高校圖書館知識管理策略探究

王嵐

摘 要：圖書館知識管理應(yīng)用知識管理理論與方法，合理配置和使用圖書館各種資源，充分滿足用戶不斷變化的信息與知識需求，并提升圖書館的各項職能，更好地發(fā)揮其作用的過程。圖書館知識管理不是傳統(tǒng)意義上的圖書館書刊管理，而是以人為本，以知識為基礎(chǔ)、以知識創(chuàng)新為目標(biāo)的管理，是對知識管理和對人的管理達(dá)到和諧統(tǒng)一的一種管理。本文通過介紹知識管理的概念，闡述圖書館知識管理的主要內(nèi)容、作用和目標(biāo)，并結(jié)合在高校圖書館的工作實際提出了圖書館知識管理的一些策略，旨在為知識經(jīng)濟(jì)時代下的高校圖書館更好地進(jìn)行知識管理提供參考和借鑒。

關(guān)鍵詞：高校圖書館；知識管理策略

1 圖書館知識管理的內(nèi)涵

1.1 顯性知識和隱性知識

顯性知識又被稱為明晰知識，是指能夠被明確表達(dá)的知識，即用口頭傳授、書面語言、圖表或數(shù)學(xué)公式表達(dá)的文字化的東西，它只是知識的一種，是規(guī)范化、系統(tǒng)化的知識，這部分知識正是傳統(tǒng)圖書館管理的對象。隱性知識與顯性知識相對而言，是指不能系統(tǒng)闡述的知識或者是只可意會不可言傳的知識。隱性知識是高度個人化的知識，是一種主觀的、基于長期經(jīng)驗積累的知識，它不能用幾個詞、幾句話、幾組數(shù)據(jù)或公式來表達(dá)，是我們知道卻難以表述的知識，它通常存在于人們的頭腦和行為之中。顯性知識在整個知識體系中只占很小比例，絕大部分知識是隱性知識。

1.2 圖書館知識管理概念

知識管理是隨著社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和管理實踐的需要而逐步產(chǎn)生的一種新的管理概念，是1992年由美國麻省一家著名的國際咨詢公司首次提出，最早源于企業(yè)，即利用集體的智慧提高企業(yè)的應(yīng)變和創(chuàng)造能力，它為企業(yè)實現(xiàn)顯性知識和隱性知識共享提供了新的途徑，是經(jīng)濟(jì)時代的一種全新的理念和方法，是知識經(jīng)濟(jì)時代的一種新的管理模式，是組織的一種有意識的戰(zhàn)略，是信息技術(shù)和人力資源的有利結(jié)合，是知識共享基礎(chǔ)上的知識轉(zhuǎn)移過程，它要求運(yùn)用集體的智慧提高個人和組織的應(yīng)變和創(chuàng)新能力。

對于圖書館來說，隱性知識是整個圖書館全體人員（讀者與館員）頭腦中難以編碼的知識的總和，圖書館的傳統(tǒng)工作流程針對的管理對象是顯性知識，顯性知識皆有其隱性根源，而隱性知識在人類知識中起決定性作用。

到了20世紀(jì)90年代末，我國圖書館學(xué)界把知識管理的概念引入圖書館管理中，這是我國圖書館管理史上的一次深刻的革命。所謂圖書館知識管理是將其知識資源（包括其顯性知識資源和隱性智力資源）作為管理對象，給予組織、協(xié)調(diào)、控制，其核心是通過在組織內(nèi)部創(chuàng)建一個有效的機(jī)制，進(jìn)而提高一個組織的核心競爭力。它強(qiáng)調(diào)的是知識與人的結(jié)合與創(chuàng)新，強(qiáng)調(diào)知識流動，并通過有效地利用知識，提高個人和組織的創(chuàng)造價值和能力。

2 圖書館知識管理的目標(biāo)

2.1 知識資源共享

知識共享是知識管理的核心目標(biāo)之一。是指圖書館員個人的知識（包括顯性知識和隱性知識）通過各種交流方式為組織中其他成員所共同分享，從而轉(zhuǎn)變?yōu)榻M織的知識財富的過程。知識共享的主體（包括個人、團(tuán)體或組織）是知識共享的承擔(dān)者和發(fā)動者，知識共享中最困難和最有意義的是隱性知識的共享，知識共享的目標(biāo)就是要消除各種知識共享障礙，運(yùn)用知識共享機(jī)制來調(diào)節(jié)和組織知識創(chuàng)新。

2.2 知識創(chuàng)新

知識創(chuàng)新是知識管理的又一核心目標(biāo)。它是顯性知識和隱性知識之間的動態(tài)轉(zhuǎn)化過程，它不僅僅是指創(chuàng)造新發(fā)明、提出新理論和提供新知識，還包括對現(xiàn)有的知識進(jìn)行管理，揭示現(xiàn)有的未被人們所認(rèn)識的內(nèi)容。圖書館作為知識和信息收集、加工、整理和傳播的基地，是科學(xué)系統(tǒng)鏈中不可缺少的重要環(huán)節(jié)，同時也是知識創(chuàng)新中的重要環(huán)節(jié)。這就要求知識管理不僅要促進(jìn)圖書館內(nèi)部、圖書館與圖書館之間、圖書館與用戶（讀者）之間的聯(lián)系，而且要加強(qiáng)知識聯(lián)網(wǎng)，加快知識流動，充分利用館內(nèi)外的智力資源，通過積極組織各種活動，促進(jìn)館員與館員，館員與讀者之間的知識、文化和學(xué)術(shù)的交流，努力把館員的隱性知識發(fā)掘出來，使它們流向需要的用戶（讀者），同時將文獻(xiàn)中的顯性知識轉(zhuǎn)化為讀者頭腦中的隱性知識，進(jìn)而轉(zhuǎn)化為解決問題的方法和能力。

3 圖書館知識管理策略

圖書館要想成功實施知識管理，必須講究方式方法，充分激活與人和技術(shù)有關(guān)的各個要素，并對其進(jìn)行有效結(jié)合，才能達(dá)到知識管理成功運(yùn)作的目的。

3.1 技術(shù)創(chuàng)新

信息技術(shù)創(chuàng)新是指圖書館把所有顯性知識通過數(shù)據(jù)庫形式儲存，創(chuàng)造出數(shù)字化信息服務(wù)和網(wǎng)絡(luò)化操作。知識管理運(yùn)用現(xiàn)今的信息技術(shù)，解決用戶的需求和知識混亂無序的矛盾，通過互聯(lián)網(wǎng)大量地提取和整合電子資源，創(chuàng)建全社會共享的信息文獻(xiàn)資源系統(tǒng)。作為圖書館顯性知識管理系統(tǒng)，實施人本管理，就是在管理充分體現(xiàn)以人為本的管理思想，樹立館員的主人翁地位，在用戶（讀者）服務(wù)上體現(xiàn)用戶第一的宗旨，從而推動知識管理的不斷發(fā)展及其與社會實踐的有效融合。

3.2 提高館員素質(zhì)，轉(zhuǎn)變館員角色

人本管理是知識管理的核心所在，只有尊重人的價值，充分考慮人的愿望和需求，為廣大館員提供充分的信任空間，才能全面激發(fā)他們的工作熱情，發(fā)揮他們的最大潛能。首先要建立完善的館員培訓(xùn)教育制度，不斷學(xué)習(xí)本學(xué)科及相關(guān)學(xué)科的知識，進(jìn)行管理和專業(yè)技術(shù)相結(jié)合的培訓(xùn)教育，完善更新知識，促進(jìn)館員內(nèi)在知識的不斷積累，優(yōu)化館員的知識結(jié)構(gòu)，促進(jìn)圖書館整體知識結(jié)構(gòu)的優(yōu)化，培養(yǎng)出具有高素質(zhì)專業(yè)化人才。其次，要改變館員角色定位，由圖書保管員發(fā)展為新時代的知識導(dǎo)航員。

3.3 知識信息的參考咨詢

用戶（讀者）是圖書館生存和發(fā)展的重要資源，圖書館的服務(wù)只有不斷地滿足用戶（讀者）的需求，才能在激烈的信息服務(wù)競爭中贏得用戶資源，獲得持續(xù)發(fā)展。圖書館的職責(zé)就是在現(xiàn)代化的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，能夠幫助讀者在網(wǎng)上大量的信息中快速找到自己所需要的信息是。參考咨詢?yōu)榉?wù)提出了明確的知識需求，使得圖書館的知識管理有了明確的目標(biāo)，符合圖書館有限的、有目的和分等級的知識管理。它是圖書館知識信息服務(wù)的核心內(nèi)容，是圖書館對隱性知識管理及使隱性知識顯性化的一個很重要的部分，它可以很好地促進(jìn)館員將隱性知識顯性化，達(dá)到知識管理和創(chuàng)新的目的從而進(jìn)行更好的管理，同時也有助于知識的創(chuàng)新。

3.4 充分發(fā)揮信息技術(shù)和資源的作用

知識管理是圍繞知識獲取、知識加工、知識利用開展管理的、在知識獲取過程中，圖書館通過利用數(shù)據(jù)庫資源對數(shù)據(jù)進(jìn)行挖掘，對人工智能技術(shù)進(jìn)行挖掘，獲取隱含的知識，進(jìn)行融合并創(chuàng)立知識聯(lián)盟。在知識存儲過程中，充分利用大型數(shù)據(jù)庫及新型檢索技術(shù)、搜索引擎、智能代理以及組件技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，做好高速信息處理工作即大容量存儲總做，為合理高效管理知識提供保障。在知識傳播及交流方面，圖書館應(yīng)充分建立集成圖書系統(tǒng)、電子資源管理系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)信息資源管理系統(tǒng)，進(jìn)行多功能集成。

4 總結(jié)

知識管理是隨著知識經(jīng)濟(jì)的興起而誕生的一種嶄新的管理理論，它雖然最初針對的是企業(yè)管理領(lǐng)域，卻以其對圖書館管理所具有的較強(qiáng)的適切性而在圖書館管理的實踐中得到了普遍應(yīng)用。因此圖書館工作的中心應(yīng)從收集、處理、保存文獻(xiàn)信息轉(zhuǎn)移到知識創(chuàng)新和知識管理上來，加強(qiáng)對圖書工作人員的人性化管理，提升他們的工作積極性，提升圖書管理與圖書服務(wù)的水平。

參考文獻(xiàn)

[1]圖書館知識管理運(yùn)作環(huán)境研究 侯宏皎 圖書館學(xué)刊 2010 .

[2]張楓霞.《圖書館讀者服務(wù)》.北京：海洋出版社.2009.