汽車營銷職業(yè)技能競賽探討

許哲鈴

摘 要 全國職業(yè)院校技能大賽是國家教育部發(fā)起，聯(lián)合國務院有關部門、行業(yè)和地方共同舉辦的一項全國性職業(yè)教育學生競賽類活動。汽車營銷（高職組）是全國職業(yè)技能大賽中的一項賽項，針對的是高職汽車技術服務與營銷專業(yè)。職業(yè)技能大賽已成為中國職業(yè)教育界的一項大事，技能大賽已為我國技能型人才培養(yǎng)做出了巨大的貢獻。

關鍵詞 汽車營銷 技能競賽 選手選撥 培訓指導

近些年在職業(yè)院校的教學工作中，職業(yè)技能大賽的地位與日俱增。更多的職業(yè)院校意識到技能是職業(yè)教育本質屬性，技能教學是職業(yè)教育的核心工作，技能競賽是國家職業(yè)教育的一項制度。通過參加職業(yè)技能大賽，促進了兄弟院校間的聯(lián)系、促進了教師職業(yè)教育的改革、提升了學生的素養(yǎng)。

1參加職業(yè)技能競賽的意義

搭建高職院校相互交流和學習的平臺，促進校企合作深入發(fā)展，展示職業(yè)教育教學取得的成果，促進職業(yè)教育教學發(fā)展，引領教育教學改革方向。明確高職院校汽車技術服務與營銷專業(yè)人才培養(yǎng)目標，檢驗專業(yè)人才培養(yǎng)質量，促進全國高職院校汽車營銷專業(yè)職業(yè)教育水平的整體提升。實現(xiàn)“以賽促改、以賽促建、以賽促教、以賽促學”的效果。

2汽車技能競賽的內容

汽車營銷賽項競賽內容主要面向汽車銷售與汽車售后服務崗位。涉及汽車市場開發(fā)、汽車銷售、汽車保險、汽車信貸和汽車售后服務、客戶服務等相關工作內容。

汽車營銷賽項設置三個子賽項：汽車銷售綜合技能競賽、汽車營銷策劃技能競賽和汽車營銷基本技能競賽（機試）三個子賽項。

2.1汽車銷售綜合技能競賽

該子賽項為技能競賽，通過情境模擬的方式進行，競賽時間為20分鐘。主要是考核選手對整個銷售流程的掌握與靈活運用能力，以及針對顧客進行銷售接待、需求分析、產(chǎn)品說明和報價成交等環(huán)節(jié)的工作能力，是對選手汽車銷售技能的全面考察。不僅對汽車銷售顧問崗位核心技能及相關拓展技能的考核，同時兼顧應對不同類型的客戶方法能力、社會能力的考評。

2.2汽車營銷策劃技能競賽

該子賽項為技能競賽，通過現(xiàn)場策劃、陳述的方式進行，考核選手團隊營銷策劃方案制定、展示、陳述、評價方面的水平和能力；考核選手團隊合作、互聯(lián)網(wǎng)+汽車營銷等方面的創(chuàng)意思維與創(chuàng)新意識。

2.3汽車營銷基本技能競賽

該子賽項為技能競賽，通過機試的形式進行，檢閱選手的崗位操作能力和應付能力，解決實際問題的能力，選手在實際的汽車技術服務與營銷工作領域執(zhí)行業(yè)務流程的能力。賽項的內容包括：汽車電子商務、車險承保、鑒定評估等主要業(yè)務流程及相應流程中必備的基本技能。

3選手選撥

為了選出更優(yōu)秀、適合比賽的選手，采用了以下幾種選撥方法。

第一輪選撥以卷面筆試和面試相結合的形式進行。筆試旨在測試選手對汽車技術服務與營銷領域各個崗位群所 應必備的基礎知識的了解、掌握情況，既考察選手對汽車新技術領域的了解，又考察選手對汽車營銷相關知識和方法掌握的全面性。面試主要考察選手的語言表達能力、應變能力和綜合素養(yǎng)。取成績排名前20名同學進入第二輪比賽。

第二輪選撥以技能實操為主，針對某款車型，設計特定的情境，由相應的工作人員扮演顧客，與參賽選手互動。經(jīng)過嚴格的考核和綜合素養(yǎng)，最終刷選出8位同學參加省賽培訓。

第三輪主要是以觀察法和自然淘汰法為主，經(jīng)過一段時間的集訓。在高強度的集訓中，有個別同學的意志力、信念會動搖選擇主動離開。另外有個別同學態(tài)度、記憶力較差，會被淘汰。剩余的人員一般在4人左右，初步定為省賽的人選。

4培訓指導過程

選手選撥后，根據(jù)選手的特點制定了培訓計劃表、課程表，根據(jù)培訓過程中實際的情況適時修改，以達到最佳效果的模式。培訓主要分為三個模塊，汽車知識、技能培訓、行業(yè)精英指導。

4.1汽車知識

培養(yǎng)學生自主學習汽車基礎知識，通過資料查閱，題庫練習，記錄錯誤并分析總結，指導老師解決疑難知識點。鞏固了學生對汽車電子商務、汽車銷售、汽車保險、汽車信貸和汽車售后服務的相關知識。

4.2技能培訓

對學生儀容儀態(tài)的塑造、語言語調的訓練、汽車銷售技能的相關流程、注意事項、客戶異議的處理，認識團隊協(xié)作的重要性。針對技能項目中的內容進行考核、評估。到4S店實踐切身感受整個銷售過程，總結分享自己的收獲和見解。

4.3邀請行業(yè)精英來校指導

汽車銷售顧問在銷售過程中擔任著記者、醫(yī)生的角色，通過抓住顧客的消費心理，結合銷售車型的賣點，以專業(yè)知識、消除顧客的疑慮，實現(xiàn)訂單成交。通過行業(yè)精英指導，認識當前汽車市場的形式，培養(yǎng)適合崗位的人才。

5總結

全國職業(yè)技能大賽是促進職業(yè)教育發(fā)展和人才培養(yǎng)技能水平提升的重要平臺、載體、手段和機制。開展汽車營銷技能大賽，旨在提升汽車營銷專業(yè)的教育水平，考驗了師資、教師的教學水平和教學成果；鍛煉了學生對理論知識的運用、提高技能水平、塑造專業(yè)素養(yǎng)；為企業(yè)培養(yǎng)出專業(yè)化、職業(yè)化的汽車營銷人才，更好的滿足用人單位的需求。

參考文獻

[1] 劉茜，劉建偉.競賽模式下汽車營銷專業(yè)職業(yè)技能培養(yǎng)的研究和實踐[J].中國商論，2016（33）：180-181.

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