加方便了群眾參與，讓全民受益，使群眾參與體育健身的熱情逐漸高漲，提高了體育健身意識，培養了良好的生活習慣，推動著群眾體育活動持續、健康發展，同時也推動體育部門的服務質量和水平更上新臺階。

5 運用新媒體為體育公共管理服務存在的問題

5.1 警惕新媒體的公共輿論危機

新媒體為群眾提供了便利、普遍的信息獲取渠道，但同時由于其開放性、互動性和突發性等特點，也對公共輿論的管理提出了挑戰。有些個人言論存在不理性、不真實成分，或者在網上隨意宣泄個人情緒，甚至一些別有用心的人借助新媒體刻意制造混亂與危機，進行欺騙和誤導，擾亂了群眾對事物的辨別能力。

5.2 運用新媒體缺乏長效運行機制

信息公開是群眾最直觀了解體育部門動態和辦事流程的有效方式，但有些信息公開仍未常規化，甚至只是大而化之，敷衍了事。例如，公開辦事流程，只公開大程序，沒有細化每個環節所需的資料，雖然進行了公開，但沒有方便群眾辦事，這種現象不符合群眾了解的信息的實際需要，也很容易成為被抨擊的話題。

5.3 新媒體的服務功能有待提高

新媒體的運用，歸根到底是更好的服務群眾，起到一種拉近群眾和體育部門的橋梁和紐帶作用，并為提高體育部門自身形象起到促進作用。目前，新媒體的服務功能還不夠完善，滿足不了群眾的需求。那么如何讓新媒體的運用更具服務性是值得思考的，要進一步提升公共管理服務水平，真正發揮其實效，不能讓其形同虛設。

6 運用新媒體對體育公共管理服務的建議

加強對輿情的監測，針對體育健身熱點及時做好回應，做好與網友的溝通和互動；建立一支高水平、思想深刻的網評隊伍，對網絡輿論進行有效的引導，并配備一名專職人員負責微信、微博平臺的日常管理和維護。

建立新媒體信息公開的長效機制，規范信息發布流程，使信息公開常態化、制度化。注意信息公開的方式方法，特別是出臺政策、解釋某重大事件時，要選擇好時機、注意用詞用句，提升輿論引導力。

進一步完善新媒體的硬件和軟件設施，不斷增加服務內容、提高服務能力，使新媒體發揮方便群眾、收集民意、提高工作效率的功能。定期分析查找微信、微博公眾號在運用和管理中存在的問題并加以規范，讓新媒體運作更為高效合理。

主要參考文獻

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